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現(xiàn)如今，出售的崗位競賽越來越劇烈，企業(yè)的事務(wù)量也逐漸增加，一批批電話電銷體系逐漸成為電銷公司的得力助手。比如咱們公司是做房產(chǎn)電銷的，運(yùn)用的是小話統(tǒng)電銷體系。運(yùn)用該體系后，進(jìn)步出售人員作業(yè)效率：電銷公司運(yùn)用小話統(tǒng)電話電銷體系將電話號(hào)碼批量導(dǎo)入體系，主動(dòng)過濾掉空號(hào)、錯(cuò)號(hào)、關(guān)機(jī)號(hào)，進(jìn)步電話接通率，增加有用客戶量。進(jìn)步企業(yè)形象：經(jīng)過小話統(tǒng)電話電銷體系主動(dòng)與人工相結(jié)合的方法，為用戶供給標(biāo)準(zhǔn)、一致、全面的服務(wù)，體系具有主動(dòng)提示功用，進(jìn)步企業(yè)客戶服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)步企業(yè)的形象。進(jìn)步資源利用率，降低了公司本錢。因而，小話統(tǒng)電銷體系的運(yùn)用給公司帶來了許多的優(yōu)點(diǎn)。

電銷是啥

電銷便是經(jīng)過打電話電銷體系有什么用途的方法來出售產(chǎn)品，打電話來推銷產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)便是不必出門就能夠和客戶介紹產(chǎn)品，而且比傳統(tǒng)的面對(duì)面出售產(chǎn)品的成功率要好，由于有些客戶比較忙，方位是多變的，這時(shí)你要跑許多當(dāng)?shù)夭鸥陕?lián)系到，而電銷就不必大費(fèi)周章的去找客戶，只需要了解到客戶的聯(lián)系方法，然后打過去介紹產(chǎn)品就行了。

電銷要注意的是電銷體系有什么用途：在打電話前要先了解下客戶的材料，吐字要明晰，意圖要清晰，而且，要在一分鐘內(nèi)就把產(chǎn)品給介紹完。

華誼科技電銷體系的功用：

1、事務(wù)核算模板，供給各種事務(wù)報(bào)表，且能夠依據(jù)自己的需求訂制報(bào)表。

例如電話日訪問量的核算報(bào)表，精確掌握每個(gè)出售代表當(dāng)天的出售動(dòng)態(tài)，對(duì)作業(yè)量的評(píng)價(jià)及電話出售作用的剖析具有很大協(xié)助。

2、快速撥號(hào)，完結(jié)高效專業(yè)的電話出售

體系預(yù)撥號(hào)功用，支撐大批量導(dǎo)入和撥打的功用，而且具有主動(dòng)識(shí)別錯(cuò)號(hào)，忙音，空號(hào)等不良狀況，將有用地通話轉(zhuǎn)接至出售人員，然后省去很多人工撥號(hào)的時(shí)刻，進(jìn)步了出售人員的作業(yè)效率。

3、多方通話，保證接連、流通的電話出售流程，

出售人員能夠隨時(shí)參加援助人員，打開三方通話，即時(shí)與技能援助工程師、客服、上級(jí)主管等多方交流、和諧作業(yè)保證電話出售過程中通訊的快速性、接連性。

4、錄音功用

通話錄音，保證重要內(nèi)容不遺失;新搭檔也能夠依據(jù)錄音內(nèi)容來總結(jié)、進(jìn)步本身出售水平。

5、來電彈屏，新老客戶留記載

體系依據(jù)來電號(hào)碼，主動(dòng)彈出對(duì)應(yīng)的客戶材料、前史記載和通話錄音。讓出售代表服務(wù)更周到，更交心。

AOFAX電話營銷體系有如下功用：

1、實(shí)時(shí)監(jiān)聽

AOFAX話路監(jiān)控程序運(yùn)行在通話服務(wù)器上電銷體系有什么用途，用以裝備服務(wù)器作業(yè)各項(xiàng)參數(shù)（如指定硬盤、撥號(hào)前綴等）電銷體系有什么用途，以及實(shí)時(shí)顯現(xiàn)座席登錄狀況、電話線路通話動(dòng)態(tài)和硬盤剩下容量等。支撐在本機(jī)上實(shí)時(shí)監(jiān)聽任一線路的通話內(nèi)容。

2、電話錄音

實(shí)時(shí)錄制每條電話線的通話錄音，以MP3或WAV格局寄存在指定硬盤上電銷體系有什么用途；一個(gè)錄音發(fā)生一個(gè)文件，一天的錄音放在同一個(gè)文件夾中，文件命名簡練標(biāo)準(zhǔn)，查找方便方便。 運(yùn)用MP3方法寄存（WAV格局比MP3大8倍），錄音時(shí)刻與硬盤容量的核算方法為： 1秒=1K byte，1小時(shí)=3.6M，10萬小時(shí)（約11.4年）=360G

3、多座席電話客服/電話出售

座席登錄后，體系會(huì)主動(dòng)彈出作業(yè)界面，顯現(xiàn)當(dāng)時(shí)通話的客戶稱號(hào)、前史通話次數(shù)、前次通話座席、客戶區(qū)域、電話號(hào)碼、來電或呼出、當(dāng)時(shí)通話座席、開端時(shí)刻、通話時(shí)長等。 座席經(jīng)過點(diǎn)擊通話列表中的不決座席，確認(rèn)和奉告當(dāng)時(shí)通話由本座席建議或接聽。 座席能夠點(diǎn)擊客戶稱號(hào)，檢查客戶概況和前史通話軌道。 座席能夠?qū)γ看慰蛻敉ㄔ捲黾友a(bǔ)白，以便在下次來電時(shí)主動(dòng)顯現(xiàn)。

4、客戶辦理

用以增加、修正、刪去、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，能夠設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)等級(jí)等，已參加到客戶辦理中的客戶，在下次來電時(shí)，在作業(yè)渠道上會(huì)主動(dòng)顯現(xiàn)其名字。新來的有用客戶會(huì)主動(dòng)增加到聯(lián)系人列表中。

5、座席辦理

用以增加部分和座席工號(hào)，修改座席手刺；能夠設(shè)置座席權(quán)限，包含檢查談天記載、設(shè)定網(wǎng)站客服責(zé)任、監(jiān)聽座席錄音、修改刪去記載、作業(yè)渠道顯現(xiàn)的客戶規(guī)模、來電呼出號(hào)碼是否徹底顯現(xiàn)等； 高管級(jí)能夠收聽悉數(shù)錄音和檢查悉數(shù)客戶材料，辦理級(jí)能夠收聽本部分的錄音和查詢本部分的客戶材料，一般級(jí)只能收聽自己的錄音和查詢自己的客戶材料。

6、企業(yè)談天

AOFAX企業(yè)談天是集成到座席作業(yè)渠道上的軟件，方便、私密、功用強(qiáng)、可辦理。其主要功用如下：

即時(shí)音訊：聯(lián)機(jī)與脫機(jī)音訊，支撐音訊的自界說。

常用功用：可變字體和色彩，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

音訊群發(fā)：支撐多人對(duì)話和音訊群發(fā)。

狀況辦理：脫離、在線、周游等常用狀況。

群組功用：支撐多人群組，且群組形式下支撐自界說表情及貼圖功用。

文件傳輸：高速、安穩(wěn)的實(shí)時(shí)文件傳輸功用，文件巨細(xì)不受約束。

記載查詢：實(shí)時(shí)記載一切談天記載，可自電銷體系有什么用途我查詢，或按等級(jí)界說向下查詢。

7、方案使命

座席能夠增加針對(duì)詳細(xì)客戶的回訪使命； 方案在當(dāng)天完結(jié)，或在當(dāng)天之前未完結(jié)的使命，均顯現(xiàn)在座席的作業(yè)渠道上； 使命能夠經(jīng)過三種方法完畢：已進(jìn)行通話、點(diǎn)擊完結(jié)或點(diǎn)擊撤銷； 后臺(tái)程序主動(dòng)核算方案使命的完結(jié)狀況。

8、文件簽審流程

能夠設(shè)定多個(gè)和多級(jí)文件簽審流程。 文件在多個(gè)座席之間主動(dòng)流通；每個(gè)座席能夠增加批注/日期等；能夠?qū)⒂脩糇越缯f的Word表格或文件等導(dǎo)入簽審流程；能夠清查每個(gè)座席的簽審細(xì)節(jié)。

9、錄音查詢回放

在作業(yè)渠道上點(diǎn)擊辦理中心，進(jìn)入后臺(tái)程序，可按通話時(shí)刻、客戶稱號(hào)、座席、客戶區(qū)域、通話類型、通道編號(hào)、通話時(shí)長等查詢通話記載，可導(dǎo)出通話清單、長途播映錄音、以及批量下載錄音文件等。

10、工效和話務(wù)剖析

主動(dòng)核算出勤天數(shù)，核算和比較各座席在設(shè)定時(shí)段內(nèi)的作業(yè)量（通話時(shí)長/通話次數(shù)），剖析接聽電話的轉(zhuǎn)出率等；

能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)聽和長途回放針對(duì)某座席的特定錄音；

能夠按年、月、日以及自界說周期核算來電及呼出的改變；

能夠按世界、國內(nèi)地理方位核算來電及呼出的散布狀況；

能夠按通道核算線路的運(yùn)用狀況。

11、知識(shí)庫

把常見問題錄入到知識(shí)庫中，座席可隨時(shí)按條目或關(guān)鍵詞檢索調(diào)用，用以輔佐座席人員的出售與客服。

12、二次開發(fā)接口

供給實(shí)時(shí)通話信息和客戶材料的數(shù)據(jù)庫二次開發(fā)接口，輕松完結(jié)與OA/CRM/ERP等用戶體系或作業(yè)渠道的無縫對(duì)接。