400電話是專門為企業(yè)開設(shè)的一種電話業(yè)務(wù)，其實(shí)就是一種主被叫分?jǐn)傠娫挊I(yè)務(wù)。一家大型的企業(yè)如果沒有開設(shè)這種電話業(yè)務(wù)的話，那么在消費(fèi)者當(dāng)中是很難能夠樹立權(quán)威和正面的企業(yè)形象的。400熱線充分顯示了企業(yè)的服務(wù)意識(shí)，而且是一家企業(yè)實(shí)力的象征，大家如果仔細(xì)觀察的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎現(xiàn)在所有大大小小的企業(yè)都有開設(shè)這種電話熱線。

　　400電話是在800電話的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上被開發(fā)出來的，800熱線雖然也是針對(duì)企業(yè)開設(shè)的電話業(yè)務(wù)，但是由于企業(yè)一方承擔(dān)所有的電話費(fèi)用，導(dǎo)致企業(yè)接入了很多騷擾電話，而很多沒有實(shí)際用途的通話為企業(yè)帶來了很多經(jīng)濟(jì)上的負(fù)擔(dān)， 所以在社會(huì)發(fā)展的過程中，800熱線被400熱線取而代之了。目前，400熱線主要廣泛運(yùn)用于企業(yè)的售前和售后咨詢服務(wù)，在各個(gè)行業(yè)都有非常廣泛的運(yùn)用。而大多數(shù)的企業(yè)開設(shè)400熱線業(yè)務(wù)都是為了很好的服務(wù)消費(fèi)者，最重要的是400熱線的號(hào)碼雖然全國(guó)只有一個(gè)，但是它可以綁定多個(gè)號(hào)碼，確保了不管是什么時(shí)候，消費(fèi)者只要打進(jìn)熱線就有人接聽。對(duì)于這樣一個(gè)服務(wù)周到的企業(yè)來說，消費(fèi)者很難不產(chǎn)生好感，而隨著400熱線的普及，如果現(xiàn)在哪個(gè)企業(yè)沒有開設(shè)這種電話熱線的話，那么是很難能夠說服消費(fèi)者去相信企業(yè)，去購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品的。雖然400熱線在使用的過程中會(huì)給企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)，400熱線能夠?yàn)槟銕淼慕?jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)每個(gè)月需要支付的電話費(fèi)用。如果你的企業(yè)想要最大做強(qiáng)的話，那么400熱線業(yè)務(wù)的開通是非常有必要的，它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來的效益是很驚人的。

　　400電話彰顯企業(yè)服務(wù)意識(shí)，現(xiàn)在我國(guó)很多的跨國(guó)企業(yè)都已經(jīng)開通這種電話業(yè)務(wù)了，特別是一些服務(wù)行業(yè)，400熱線就是行業(yè)的服務(wù)象征，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，雖然從短期來看，400熱線會(huì)增加企業(yè)的開支，但是如果是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看的話，那么400熱線的開設(shè)絕對(duì)是利大于弊的。最重要的是，現(xiàn)在消費(fèi)者的意識(shí)里已經(jīng)形成一個(gè)這樣的觀念了，如果企業(yè)沒有一個(gè)專屬自己的400熱線的話，那么消費(fèi)者對(duì)這個(gè)企業(yè)的實(shí)力以及信譽(yù)就會(huì)大打折扣了。