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可以淘寶打電話(huà)機(jī)器人的淘寶打電話(huà)機(jī)器人，目前機(jī)器人是各大店鋪都在維護(hù)和使用的功能，大品牌通常針對(duì)機(jī)器人還有單獨(dú)的部門(mén)，因?yàn)殚_(kāi)啟機(jī)器人能夠協(xié)助回復(fù)70%以上的問(wèn)題，大大減輕淘寶打電話(huà)機(jī)器人了客服的工作量，不然像現(xiàn)在的品牌店不開(kāi)機(jī)器人，如果淘寶打電話(huà)機(jī)器人你不想要機(jī)器人服務(wù)也很簡(jiǎn)單，聊天框回復(fù)【轉(zhuǎn)人工】或【人工客服】，就會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至人工客服了，切記：改地址，改快遞等等需要操作的一定要轉(zhuǎn)到人工客服再溝通協(xié)商，如果只是留言了機(jī)器人，客服是看不到的，目前機(jī)器人只能回復(fù)問(wèn)題，不能自己操作你的需求

你到底是買(mǎi)家還是賣(mài)家呢？買(mǎi)家是沒(méi)有機(jī)器人的。如果你的意思是想找到機(jī)器人在哪設(shè)定，聊天接待窗口右上角顯示“客戶(hù)、商品、訂單”、接下來(lái)就是機(jī)器人。這是已開(kāi)通的情況，然后只需勾選“開(kāi)啟千牛自動(dòng)啟動(dòng)機(jī)器人，并點(diǎn)擊配置回復(fù)，輸入常見(jiàn)問(wèn)題及答案即可。下次有買(mǎi)家聯(lián)系即會(huì)根據(jù)問(wèn)題關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。如果窗口右上角菜單還沒(méi)有機(jī)器人這項(xiàng)，可點(diǎn)擊右上角”+“，打開(kāi)插件中心找到機(jī)器人勾選啟動(dòng)。如果插件中心也沒(méi)機(jī)器人，那就只能去問(wèn)云客服現(xiàn)在如何開(kāi)通了，我以前是最早一批在淘寶論壇里面留名申請(qǐng)?jiān)囉脵C(jī)器人的。

反應(yīng)比較靈敏的淘寶天貓智能客服有的。

客服（Clientele Services）是指客戶(hù)服務(wù)工作（接受顧客咨詢(xún)，幫顧客解答疑惑），或者是承擔(dān)客戶(hù)服務(wù)工作的機(jī)構(gòu)。不同的行業(yè)，客服回答問(wèn)題的范圍是不一樣的。比如游戲客服，就是接受游戲會(huì)員辦理和玩家咨詢(xún)的工作或其機(jī)構(gòu)本身。

服務(wù)業(yè)做為第三產(chǎn)業(yè)，是社會(huì)大分工的產(chǎn)物，服務(wù)水平在一定程度上體現(xiàn)了文明的程度。所以，提高服務(wù)水平并不能單單是看成商家追求利益的手段。

她的重要性可從以下幾方面考慮：首先，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要的不再是一味打價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)戰(zhàn)占了越來(lái)越大的比例。

其次，從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō)，服務(wù)可以為顧客創(chuàng)造價(jià)值。顧客是價(jià)值（顧客的價(jià)值是顧客所得與付出的比較）的最大追求者。服務(wù)業(yè)通過(guò)提高自身的品牌、形象、員工素質(zhì)等綜合服務(wù)水平，減少顧客消費(fèi)的時(shí)間、費(fèi)用、體力和精力來(lái)顧客獲得價(jià)值。

比如，通過(guò)送貨上門(mén)這一服務(wù)來(lái)減少顧客外出的時(shí)間、體力，以便讓他利用這些節(jié)省出的時(shí)間和體力干其他的工作（并獲得收益），來(lái)讓顧客得到更大的價(jià)值。

再次，從服務(wù)業(yè)自身的角度來(lái)說(shuō)，某個(gè)別商家通過(guò)提高服務(wù)水平，讓顧客把自已做為消費(fèi)的首選對(duì)象，從而自身獲益。也就是說(shuō)，通過(guò)提高服務(wù)水平，商家自身也可以為自己創(chuàng)造價(jià)值，爭(zhēng)取更多的回頭客。

總之，通過(guò)服務(wù)水平的提高，不光是消費(fèi)者獲益，也不只是商家得利，我們更應(yīng)該從整個(gè)社會(huì)文明的角度去看待這一問(wèn)題。服務(wù)水平的提高必會(huì)帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)文明的提高。

淘寶客服是機(jī)器人怎么辦

可以申請(qǐng)人工服務(wù)淘寶打電話(huà)機(jī)器人，在售后過(guò)程當(dāng)中分兩塊，一是機(jī)器人，二是人工，淘寶打電話(huà)機(jī)器人你選擇人工服務(wù)就可以了

1.

啟動(dòng)半自動(dòng)機(jī)器人淘寶打電話(huà)機(jī)器人，啟動(dòng)千牛，左邊聯(lián)系人框隨意點(diǎn)擊聯(lián)系人，打開(kāi)框天框后點(diǎn)擊窗口右側(cè)機(jī)器人標(biāo)簽。

2.

點(diǎn)擊“配置回復(fù)”按鈕，進(jìn)入配置回復(fù)后臺(tái)頁(yè)面，客服回答淘寶打電話(huà)機(jī)器人：對(duì)系統(tǒng)默認(rèn)推薦淘寶打電話(huà)機(jī)器人的回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行編輯修改，編輯完一個(gè)問(wèn)題需要點(diǎn)擊保存。子賬號(hào)經(jīng)授權(quán)后修改內(nèi)容不會(huì)同步到主賬號(hào)。主賬號(hào)修改會(huì)同步子賬號(hào)，但不同步。

3.

問(wèn)題設(shè)置好后，重啟千牛，啟動(dòng)機(jī)器人后，對(duì)于機(jī)器人可以自動(dòng)回復(fù)淘寶打電話(huà)機(jī)器人的問(wèn)題，機(jī)器人完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)回復(fù)。遇到無(wú)法回復(fù)的問(wèn)題，機(jī)器人會(huì)不做回復(fù)，以紅框顯示問(wèn)題，出現(xiàn)無(wú)法自動(dòng)回復(fù)分割線(xiàn)，等待客服處理。

你找人工服務(wù)那就是真人，機(jī)器人很多問(wèn)題根本就回答不了。只能機(jī)器的回答。

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