基本上所有使用外呼電話(huà)的電銷(xiāo)企業(yè)都是奔著降低封號(hào)去的。電銷(xiāo)封號(hào)，已經(jīng)是行業(yè)普遍存在的現(xiàn)象了。自從前兩年開(kāi)始，工信部對(duì)通訊行業(yè)的管控，電銷(xiāo)企業(yè)只要高頻呼出和客戶(hù)投訴，就會(huì)封卡封號(hào)。外呼電話(huà)的誕生確實(shí)可以降低封號(hào)幾率，但是外呼電話(huà)可以做到百分百不封號(hào)嗎？

　　首先，需要明確的說(shuō)，外呼電話(huà)是無(wú)法做到百分百不封號(hào)的。為什么做不到百分百不封號(hào)，外呼電話(huà)降低封號(hào)的原理就已經(jīng)決定了，外呼電話(huà)主要解決高頻封號(hào)問(wèn)題，也是電銷(xiāo)行業(yè)最常見(jiàn)的封號(hào)問(wèn)題。以市面最常見(jiàn)的中間號(hào)外呼電話(huà)和回?fù)芡夂綦娫?huà)為例：

　　中間號(hào)電話(huà)工作原理：當(dāng)業(yè)務(wù)員呼叫客戶(hù)電話(huà)時(shí)，系統(tǒng)先打給中間號(hào)，再由中間號(hào)轉(zhuǎn)撥給客戶(hù)。這樣，不管業(yè)務(wù)員每天打多少電話(huà)，生成的都只有一個(gè)中間號(hào)碼通話(huà)單。而高頻封號(hào)需要頻繁與不同的號(hào)碼通話(huà)，因此可以降低高頻封號(hào)幾率。

　　回?fù)茈娫?huà)工作原理：業(yè)務(wù)員撥打客戶(hù)電話(huà)，觸發(fā)中間號(hào)同時(shí)撥打給客戶(hù)和業(yè)務(wù)員，主叫變被叫，雙方都處于接聽(tīng)狀態(tài)。這樣，運(yùn)營(yíng)商就監(jiān)測(cè)不到業(yè)務(wù)端的呼叫記錄，成功避開(kāi)高頻封號(hào)。同時(shí)，回?fù)芟到y(tǒng)信號(hào)穩(wěn)定，外顯真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，即便客戶(hù)漏接電話(huà)，還可以回?fù)苓^(guò)來(lái)。

　　而除了高頻呼出之外的另外一種封號(hào)原因，是客戶(hù)投訴封號(hào)。客戶(hù)投訴是實(shí)名的，幾率比較小，大概在百分之五左右，這個(gè)是無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)來(lái)完全避免的，只能通過(guò)改變業(yè)務(wù)員的話(huà)術(shù)，言辭和態(tài)度，給客戶(hù)更好的體驗(yàn)，更大限度地降低客戶(hù)投訴。而一旦投訴，封號(hào)是必然的。

　　了解外呼電話(huà)的防封原理之后，是不是就可以理解外呼電話(huà)為什么不能做到百分百不封號(hào)了。因此如果在挑選外呼電話(huà)時(shí)，有人告訴你系統(tǒng)可以百分百不封號(hào)，你就需要思考一下了。