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一次外呼通話時長至少要在30秒以上才能被評為有效外呼動作

外呼客服工作很辛苦銷售系統(tǒng)外呼時間，每天都要不停銷售系統(tǒng)外呼時間的打電話，一天的通話分鐘數(shù)要有幾百分鐘的要求，打出去的電話個數(shù)也有要求，并且工資底薪很低，想要工資高就必須要把產(chǎn)品推銷出去，交易成功銷售系統(tǒng)外呼時間了，確認訂單后銷售系統(tǒng)外呼時間你才會有相應的提成，每天打電話下來頭昏腦脹

是。

一、外呼是現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)呼出服務主動發(fā)起對客戶的呼叫。

二、外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer 電話Telephony 集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負責完成外呼動作的發(fā)起功能，此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

三、呼出服務負責主動發(fā)起對客戶的呼叫。呼出有三種類型：預覽型、預約型和預測型。

1、預覽撥號

系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼，等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄；預測撥號則是將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號，所有無效的呼叫（如忙音、無應答、機器接聽）都將被跳過，不接通話務員，如果客戶應答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務員，如果因為某種原因（忙、無人接）呼叫無法送到話務員，就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

2、預約呼出

要求客戶一定程度的參與，通過研究所主頁、電話等周邊手段、人工座席方式，客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。

3、預測撥出

使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等，預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節(jié)省了大量時間（查號、撥號、等待震鈴），從而大大提高效率。

中銀E貸反欺詐外呼工作時間是什么時候？

中銀E貸反欺詐外呼工作時間：

事中外呼人員的工作時間為8：30-23：00，同時因核心系統(tǒng)的切日時間為晚上22：00開始，所以建議您使用中銀E貸提款的時間是8：30-22：00。如非座席外呼工作時間發(fā)生的用款交易分為兩種情況：一是在每天7：00至8：30時間您可以提交用款交易，且交易信息將落入外呼系統(tǒng)，待座席人員8：30到崗后集中外呼；二是22：00至次日7：00，該期間相關(guān)系統(tǒng)對外暫停服務，因此您無法提交用款交易。

以上內(nèi)容供您參考，業(yè)務規(guī)定請以實際為準。

如有疑問，歡迎咨詢中國銀行在線客服。

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外呼人員的工作時間為8：30-23：00。因夜間是系統(tǒng)處理時間，所以建議您使用中銀E貸提款的時間是8：30-22：00。

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