對于400電話來說，相信很多個用戶也都聽說過。但是它和其他的電話有什么不同呢？首先就是在整個電話上會有自己的付費特點，其他的電話一般也都是呼叫者付費，而這種電話則是被呼叫著付費，所以這也是它的一個最大特點，但是這一點卻是很多個企業(yè)所需要的，因為企業(yè)對于自己的用戶進行信息了解時，讓他們不付電話費，也是一種極大的人性化表現(xiàn)。

　　而且，如果是客戶向自己有撥打電話時還需要付費，就會降低客戶對自己的反饋量，之所以現(xiàn)在更多的企業(yè)也都有400電話，正是因為這方面的原因，因為企業(yè)想要對用戶及客戶的使用體驗來進行了解，自然也就需要企業(yè)和用戶的通道有更好的建立，而電話中的資費也就是最大的障礙，所以對于企業(yè)來說，應(yīng)該首先主動承擔(dān)起這種話費。

　　也因此，就有了400電話，有了這種電話，當(dāng)自己的用戶呼叫自己的電話時，對方則不付費用，而是由被呼叫者承擔(dān)，這樣一者是能對自己的用戶進行很好的了解，讓用戶更好的對產(chǎn)品體驗有很好的反饋，同時對于一個公司來說，也應(yīng)該有這樣的承擔(dān)能力，如果是一個公司連自己的這種電話都沒有，自然也就證明其是不是真正的大公司，所以這也是企業(yè)證明自己的一個方法。

　　正是因為這樣，現(xiàn)在很多個企業(yè)也都是有自己的400電話的。而且這種電話在使用過程中它是只能承擔(dān)被呼叫，過程中是不能呼叫的，這也是和其他的電話所不同的地方。這是因為這種電話有專業(yè)性的虛擬總機，所有的外接電話都可以進入這種虛擬總機，但是這種電話卻不可以向外撥打，所以這也是這種電話和其他的電話不同的地方。

　　當(dāng)然，在整個400電話的安裝上，不同的地域，也或者是不同的承接商，其在整個資費上是有差異的，有些接入時的費用有更高一些，還有一些接入時的費用更少，而這也就需要讓用戶對此進行選擇。首先就是需要在申請這種電話時，需要看承接方和官方是什么樣的關(guān)系，如果是中間又轉(zhuǎn)了幾次手，自然也就會讓其在整個費用上有所提高，而且有些即使是能讓費用有所降低，最終也會讓整個服務(wù)的質(zhì)量有所降低，所以在選擇時需要有謹慎性。