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其實智能電話機器人的原理十分簡略，只要四步:

1. 首要需求運用智能電話機器人的人，對將打電話客戶或許發(fā)問的問題有一個根本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機器人會主動處理承受語音，去除雜音并提取關鍵詞。再通過關鍵詞智能匹配現已設置好的話術中查找答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，按照先后次第辨認字詞，隨后體系會環(huán)繞特征信息，用最小的單元再次辨認字詞。

3. 在字詞辨認作業(yè)完結之后，智能算法會運用事前設定好的語法邏輯進行語義剖析，這也便是為什么智能電話機器人能夠聽懂你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機器人能夠通過接收到的關鍵詞主動分紅階段，一起智能剖析上下文的意思，對恰當的方位進行批改，以保證和客戶間的無礙交流。

電話營銷機器人怎么打電話

先針對你們職業(yè)，制造你們職業(yè)相應電話機器人錄音制造的話術，話術制造好今后，導入電話機器人體系后臺，再導入你們職業(yè)的電話資源，然后通過一個無線語音網關插電話卡，這樣就能夠主動給客戶打電話電話機器人錄音制造了。假如你是想購買電話機器人的話，電話機器人錄音制造我主張你這個要實地考察了試用了才知道作用，還有你們的客戶資源的質量，你們客戶資源質量越好，機器人的接通率就越高，前幾天去叫一家中紳智能的公司看了下他們的機器人，他們便是有自己的電話機器人后臺，用一個無線語音網關插電話卡給客戶打電話的。詳細談了好久現在還在考慮價格。

咱們公司現在給每個出售裝備了2個電話機器人。一個機器人的外呼量在800-1000通/天，有用交流在300個左右，日產出意向客戶在8個左右，所以每個人靠機器人打出的意向客戶有15個以上。再加上其他的途徑獲客 ，單人均勻月產出在5單。（咱們是做百度推行相關的toB生意的）電話機器人的首要作用其實便是挑選意向客戶。它無法徹底替代真人，可是它能夠把有意向的客戶挑選出來人做跟進。這樣人機結合，功率更高。在挑選電話機器人上 我有幾點主張，能夠幫你避坑。

一個電話機器人的好壞和這幾個要素相關：外呼號線、機器人的語音辨認、話術制造（以及后期優(yōu)化服務）、外呼名單質量以及跟進意向客戶的人。

外呼號線決議接通率，接通率會影響到功率。最好用手機卡線路多號輪播，這種辦法的接通率是最高的（均勻可達35%以上）。

語音辨認目前國內用的大多數都是科大訊飛的接口，可是有兩種接口：商用接口和通用接口，商用接口辨認率最高。此廠商是否運用的是商用接口，看其是否能出示和科大訊飛協作合同。

話術制造的錄音人員也很重要，最好找聲響好聽且愛情充分的錄制，開場白要做的盡量簡練明了 有吸引力，讓他人樂意聽。后續(xù)的流程也要滿足簡練、謹慎，這樣才能把有意向的客戶挑選出來。

外呼名單要想辦法找到一些相對精準的數據，假如數據里根本就沒有能夠開宣布的意向客戶，即使是人工撥打也是沒有用的。所以這點很重要。

最終一點是要組織才能較強的業(yè)務人員去跟進這些機器人打出的意向客戶，必定要注意及時聯絡和有用接洽。總歸，機器人是東西 ，用的好會用的會獲得事半功倍的作用，用欠好的感覺“也就那樣，沒啥用”。

電話機器人的作業(yè)原理其實很簡略：它首要依據語音辨認技能來進行作業(yè)。實際上電話機器人錄音制造，電話機器人的學習才能很強電話機器人錄音制造，上線時做好話術剖析、制造電話機器人錄音制造，上線后通過必定時期（2-3周)的優(yōu)化，就會成為一名中高級電話出售人員，再加上后續(xù)繼續(xù)的優(yōu)化，電話機器人錄音制造他會越來越聰明。

電話機器人作業(yè)時，首要將客戶或許會問到的職業(yè)相關的一些問題和答案整理好并錄制到話術庫中，比及客戶提出問題后，電話機器人能夠自己匹配相應答案電話機器人錄音制造；假如客戶沒有問題，電話機器人也會自己提出問題等候客戶答復，這樣一問一答的過程中，電話機器人就輕松判別出客戶意向了。

電話機器人的誕生開始便是為了把人類從簡略重復的繁瑣作業(yè)中解放出來，而不是徹底替代人類的作業(yè)。它在作業(yè)時，會依據方針客戶的意向程度進行等級的分類并記錄在體系后臺，人工只需再跟進電話機器人選中的意向客戶進行訂單的促進即可。