客服中心日常接待工作量比較大，如果不能使用到400電話辦理，那么日常客服人員的工作量也比較大，而且太多電話號(hào)碼也不方便日常的宣傳，消費(fèi)者也不會(huì)愿意記憶我們不同的電話號(hào)碼。而如果是客服中心使用到400電話，確實(shí)可以有效解決多方面的問題，也保證了客戶服務(wù)的專業(yè)性。

　　降低了運(yùn)營(yíng)成本

　　原本的客服中心呼叫業(yè)務(wù)量都是非常高的，而且一般都是需要大批量招募售前工作人員，并且要做好后續(xù)的培訓(xùn)，還要有比較大規(guī)模的工作場(chǎng)地。所以這方面的經(jīng)營(yíng)成本也是比較高的，如果我們想要保證好節(jié)省更多費(fèi)用，那么400電話辦理的應(yīng)用就比較合適，有效解決了大量的費(fèi)用同時(shí)，又可以保證客服的專業(yè)性。

　　解決管理難問題

　　任何一個(gè)客服中心其實(shí)人員較多，而且有的時(shí)候工作時(shí)間比較多，客服人員總是會(huì)遇到一些重復(fù)性的服務(wù)內(nèi)容，難免要有一定的負(fù)面情緒。高重復(fù)的工作內(nèi)容其實(shí)也是客服工作的一個(gè)特點(diǎn)，所以人工的工作積極性也都是會(huì)下降的。但是400電話辦理之后就可以設(shè)定好相應(yīng)的機(jī)器認(rèn)回復(fù)，節(jié)省費(fèi)用的同時(shí)，也可以保證管理容易，員工只需要處理一些自動(dòng)回答無法完成的工作即可。

　　有效提升轉(zhuǎn)化率

　　客服人員的能力不同，而精英銷售人員是需要長(zhǎng)期培訓(xùn)，并且要對(duì)工作業(yè)務(wù)非常熟悉才行。所以說如果要保證好提升轉(zhuǎn)化率是需要更多高級(jí)的銷售客服人員，這都不是一件容易的事情。但是400電話辦理就讓相應(yīng)的一些回復(fù)工作變得簡(jiǎn)單很多，完全不用擔(dān)心可能會(huì)出現(xiàn)工作人員能力不濟(jì)而出現(xiàn)無法溝通等問題。

　　設(shè)定自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)

　　現(xiàn)在多數(shù)400電話辦理系統(tǒng)都是可以自動(dòng)設(shè)定自動(dòng)語(yǔ)音系統(tǒng)的，操作起來也要更加簡(jiǎn)單，直接降低了人力成本。這樣有人呼入之后，語(yǔ)音機(jī)器人就可以進(jìn)行相應(yīng)的工作辦理，業(yè)務(wù)處理效率也要更高一些。尤其是日常咨詢量比較的客服中心，更適合使用到這樣的系統(tǒng)。

　　越來越多的客服中心進(jìn)行400電話辦理，其實(shí)隨著我們的工作量增加，還是需要專業(yè)系統(tǒng)的幫助才行。所以客服中心使用到專用系統(tǒng)，完成了基礎(chǔ)的設(shè)定之后，就可以進(jìn)行后續(xù)的應(yīng)用，這樣也可以有效提升我們的工作效率。