電話銷售是企業(yè)營銷的主要方式之一，云客通過大數(shù)據(jù)+人工智能，分析企業(yè)的客戶畫像，再幫助企業(yè)智能預(yù)測潛在客戶后，也是通過電話銷售來幫助企業(yè)確定初步意向客戶。大量的實戰(zhàn)經(jīng)驗，讓云客在電話銷售話術(shù)方面有著豐富的經(jīng)驗。也發(fā)現(xiàn)很多電話銷售留不住客戶，往往是在話術(shù)上存在很大問題。研究了大量的話術(shù)，小編總結(jié)出成功的電話銷售話術(shù)具備的幾大要素，這樣的話術(shù)更能破冰成功。

先來看一下優(yōu)秀案例電銷機器人錄話術(shù)：

“張總，您好，我是XX企業(yè)的XX（where、who）。最近（when），我們推出了一個新業(yè)務(wù)。是這樣的（what），通常我們在電話本里只能查到企業(yè)的電話，但是我們想找的相關(guān)領(lǐng)導和負責人卻查不到，這可令我們費盡周折，對嗎電銷機器人錄話術(shù)？所以我們做了一本《XX市各界名片簿》，這記錄著大量企業(yè)負責人的相關(guān)信息。特別適合一些廣告公司聯(lián)系業(yè)務(wù)使用（why）。所以我就向電銷機器人錄話術(shù)你們公司推薦了一下（what）?！?/p>

在這個開場白中，我們就能看到這幾個“W”所起到的作用了，一段包含“5W”的話術(shù)可以讓客戶快速了解到有用的信息，了解你打電話的目的，從而耐心的聽下去。對方聽了我們這樣的開場白后，會非常清楚，你是誰？你來干什么？你為什么來找我？以及你能夠提供給我什么樣的好處和需求。而且這段話里還分析了對方面臨的問題，把電銷機器人錄話術(shù)他自己的好處扣到對方面臨的問題上，所以這段雖然很簡單，看起來沒有什么獨特的地方，但是它里面卻透露出了很清晰的條理性。所以有條理的開場白能夠讓對方知道電銷機器人錄話術(shù)他想知道的信息，不會在不清不楚的情況下被電話銷售人員弄得稀里糊涂，然后不想接聽電話銷售人員的電話。

一段成功的話術(shù)不僅僅是要包含以上五個要素，它還要具有簡潔、專業(yè)、自信、有條理的特點。

簡潔，其實電話溝通的時間是非常有限的，尤其是現(xiàn)在的商務(wù)社會大家都比較忙，所以商務(wù)溝通簡潔是非常重要的原則，我們一定要在不影響內(nèi)容的原則下盡量把我們的語言變的簡明、精確。

專業(yè)，專業(yè)性并不表現(xiàn)在我們使用多少專業(yè)語言，是表現(xiàn)在我們講話是不是有禮貌，有邏輯性，所透露的內(nèi)容是不是契合對方的需要，在整個推銷過程當中是不是非常自信，對公司的產(chǎn)品是不是非常了解，這些就是我們電話營銷人員的一個專業(yè)體現(xiàn)。

自信，作為一名銷售人員，要對自己和自己的產(chǎn)品非常自信，我們的產(chǎn)品真的可以達到這種效果，我們的服務(wù)就是國際一流的。

條理性，5W要素并不是隨意組合的，如何排列組合能夠條理清晰的講明問題，抓住客戶的痛點都需要仔細思考清楚，邏輯分明的展現(xiàn)出來。

電話銷售話術(shù)只有具有了這些要素和特點，才具有了吸引客戶的可能性，讓客戶有耐心和你溝通下去。