企業(yè)400電話辦理后,都會使用一些增值功能,面對眾多增值功能時,企業(yè)應(yīng)該選擇哪些增值功能呢?企業(yè)要按照自身需求選擇常用增值功能。
初創(chuàng)企業(yè)使用400電話提升企業(yè)品牌形象,可以開通以下增值功能:
來電提示彩鈴:當(dāng)來電接起時,如果是由400電話轉(zhuǎn)入,就會聽到提示,該電話通過400轉(zhuǎn)接。來電提示功能可以有效判斷,來電是通過400轉(zhuǎn)接,還是普通來電話。
企業(yè)彩鈴:開通企業(yè)彩鈴功能,企業(yè)可以定制不同類型的歡迎詞,在用戶撥打400電話轉(zhuǎn)接等待時,先聽到企業(yè)產(chǎn)品介紹,加深企業(yè)了解。
通話錄音:可以自動對400電話來電全程錄音,能是企業(yè)監(jiān)督客服人員質(zhì)量,進(jìn)行問題分析的重要依據(jù),也為用戶糾紛、投訴提供證據(jù)。
滿意度評價:對通話結(jié)束時,對滿意度進(jìn)行評價,了解用戶體驗數(shù)據(jù)情況。
如果企業(yè)要辦理普通400電話號碼,建議只使有贈送的增值功能就可以了,也可以根據(jù)企業(yè)需求情況,推薦400電話辦理增值功能。
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