電話銷售一旦被封卡封號,不僅影響電銷人員的工作效率,還會影響業(yè)績,因此電銷外呼避免封號的問題是最先要解決的。那么怎么避免封號呢?
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電銷外呼怎么避免封號?
1.禁止高頻率撥號
高頻率地撥打電話,是引起封號最主要的原因。這是國家工信部和運營商為規(guī)范電信行業(yè)而出臺的政策。因此,我們在日常工作中要盡可能避免這種操作。尤其是不能對相同用戶進行頻繁呼叫,否則極其容易引起投訴而導(dǎo)致封號的。
2.延長通話時間
封號跟通話時間有關(guān)嗎?答案是肯定的。如果我們打的電話都是被秒掛或者通話時長都僅僅十幾秒甚至只有幾秒,那么運營商系統(tǒng)的檢測機制一定會將號碼標記為營銷號碼或者通話異常號碼。
因此,在與客戶溝通過程中,要有技巧地引導(dǎo)客戶與我們進行更長時間的通話。這也有利于我們了解客戶、挖掘客戶需求,進而更好地促進訂單成交。
3.不被實名舉報
實名舉報是我們首先應(yīng)該避免的。換句話說,我們在給客戶打電話時,也許時間不對或者正好客戶心情不好,若銷售人員還不能靈活轉(zhuǎn)變,適可而止,那么被實名舉報也是分分鐘鐘的事。我們要盡量不在客戶休息的時間去打擾客戶。
對此,我們雖然無法主觀控制,那么只能盡量規(guī)范銷售人員的話術(shù),溝通的語氣、態(tài)度等,以此降低被舉報的概率。還想知道更多請點擊“電銷電話卡被投訴封號了怎么辦?”了解。
4.用正規(guī)的電銷防封系統(tǒng)
電銷防封系統(tǒng),目前是所有電話銷售最佳選擇,也是用的最多的防封號外呼系統(tǒng)。它可以從根本源頭上幫大家規(guī)避封號。使用電銷系統(tǒng)可以有效解決高頻外呼被封號的問題,因為電銷系統(tǒng)本身內(nèi)置防封機制,幫助電銷人員避免封號。
總之,電銷外呼避免封號的方法有很多,主要看哪種方式更適合企業(yè)。一般來說,大部分電銷企業(yè)會選擇使用電銷防封系統(tǒng),因為這種方式是目前最好最穩(wěn)妥的。