在家電行業(yè)發(fā)展還相當(dāng)不錯(cuò)的企業(yè)，他們的售后電話一直是出了名的不好打。甚至有很多消費(fèi)者明知他們的產(chǎn)品比別家好，價(jià)格比別家更便宜，也不愿意購(gòu)買(mǎi)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)原因主要在于以下幾點(diǎn)

1、“找他們售后太難了，非工作時(shí)間打10次電話，能找到1次客服就不錯(cuò)了！”

2、“有一次晚上有急事?lián)艽蛩麄兊氖酆箅娫?，一層一層選擇下來(lái)，最后等一兩個(gè)小時(shí)沒(méi)有客服接聽(tīng)，浪費(fèi)我時(shí)間?！?/p>

3、“他們東西是好，可不出問(wèn)題還行，出問(wèn)題了咋辦？售后找不到人，還得自己掏錢(qián)修？不劃算?！?/p>

其實(shí)這件事，受苦的不僅僅是消費(fèi)者，被消費(fèi)者埋怨的客服也是有苦難言。歸根究底，大部分責(zé)任還是在企業(yè)身上！

據(jù)了解，2010年這家企業(yè)剛創(chuàng)立就聯(lián)系了當(dāng)?shù)匾患也诲e(cuò)的400電話代理開(kāi)通了400電話號(hào)碼，開(kāi)啟了成熟的IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能。客戶來(lái)電后，能直接把客戶分流到不同的部門(mén)，也專門(mén)成立了售后客服部解決售后問(wèn)題。

對(duì)客服而言，非工作時(shí)間可以充分休息，不再被沒(méi)完沒(méi)了的售后電話干擾了。工作效率和滿意度大大提高！

對(duì)企業(yè)而言，售后滿意度提升--口碑提升--銷(xiāo)量提升了！員工離職率降低，大大節(jié)約了人力成本！

時(shí)刻關(guān)注400電話更多功能，輕松搞定讓企業(yè)焦頭爛額的售后煩惱！想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/