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電銷機(jī)器人目前可以在以電銷為主的行業(yè)進(jìn)行使用，主要有以下幾個行業(yè)：

1、保險金融行業(yè)。保險金融行業(yè)使用電銷機(jī)器人可以用來進(jìn)行智能催收、P2P金融、電話保險、基金證券等方面。尤其消費(fèi)金融領(lǐng)域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話銷售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷為主來進(jìn)行銷售。通過房地產(chǎn)地產(chǎn)營銷、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機(jī)器人可以進(jìn)行語音識別，因此有部分企業(yè)可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進(jìn)行回訪、電信運(yùn)營商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務(wù)確認(rèn)、通知回訪、網(wǎng)上客服等一系列服務(wù)都可以使用電話機(jī)器人來做。

5、招聘培訓(xùn)方面?？梢赃M(jìn)行面試通知、邀約、復(fù)試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機(jī)關(guān)。可以用來電話咨詢、預(yù)約各種服務(wù)、各種查詢或者是投訴咨詢等服務(wù)。

7、交通物流?？爝f、物流、交通局、車輛調(diào)度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預(yù)約掛號、電話咨詢、衛(wèi)生投訴、心理咨詢等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓(xùn)、企業(yè)客服等均可使用九火電銷機(jī)器人。

機(jī)器人的作用？

種類：機(jī)器人技術(shù)作為20世紀(jì)人類最偉大的發(fā)明之一，從60年代初問世以來，經(jīng)歷四十多年的發(fā)展已取得長足的進(jìn)步。

在制造業(yè)中，工業(yè)機(jī)器人甚至已成為不可少的核心裝備，世界上有近百萬臺工業(yè)機(jī)器人正與工人朋友并肩戰(zhàn)斗在各條戰(zhàn)線上。機(jī)器人的出現(xiàn)是社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然，它的高速發(fā)展提高了社會的生產(chǎn)水平和人類的生活質(zhì)量。

服務(wù)機(jī)器人可以為您治病保健、保潔保安；水下機(jī)器人可以幫助打撈沉船、鋪設(shè)電纜；工程機(jī)器人可以上山入地、開洞筑路；農(nóng)業(yè)機(jī)器人可以耕耘播種、施肥除蟲；軍用機(jī)器人可以沖鋒陷陣、排雷排彈……在現(xiàn)實(shí)生活中有些工作會對人體造成傷害，比如噴漆、重物搬運(yùn)等；有些工作要求質(zhì)量很高，人難以長時間勝任，比如汽車焊接、精密裝配等；有些工作人員無法身臨其境，比如火山探險、深海探密、空間探索等；有些工作不適合人去干，比如一些惡劣的環(huán)境、一些枯燥單調(diào)的重復(fù)性勞作等……這些人們干不了或干不好的領(lǐng)域變成了機(jī)器人大顯身手 功能： ■去年圓形自動真空吸塵器在市場上大出風(fēng)頭

有誰會想到，在21世紀(jì)初，飛碟形狀的吸塵器的技術(shù)水平竟然代表了當(dāng)前家用機(jī)器人技術(shù)的最高水平。去年，iRobot公司生產(chǎn)的圓形自動真空吸塵器“魯姆巴(Roomba)”在市場上大出風(fēng)頭，一年內(nèi)超過20萬的消費(fèi)者購買了“魯姆巴”，銷售額達(dá)數(shù)百萬美元。其他像伊萊克斯等公司也在銷售同類產(chǎn)品，只不過它們的價格高一點(diǎn)兒而已?，F(xiàn)在看來，機(jī)器人真空吸塵器正在受到消費(fèi)者的廣泛歡迎。

■“魯姆巴”現(xiàn)象僅僅是家用機(jī)器人市場的冰山一角

但是，這些產(chǎn)品只是別人的玩物，還是一種新潮流的開始?以銷售工業(yè)機(jī)器人和軍用機(jī)器人為主要業(yè)務(wù)的iRobot公司的兩位創(chuàng)建者之一海倫·格林納表示，“魯姆巴”現(xiàn)象僅僅是家用機(jī)器人市場的冰山一角。咨詢服務(wù)公司“機(jī)器人技術(shù)潮流”的丹·卡拉對格林納的話表示贊同，但他又同時指出：“‘魯姆巴’的技術(shù)可能在目前的家用機(jī)器人領(lǐng)域處于頂尖水平?！?/p>

■家用機(jī)器人的發(fā)展

即使這是事實(shí)，但考慮到機(jī)器人市場整體發(fā)展?fàn)顩r，家用機(jī)器人的發(fā)展還是相當(dāng)令人失望的，上個世紀(jì)的大部分時間里，家用機(jī)器人一直在困境中掙扎。1939年，西屋電氣公司在紐約舉行的世界博覽會上展示了該公司生產(chǎn)的機(jī)器人“Electro”，從此，機(jī)器人迷開始幻想有一天世界到處是無線的機(jī)器人幫手，它們可以洗碗、洗衣服，叫它干啥，它就干啥，而且永不疲累。

然而時至今日，這種機(jī)器人仍然只存在于科幻小說中，在現(xiàn)實(shí)世界中，它們的發(fā)展前景還難以捉摸。不過樂觀者現(xiàn)在也有理由高興，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為“魯姆巴”和像索尼公司的機(jī)器狗Aibo等機(jī)器人玩具的成功，再加上電腦成本的下降，這一切可能意味著人們長期翹首以盼的機(jī)器人大市場會在不久的將來觸手可及。聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(UNECE)最近公布的一份報(bào)告稱，家用機(jī)器人市場開始起飛。

■工農(nóng)機(jī)器人

盡管人們都渴望家用機(jī)器人的出現(xiàn)，但毫無疑問，機(jī)器人對制造業(yè)的沖擊是最大的。工業(yè)機(jī)器人的歷史可追溯到40多年前，當(dāng)時汽車制造商率先在汽車生產(chǎn)中使用機(jī)器人。1961年，大眾汽車公司使用了第一個工業(yè)機(jī)器人———通用機(jī)械臂。

即使當(dāng)時計(jì)算機(jī)的成本十分昂貴，但機(jī)器人仍充分展現(xiàn)了它們的價值，證明電腦控制的機(jī)器人在一些工作領(lǐng)域中的表現(xiàn)要比人出色得多。此外，機(jī)器人還可以毫不疲倦地工作，永遠(yuǎn)不會罷工。據(jù)聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(UNECE)統(tǒng)計(jì)，目前世界上大約共有80萬個工業(yè)機(jī)器人，2003年上半年工業(yè)機(jī)器人的需求量不斷上升，與2002年同期相比，需求量增長了創(chuàng)紀(jì)錄的26%。工業(yè)機(jī)器人需求的增長主要是因?yàn)閮r格下降，2002年機(jī)器人的售價還不到1990年機(jī)器人售價的五分之一。今天，在日本、德國和意大利的一些汽車生產(chǎn)廠家，每十個制造工人當(dāng)中至少有一個機(jī)器人。

同樣，農(nóng)業(yè)機(jī)器人的用途也越來越廣泛，農(nóng)業(yè)機(jī)器人每年收獲的農(nóng)作物達(dá)數(shù)十億噸。有的機(jī)器人(6條腿)可以上山伐木，有的可以爬樹摘果，有的可以擠牛奶，有的則可以擦玻璃、洗汽車和洗飛機(jī)。

■家用機(jī)器人

工業(yè)機(jī)器人的市場前景看好，它有著56億美元的巨大市場，而且還以每年7%的速度增長。但據(jù)聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟(jì)委員會(UNECE)的報(bào)告預(yù)測，未來3年內(nèi)需求增長速度最快的將會是家用機(jī)器人，而不是工業(yè)機(jī)器人。UNECE的報(bào)告預(yù)測，機(jī)器人玩具、機(jī)器人剪草機(jī)及機(jī)器人真空吸塵器等家用機(jī)器人的銷售量將在2002年至2006年間增長10倍，從而一舉趕上工業(yè)機(jī)器人的市場份額。

■智能機(jī)器人可能是最近幾年進(jìn)入家庭的又一個“大件”

研制機(jī)器人所需要的零部件的價格不斷下降，研制性能不斷提高，機(jī)器人視覺的研究不斷深入，同時，機(jī)器人的控制系統(tǒng)和通信系統(tǒng)也相繼取得重大突破，使許多國家級科研機(jī)構(gòu)更加充分地認(rèn)識到機(jī)器人的廣闊前景，在這方面的投資力度空前加大。據(jù)悉，美國軍方和宇航局已經(jīng)在諸如機(jī)器人視覺等機(jī)器人研究和相關(guān)領(lǐng)域投入了數(shù)十億美元，而且已經(jīng)得到了可觀的回報(bào)。最近，機(jī)遇號和勇氣號火星探測器不僅成功登陸火星，還在火星表面“橫沖直撞”，向地球發(fā)回了大量珍貴數(shù)據(jù)，找到了火星上曾經(jīng)有大片海水的證據(jù)，轟動了世界，引起了世界性的火星熱。這兩個登陸器的性能相當(dāng)先進(jìn)，地面控制人員不需要給它們發(fā)確定行駛路線，因?yàn)樵缇徒o它們安裝了識別并避開障礙物的電腦程序。

美國一家咨詢機(jī)器的分析師納維·拉德喬表示：“第一代機(jī)器人的出現(xiàn)促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。第二代更靈活、更智能的機(jī)器人會做更多的、難度更大的工作?！盪NECE的一份報(bào)道指出，智能機(jī)器人可能是最近幾年繼個人電腦、移動電話或互聯(lián)網(wǎng)之后，又一項(xiàng)迅速進(jìn)入家庭的“大件”，開始為千家萬戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且它的增長呈發(fā)散之勢，前景十分喜人。

■首先大量進(jìn)入家庭的可能會是機(jī)器人玩具

然而，如果機(jī)器人真的走入尋常百姓家，它們會是什么樣子呢?它們又能為我們做些什么呢?首先大量進(jìn)入家庭的機(jī)器人可能會是機(jī)器人玩具。在過去兩年里，機(jī)器人玩具一直是世界上最暢銷的玩具。

當(dāng)然了，一旦把它們與網(wǎng)絡(luò)連起來，它們就不僅僅是玩具了。如果把單個的機(jī)器人、無線系統(tǒng)、物美價廉的攝像機(jī)都通過一臺電腦整合在一起，那么，當(dāng)你外出度假時，機(jī)器人就完全可以承擔(dān)起替你澆花的工作，你還可能通過這位機(jī)器保姆的眼睛和耳朵，隨時了解家中的情況，再也不用擔(dān)心家里失竊或發(fā)生火災(zāi)了。索尼公司生產(chǎn)的機(jī)器狗就可以與一臺電腦無線連接，這樣你就可以在它在房間里走來走去的時候，通過它的眼睛，實(shí)時監(jiān)控家中的一切。

■照顧老年人應(yīng)該是機(jī)器人工業(yè)重點(diǎn)追求的目標(biāo)

機(jī)器人在家庭中另一個重要用處可能是照顧、幫助老弱病殘者。日本的本田、三菱和韓國的科學(xué)技術(shù)院都在設(shè)計(jì)可以幫助老弱病殘者從一個房間進(jìn)入另一個房間的機(jī)器，這樣的機(jī)器還能幫著喂食、喂水、開關(guān)電視，甚至在必要時還可以幫著打電話叫醫(yī)生。當(dāng)然，研制這類機(jī)器人的難度相當(dāng)大，但通用機(jī)械臂的發(fā)明者喬·恩吉爾伯格覺得，照顧老年人應(yīng)該是機(jī)器人工業(yè)重點(diǎn)追求的目標(biāo)。他說：“每一個工業(yè)化國家現(xiàn)在都面臨著同樣的問題，這就是老齡化問題，老年人的數(shù)量增長迅速，他們需要人手照顧，但在年輕人成為稀缺資源的情況下，機(jī)器人無疑是個不錯的選擇?！?/p>

■機(jī)器人要成功進(jìn)入家庭首先要提高可靠性

由于人類的居室是根據(jù)人的特點(diǎn)設(shè)計(jì)的，所以，家庭機(jī)器人最好設(shè)計(jì)成人的樣子。日本的本田、三菱和豐田等公司都在研制這種類型的機(jī)器人，而且已經(jīng)取得了技術(shù)上的優(yōu)勢。但恩吉爾伯格指出，機(jī)器人要成功進(jìn)入家庭首先要提高可靠性，另外就是突破價格瓶頸。他說：“你必須向人們展示，這種東西是如何進(jìn)行自我判斷的?！?/p>

一個不爭的現(xiàn)實(shí)是，雖然電腦技術(shù)的迅猛發(fā)展促進(jìn)了機(jī)器人的研制，但機(jī)器人技術(shù)的發(fā)展已經(jīng)大大落后于電腦技術(shù)的發(fā)展。關(guān)于研制照顧老年人的機(jī)器人的問題已經(jīng)談?wù)摿撕枚嗄炅?，但真正令老年人滿意的機(jī)器人仍未問世。當(dāng)然，也有人把機(jī)器人“魯姆巴”的成功視為新機(jī)器人時代的黎明。

為了能夠盡快地?fù)錅缁馂?zāi)，防止火災(zāi)的進(jìn)一步蔓延，尋找火災(zāi)根源，采取近距離作戰(zhàn)的滅火方法是提高滅火效能的最佳途徑，但是，兇猛的火災(zāi)往往使勇敢的消防隊(duì)員無法靠近。

在化學(xué)災(zāi)害的處置過程中，由于事故現(xiàn)場的情況十分復(fù)雜，泄漏物的毒性、腐蝕性、易燃易爆特性或放射性等物質(zhì)會使消防隊(duì)員處于更加危險的境地。

誰能夠幫助我們可愛的消防隊(duì)員把滅火、救人和消滅化學(xué)災(zāi)害事故的處置工作做得更好？誰能夠代替他們?nèi)コ惺芩劳龅耐{？答案是：消防機(jī)器人。

消防機(jī)器人往往需要在高溫、強(qiáng)熱輻射、濃煙、地形復(fù)雜、障礙物多、化學(xué)腐蝕、易燃易爆等惡劣環(huán)境中進(jìn)行火場偵察，化學(xué)危險品探測、滅火、冷卻、洗消、破拆、救人、啟閉閥門、搬移物品、堵漏等作業(yè)，因此，作為某種特定功能的消防機(jī)器人應(yīng)該具備以下某項(xiàng)或幾項(xiàng)行走和自衛(wèi)功能：

a.登爬坡、登梯及障礙物跨越功能； b.耐高溫和抗熱輻射功能； c.防雨淋功能；d.防爆(隔爆)功能； e.防化學(xué)腐蝕功能； f.防電磁干擾功能； g.遙控功能等。

我在中國已安家

自20世紀(jì)80年代末開始，我國消防部隊(duì)裝備歸口研究單位公安部上海消防科學(xué)研究所，在公安部的支持下曾多次對作為滅火消防機(jī)器人重要組成部分的遠(yuǎn)控消防炮系統(tǒng)及相應(yīng)的研究試驗(yàn)技術(shù)進(jìn)行了立項(xiàng)研究，重點(diǎn)解決遠(yuǎn)控消防炮系統(tǒng)在油碼頭等場合的工程應(yīng)用問題，目前該成果已成功地應(yīng)用于我國眾多的油碼頭、油罐區(qū)和飛機(jī)維修庫等場合，相關(guān)產(chǎn)品在國內(nèi)占據(jù)了80%以上的市場份額，產(chǎn)品和工程應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)比較成熟，為我國消防機(jī)器人的研究奠定了良好的基礎(chǔ)。

1998年8月，由安部上海消防科學(xué)研究所承擔(dān)，在上海市科委立項(xiàng)的“自行式消防炮”(六輪消防滅火機(jī)器人)通過了專家鑒定。次年，由該所研制的“履帶式消防滅火機(jī)器人”也順利完成。2000年6月24日，由公安部上海消防科學(xué)研究所、上海交通大學(xué)和上海市消防局三家單位共同承擔(dān)的國家“863”項(xiàng)目“履帶輪式消防滅火偵察機(jī)器人”研制成功并順利通過國家驗(yàn)收。

六輪消防滅火機(jī)器人六輪消防滅火機(jī)器人是由懸掛式六輪行走機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)控消防炮、環(huán)境與車體內(nèi)部溫度探測系統(tǒng)、水噴霧冷卻自衛(wèi)系統(tǒng)、水和泡沫滅火劑供給系統(tǒng)、有線電力供應(yīng)及控制系統(tǒng)等構(gòu)成?？稍诤蠓讲僮鲉T的指揮下深入火災(zāi)的關(guān)鍵部位，利用后方供給系統(tǒng)輸送的滅火劑和洗消劑，進(jìn)行噴射滅火和化學(xué)洗消。通過更換消防炮的噴嘴，可以實(shí)現(xiàn)直流噴射和噴霧的轉(zhuǎn)換。具有爬坡與跨越障礙物能力強(qiáng)、噴射流量大、噴霧冷卻自衛(wèi)效果好的特點(diǎn)。

六輪消防滅火機(jī)器人正在進(jìn)行新的一輪改進(jìn)工作，將有線電力供應(yīng)改為由自帶發(fā)動機(jī)提供動力，將有線控制改為無線控制，將驅(qū)動方式由電動改為液壓驅(qū)動。改進(jìn)后的六輪消防機(jī)器人將在保持原有優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高其操作和行走的靈活性以及火場作戰(zhàn)的實(shí)用性。

我有潛力等你挖

我國大約有30家左右的高等院校和研究院所在從事各類機(jī)器人的研究工作，自1971年以來，已在機(jī)器人的感覺識別、操作、移動技術(shù)、人機(jī)接口技術(shù)、智能化技術(shù)等方面取得了可喜的成就，部分科研成果，如工業(yè)裝配、焊接、噴涂、搬運(yùn)、探傷、水下作業(yè)、過程測量機(jī)器人等已進(jìn)入實(shí)用階段，某些控制、傳動元器件的產(chǎn)品技術(shù)已接近國際先進(jìn)水平，為我國消防機(jī)器人全面發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境條件。

近年來，我國消防機(jī)器人的研制工作得到了政府有關(guān)部門的支持。本文介紹的由我國自行開發(fā)的三種機(jī)器人都是在有關(guān)政府部門的支持下完成的。我們相信“十五”期間有關(guān)部門將會繼續(xù)大力支持我國消防機(jī)器人的研制開發(fā)工作。同時我們高興地看到，在全國各地的消防部隊(duì)中已經(jīng)有越來越多的消防指戰(zhàn)員認(rèn)識到使用消防機(jī)器人的重要性，消防機(jī)器人的市場需求正在逐步形成。

我們以為，我國消防機(jī)器人的研究應(yīng)先易后難，邊研制邊推廣，循序漸進(jìn)，不斷提高。可在目前已完成的滅火機(jī)器人，火場偵察機(jī)器人的基礎(chǔ)上逐步開展破拆、救人以及多種功能組合的消防機(jī)器人開發(fā)工作；控制方式可先從有線、無線的遠(yuǎn)距離程序控制開始，逐步向自適應(yīng)型消防機(jī)器人發(fā)展。發(fā)達(dá)國家在消防機(jī)器人發(fā)展方面的成功經(jīng)驗(yàn)可為我們提供良好的借鑒，我們應(yīng)在結(jié)合我國現(xiàn)有工業(yè)和技術(shù)基礎(chǔ)，充分利用有關(guān)研究所、學(xué)校、企業(yè)及使用部門的技術(shù)力量的同時，加強(qiáng)國際間的技術(shù)交流與商務(wù)合作，迅速縮短與發(fā)達(dá)國家在該領(lǐng)域的差距；消防機(jī)器人的開發(fā)應(yīng)盡可能多采用成熟技術(shù)，注意配套技術(shù)，如運(yùn)載底盤、監(jiān)控等技術(shù)的發(fā)展，確保消防機(jī)器人使用的可靠性與實(shí)用性。今后的5至10年是我國消防機(jī)器人發(fā)展的大好時機(jī)，我們應(yīng)該通過全社會的共同努力，使我國消防機(jī)器人的系列、規(guī)格、技術(shù)質(zhì)量以及戰(zhàn)術(shù)應(yīng)用水平達(dá)到工業(yè)發(fā)達(dá)國家目前的水平。

我們相信在不久的將來，一個由政府支持，研究所、企業(yè)和廣大用戶積極參與，以國際大市場需求為龍頭，以高新技術(shù)為先導(dǎo)；以保護(hù)消防指戰(zhàn)員生命，提高消防部隊(duì)的作戰(zhàn)能力，減少火災(zāi)損失為目標(biāo)的消防機(jī)器人產(chǎn)業(yè)一定會在我國蓬勃興起。

我的兄弟遍天下

國際上較早開展消防機(jī)器人研究的是美國和原蘇聯(lián)，稍后，英國、日本、法國、德國等國家也紛紛開始研究該類技術(shù)。目前已有很多種不同功能的消防機(jī)器人用于救災(zāi)現(xiàn)場。

日本投入應(yīng)用的消防機(jī)器人最多。80年代，日本研制了不少于5種型號的自動行駛滅火機(jī)器人，分別配備于大阪、東京、高石、太田、蒲田等消防部門，這類機(jī)器人以內(nèi)燃機(jī)或電動機(jī)作為動力，配置驅(qū)動輪或履帶式行駛機(jī)構(gòu)，能爬坡、越障礙；裝有較大噴射流量的消防槍炮，能作俯仰和左右回轉(zhuǎn)；裝有氣體檢測儀器和電視監(jiān)視設(shè)備；通過電纜或無線控制；控制距離最大為100m或150m。另一類機(jī)器人為偵察、搶險機(jī)器人，除裝有氣體檢測儀器和電視監(jiān)視器設(shè)備外，還裝有機(jī)械手，能通過遙控處理危險物品。

目前，美國已研制出能依靠感覺信息控制的智能化救災(zāi)機(jī)器人，如1994年用于探測阿拉斯加州斯珀活火山的“但丁2號”，抓獲殺人犯的 RM1-9型遙控消防機(jī)器人等。亞利桑諾州消防部門研制的消防機(jī)器人，裝有破拆工具和消防水槍，能一邊破拆，一邊噴射滅火。

英國智能化保安公司生產(chǎn)的 RO-VEH遙控消防車已裝備于中部和西部消防部門，配置為履帶式或輪式行駛機(jī)構(gòu)，能爬樓梯，通過電纜供電或自攜蓄電池供電。裝有消防水炮、攝像機(jī)或熱像儀，采用有線控制方式。1985年英國中西部消防部門和 F irma SAS公司聯(lián)合研制的機(jī)器人消防車，用 H unterⅢ汽車改裝而成，裝有雙臂，水槍，探測器(溫度、化學(xué)物質(zhì)、輻射等)、工業(yè)電視攝像機(jī)、紅外線裝置。機(jī)械手用來啟閉閥門、搬移物品或開門等。

原蘇聯(lián)彼得拉拖拉機(jī)廠與內(nèi)務(wù)部消防科研所共同研制的消防機(jī)器人具有視覺功能，裝有消防水槍、光電探頭和工業(yè)電視攝像機(jī)等。

國際上對消防機(jī)器人的研究可分為三個階段(三代)，第一代是程序控制消防機(jī)器人，第二代是具有感覺功能的消防機(jī)器人，第三代是智能化消防機(jī)器人。目前，工業(yè)發(fā)達(dá)國家正在加快開發(fā)具有不同功能的實(shí)用型的第二代消防機(jī)器人和第三代低級智能化消防機(jī)器人，著手研究第三代高級智能機(jī)器人。一些工業(yè)發(fā)達(dá)國家把研究開發(fā)消防機(jī)器人列入國家技術(shù)發(fā)展規(guī)劃，將它作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個重要保證手段。

消防機(jī)器人顯身手

世界上一些國家研制的消防機(jī)器人已形成一個大家族。在這大家族中有各種各樣的消防機(jī)器人，其中主要有滅火機(jī)器人，火場偵察機(jī)器人，危險物品泄漏探測機(jī)器人，破拆搶險機(jī)器人，救人機(jī)器人等。這些消防機(jī)器人可用來代替消防隊(duì)員在高溫、強(qiáng)熱輻射、濃煙、地形復(fù)雜、障礙物多、化學(xué)腐蝕、易燃易爆等惡劣環(huán)境中進(jìn)行火場偵察、化學(xué)危險品探測、滅火、冷卻、洗消、破拆、救人、搬移物品、堵漏、啟閉閥門等作業(yè)。

近年來，在國家科學(xué)技術(shù)部的組織下，我國公安科研人員通過國家“863”計(jì)劃項(xiàng)目，已研制出具有國際先進(jìn)水平的消防機(jī)器人。該消防機(jī)器人由履帶(輪子)行走機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)控消防泡沫(水)炮滅火系統(tǒng)、可燃和有毒氣體探測系統(tǒng)、溫度和輻射熱探測系統(tǒng)、遠(yuǎn)程圖像監(jiān)測傳輸系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)、專家輔助決策系統(tǒng)、正壓防爆系統(tǒng)、水噴霧冷卻自衛(wèi)系統(tǒng)、照明警報(bào)系統(tǒng)等組成。

它擔(dān)負(fù)的主要任務(wù)是：1、可在消防部隊(duì)和其他救災(zāi)人員的遙控下，爬坡涉水或翻越障礙物，自行進(jìn)入化學(xué)救援和火災(zāi)撲救現(xiàn)場的關(guān)鍵區(qū)域，用自身攜帶的化學(xué)偵檢設(shè)備對區(qū)域內(nèi)的有毒和可燃?xì)怏w進(jìn)行探測，并將探測結(jié)果反饋給后方的救災(zāi)人員，或用自身攜帶的彩色攝像機(jī)將火災(zāi)現(xiàn)場的圖像信號傳給后方，以便救災(zāi)人員對救援工作的展開、裝備的配備、人員的防護(hù)等作出科學(xué)、及時的決策；2、可用自身攜帶的大流量遠(yuǎn)控消防炮，對火災(zāi)部位進(jìn)行泡沫噴射滅火或進(jìn)行噴水冷卻保護(hù)；3、在進(jìn)行化學(xué)有害物質(zhì)泄漏事故的處置過程中，消防機(jī)器人可對大面積流淌或空氣進(jìn)行噴射水霧洗消和稀釋。在執(zhí)行這些任務(wù)的同時，它具有水噴霧冷卻自衛(wèi)功能，可在高溫和強(qiáng)輔射熱的環(huán)境中長時間地工作；它還具有相應(yīng)的隔爆功能，能在充滿有毒氣體和易爆氣體的環(huán)境中安全可靠地工作。

外呼外包基本上都是電話機(jī)器人在干了，你找外包弄不好也是給你用軟件外呼，直接一點(diǎn)找人工智能外呼系統(tǒng)吧！

應(yīng)邀回答本行業(yè)問題。

9開頭的號碼不是虛擬號碼，而是特殊號碼。

9開頭的號碼并不歸屬于某個運(yùn)營商，而是由工信部管理審批的號碼。由工信部或者是各省市的信管局核發(fā)，一般5位的95特服號碼分配給一些銀行、保險等比較有實(shí)力的企業(yè)。6位的特殊號碼通常發(fā)放一些通信 科技 企業(yè)。

一般來說，95號碼指的是全國范圍內(nèi)使用的呼叫中心號碼，而96開頭的號碼是針對某地區(qū)使用的呼叫中心號碼。

95開頭的號碼不歸運(yùn)營商管理，運(yùn)營商負(fù)責(zé)接入服務(wù)。

95開頭的號碼很難攔截，也無法回?fù)堋＿@是因?yàn)槠鋵?shí)這個號碼的前6位才是它的特服號碼，而后2位屬于擴(kuò)展號碼。如果你把電話的后2位去掉，就可以回?fù)芰耍贿^基本也可能是在通話中。

也可能它的前5位是號碼，而后3位是擴(kuò)展號，不過通常這樣的5位的電話非常少，也不常見。

現(xiàn)在很多電話的黑名單設(shè)置是針對整個8位號碼，由于它的后2位是可變的，所以也很難攔截。

有少數(shù)的手機(jī)可以設(shè)置針對95 96開頭的電話進(jìn)行攔截，這樣可以避免這些號碼撥打。

為什么我們可以接到95的電話？

這個一方面是個人信息的泄露，被這些電話營銷公司通過某渠道購買，可以針對性的進(jìn)行推薦。

另外一方面是 科技 開始發(fā)展，電話營銷機(jī)器人的存在可以針對某一個號段進(jìn)行撒網(wǎng)式 撥打，也就不需要知道你的電話號碼了，這個更令人頭疼。

95騷擾電話的舉報(bào)。

接到95騷擾電話，可以向自己的運(yùn)營商進(jìn)行舉報(bào)，移動10086，電信10000，聯(lián)通10010。

也可以撥打12321，或者是登陸12321網(wǎng)站，下載APP進(jìn)行舉報(bào)。

雖然個體的力量很小，但是舉報(bào)的多了也就會被治理了，個人也只能做到如此了。

95開頭的電話，我現(xiàn)在一律不接。哪怕十萬火急，我也不接。

我知道95開頭的電話中也有好人打來的，但是壞人更多。

因?yàn)樵谖业挠H友同事之中，我都打聽了，沒有95開頭的電話。我和朋友已經(jīng)達(dá)成了共識，95開頭的電話一律不接，耽誤了事，別來怪我。

我之所以如此，是因?yàn)?5開頭的電話，不分白天黑夜都在推銷，半夜也會把我吵醒，確實(shí)不堪其擾。

首先，不帶區(qū)號的95開頭的電話號碼是工信部放出來的，也是它審批的，并且不受當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營商管理的特殊號碼。而帶區(qū)號的95開頭號碼是在當(dāng)?shù)厥±锏耐ㄐ殴芾砭謧浒傅模@個要區(qū)分開。

2017年4月13日，工業(yè)和信息化部關(guān)于發(fā)布了《電信網(wǎng)編號計(jì)劃（2017年版）》的通告。這個《電信網(wǎng)編號規(guī)劃（2017年版）》中，將95號段號碼規(guī)劃用于跨省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼、電信業(yè)務(wù)接入號碼等。

位長有5位和6位，業(yè)內(nèi)稱為95碼號，其中950、951、952三個號段是批復(fù)給全國性的呼叫中心企業(yè)使用的。而953、954、955、956是批復(fù)給全國性的客戶服務(wù)中心使用的。

例如：中國銀行（95566）、工商銀行（95588）、農(nóng)業(yè)銀行（95599）、建設(shè)銀行（95533）等等。

規(guī)定如下：

（1）950XX、951XX、952XXX、957XX號段號碼的規(guī)劃用途為“跨省/全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的電信業(yè)務(wù)接入號碼”，企業(yè)需事先獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證中呼叫中心業(yè)務(wù)/國內(nèi)多方通話業(yè)務(wù)的經(jīng)營許可，方可申請；

（2）953XX、954XX、955XX、956XXX號段號碼的規(guī)劃用途為“全國范圍內(nèi)統(tǒng)一使用的客戶服務(wù)短號碼”，目前僅對銀行、保險、證券、民航、物流行業(yè)的企業(yè)開放申請，且要求企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模遍布全國 15 個以上城市。

這些95開頭的電話申請，需要兩部分費(fèi)用，一部分為電信網(wǎng)碼號資源占用費(fèi)：

950XX/951XX/957XX屬全國使用的5位短號碼，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為12萬元/年·號；952XXX屬全國使用的6位短號碼，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為1.2萬元/年·號 。

另外一部分是由企業(yè)向電信運(yùn)營商租賃電話的費(fèi)用，一個E1的電路約3000元/月。

而96了？是給地區(qū)性的呼叫中心企業(yè)使用的，它只能在本省使用，它只需要當(dāng)?shù)氐牡胤酵ㄐ殴芾砭謱徟?

現(xiàn)在，這個地方上的95開頭電話申請很簡單，先去當(dāng)?shù)厥±锿ㄐ殴芾砭謧浒搁_通，然后就是去3大運(yùn)營商談接入；最后把三大運(yùn)營商的語音網(wǎng)關(guān)和自己呼叫中心平臺對接就行了。

結(jié)果到2019 年2月，950XX、951XX、957XX、 952XXX號段中，已占用數(shù)量809個（其中：呼叫中心業(yè)務(wù) 號碼782個，國內(nèi)多方通話號碼20個，其他7個）；

而953XX、954XX、955XX、956XXX號段中已占用號碼數(shù)量225個。

號碼不夠用了，于是《電信網(wǎng)碼號資源管理辦法》和《電信網(wǎng)編號計(jì)劃》規(guī)定，用于電信業(yè)務(wù)接入的95短號碼可以申請適當(dāng)拓展位長并經(jīng)審批后使用，原則上拓展后總位長應(yīng)不超過8位（我國本地電話號碼最大位長），如確有需求，拓展后總位長應(yīng)不超過13位（國內(nèi)電話號碼最大位長）。

這就造成了一家企業(yè)如果申請一個號碼后，實(shí)際可以使用的號碼成百上千，其中一部分號碼被轉(zhuǎn)賣，有的被用于違法用途。

一般普通企業(yè)，沒有資格也沒有時間去辦理這筆業(yè)務(wù)，多如牛毛的xx信息技術(shù)公司就看到了這個商機(jī)變成了代辦公司，專門從事“95”號段號碼的代辦業(yè)務(wù)，其中不少還提供轉(zhuǎn)賣服務(wù)，人機(jī)服務(wù)等等業(yè)務(wù)。

一些犯罪分子甚至將“95”開頭的號碼直接綁定語音機(jī)器人，一天24小時不停撥出上千個電話，漫天撒網(wǎng)后找重點(diǎn)對象，再用人工客服精準(zhǔn)詐騙。

所以，造成了95開頭長號碼成為了騷擾電話的現(xiàn)象，當(dāng)然這一切都離不開工信部的幫忙！

估計(jì)很多朋友都接到過“95”開頭的騷擾電話，一般都是進(jìn)行推銷商品和服務(wù)。為什么這種號碼屢禁不止？這是因?yàn)檫@些號碼就是為了營銷而生。

1.“95”號段的來源

只要大家接聽“95”開頭的號碼，一般的內(nèi)容就是推銷保險、房產(chǎn)、房貸、理財(cái)?shù)鹊?，對絕大部分人來說都是垃圾廣告；甚至有些電話你在接聽的時候感覺明顯都是機(jī)器人，毫無 情感 和波動。

為什么“95”號碼營銷廣告那么多？因?yàn)檫@些號碼就是國家工業(yè)和信息化部直接審批用于銀行、保險等特殊單位的專用號碼，換句話來說就是上頭批準(zhǔn)的打騷擾電話的。這些號碼是不屬于各地電信運(yùn)營商的，也沒法直接管理，所以這個鍋三大運(yùn)營商真的不背。

2.煩不勝煩的“95”

大家一般接到騷擾電話的時候，一般都會選擇屏蔽或者拉黑這個號碼，但是很快就能發(fā)現(xiàn)并沒有什么用。該打進(jìn)來的騷擾電話還是可以打進(jìn)來，這到底是什么原因呢？

其實(shí)大部分“95”號碼只有5位數(shù)或者6位數(shù)，后面幾個數(shù)字都是擴(kuò)充號。雖然你屏蔽了其中的一個號碼，但是還有其他的號碼可以用，所以拉黑并不能解決騷擾電話問題。

“95”騷擾電話猖獗最重要的原因還是有號碼資質(zhì)的企業(yè)把自己的號碼租給其他的公司，這些租號企業(yè)利用自己拿到的號段進(jìn)行不間斷的電話營銷。有號碼資質(zhì)的企業(yè)一年靠著租號也能賺的盆滿缽滿，至于有多少人被電話騷擾了，他們才不會關(guān)心。

3.如何解決“95”號碼問題

雖然這個問題由來已久，但是目前真的沒有什么好的辦法。

前一段3.15還曝光了利用人工智能不間斷撥打用戶電話的行為，現(xiàn)在監(jiān)管部門已經(jīng)進(jìn)行了多次集中整治，但是效果不是很大。有些人肯定會選擇利用一些安全軟件來屏蔽騷擾電話，效果也不是很理想。

個人覺得想要完全治理的話，還是需要監(jiān)管部門和運(yùn)營商一起發(fā)力。以前“400”的電話也是讓人煩不勝煩，但是現(xiàn)在已經(jīng)大量減少，關(guān)鍵還是要看相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)的態(tài)度。

現(xiàn)在大家能做到的就是看到“95”“400”“170/171”這些號段的陌生電話直接掛掉，其他的還是等上頭發(fā)力吧，畢竟我們能做的實(shí)在有限。

僅僅一個星期天，我就接到了四通95開頭的騷擾電話。這些騷擾電話無一例外是營銷，要不是賣保險，要不是賣門面，更為關(guān)鍵的是這些電話對于我們的一些基本信息竟然也了解。

這個星期二接到一條短信，移動發(fā)給我的： 任何組織和個人不得擅自向用戶撥打商業(yè)營銷電話。這條短信之后，最近已經(jīng)很少接收到騷擾電話了。

我們在之前經(jīng)常會接收到170或171的電話，作為虛擬號碼，因?yàn)檫@些電話號碼一般不會經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，所以，一些騙子喜歡使用這些號碼進(jìn)行電信詐騙。然而，隨著時間的推移很多，170這樣號段已經(jīng)被標(biāo)注為詐騙，所以，這些人會想出其他的方式，更換電話號碼。

而目前我們最常接到的電話號碼就是95開頭，直接電話號碼，有非常大的迷惑性，因?yàn)槲覀冎篮芏嗟钠髽I(yè)，知名企業(yè)都會使用95開頭的電話。所以，有時候我們接通電話的時候，可能會認(rèn)為這是某些企業(yè)的客服。

運(yùn)營商明知道這些電話存在很多的營銷情況，可是，它們也沒有辦法去拒絕，或者是屏蔽這些電話，畢竟還有好一部分，企業(yè)使用的是95開頭的電話。

雖然如此，我們也希望運(yùn)營商可以通過一些技術(shù)手段來，禁止這些電話。但是，我們要看到運(yùn)營商已經(jīng)有所行動，比如說我們收到的這條短信。 確實(shí)在收到這條短信之后，這些天，我已經(jīng)很少接到營銷電話。

我們不能確保，以后不會接到這種營銷電話，在這里要給大家提個醒，如果要接到類似電話，只要和我們談資金有關(guān)系的問題，就已經(jīng)掛斷電話，除非是熟人。

看到這個問題，我個人是深有感觸啊，在前幾年的170、400開頭的電話之后，現(xiàn)在又來了95開頭的電話號碼，整天的給人打電話，那么這些以95開頭的騷擾電話究竟是從哪里來的，為什么會有這么多的以95開頭的電話呢？

先給大家說一個，就是以95開始的電話現(xiàn)在基本都是騷擾的電話，這點(diǎn)大家一定要心里有一個準(zhǔn)備的，我們曾經(jīng)用手機(jī)回?fù)苓^去這個手機(jī)號的，但是非常奇怪，只有是以95開頭的手機(jī)號都是打不通的，或者直接就是此號碼不存在的，要么就是請轉(zhuǎn)接等等這樣的提示語。

所以這些號碼都可能并不是真實(shí)的手機(jī)號碼，也不是咱們傳統(tǒng)的固網(wǎng)電話打過來的，也就是說，大多數(shù)的以95開頭的手機(jī)號碼都是虛擬的手機(jī)號，我們是不會打過去的，也不可能接通的，所以現(xiàn)在我們接近事情的本質(zhì)了。

您這回答讓我明白了，這和西游記里面的妖怪很類似，孫悟空在打妖怪的時候，很多妖怪都是有后臺的，有的后臺是太上老君，有的是南海觀音，有的后臺竟然是如來佛祖！要解決這些妖怪，孫悟空必須能夠上山下海去找這些妖怪的直接領(lǐng)導(dǎo)，才把這些妖怪給收拾了！

而現(xiàn)在我們普通用戶碰到的這些騷擾電話也是有背景的，有些是電信搞出來的，有些是聯(lián)通搞出來的，有些是移動搞出來的，還有些更是神通廣大，背后是工信部……但我們普通用戶不是孫悟空，既見不到這些電信運(yùn)營商的領(lǐng)導(dǎo)，更見不到工信部領(lǐng)導(dǎo)。這些小鬼小怪肯定不敢騷擾他們后臺的大領(lǐng)導(dǎo)，只能變本加厲的騷擾我們平民百姓！

所以我們只能像唐僧似的，跪地祈求這些大神仙能后良心發(fā)現(xiàn)，收了這些小鬼小怪！但愿有一天，我們普通百姓可以有出頭的那一天，蕩盡這些妖魔鬼怪！打他個地覆天也翻?。?！

為什么那么多95開頭的騷擾電話？這些電話都是哪家運(yùn)營商給開通的呢為什么“95”號碼營銷廣告那么多？因?yàn)檫@些號碼就是國家工業(yè)和信息化部直接審批用于銀行、保險等特殊單位的專用號碼，換句話來說就是上頭批準(zhǔn)的打騷擾電話的。這些號碼是不屬于各地電信運(yùn)營商的，也沒法直接管理，所以這個鍋三大運(yùn)營商真的不背。

先給大家說一個，就是以95開始的電話現(xiàn)在基本都是騷擾的電話，這點(diǎn)大家一定要心里有一個準(zhǔn)備的，我們曾經(jīng)用手機(jī)回?fù)苓^去這個手機(jī)號的，但是非常奇怪，只有是以95開頭的手機(jī)號都是打不通的，或者直接就是此號碼不存在的，要么就是請轉(zhuǎn)接等等這樣的提示語。95開頭的號碼是工信部分配的，然后可以找一家運(yùn)營商落地，比如我以前的公司申請了95開頭的客服電話，然后各地進(jìn)行落地，如果只在一個地方落地，那么全國各地打這個號碼只打到落地點(diǎn)，像銀行系統(tǒng)就只在一個地方落地，也就是說你需要多少客服坐席就要開通相當(dāng)數(shù)量的固話，這些固話號碼和95開頭的虛擬號進(jìn)行綁定。

其次，9開頭的號碼不是虛擬號碼，而是特殊號碼，9開頭的號碼并不歸屬于某個運(yùn)營商，而是由工信部管理審批的號碼。由工信部或者是各省市的信管局核發(fā)，一般5位的95特服號碼分配給一些銀行、保險等比較有實(shí)力的企業(yè)。6位的特殊號碼通常發(fā)放一些通信 科技 企業(yè)?！?5”騷擾電話猖獗最重要的原因還是有號碼資質(zhì)的企業(yè)把自己的號碼租給其他的公司，這些租號企業(yè)利用自己拿到的號段進(jìn)行不間斷的電話營銷。有號碼資質(zhì)的企業(yè)一年靠著租號也能賺得盆滿缽滿，至于有多少人被電話騷擾了，他們才不會關(guān)心。

我們在之前經(jīng)常會接收到170或171的電話，作為虛擬號碼，因?yàn)檫@些電話號碼一般不會經(jīng)過實(shí)名認(rèn)證，所以，一些騙子喜歡使用這些號碼進(jìn)行電信詐騙。然而，隨著時間的推移很多，170這樣號段已經(jīng)被標(biāo)注為詐騙，所以，這些人會想出其他的方式，更換電話號碼。增值電信經(jīng)營類申請者也須有相應(yīng)資質(zhì)，工信部對95號碼的開通規(guī)定需號碼申請者在三個運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)做直連接入，且一點(diǎn)接入。號碼開通前需在各省通管局做備案?，F(xiàn)在工信部在各省加大號碼實(shí)際使用企業(yè)的實(shí)名制管理，制定整治騷擾電話具體措施。我們不能確保，以后不會接到這種營銷電話，在這里要給大家提個醒，如果要接到類似電話，只要和我們談資金有關(guān)系的問題，就已經(jīng)掛斷電話，除非是熟人，相信隨著工信部監(jiān)管措施的日趨到位，監(jiān)測騷擾電話的技術(shù)手段的實(shí)施，能有效防范騷擾電話。使所有95號碼均用于國家規(guī)劃這類號碼的初衷。

95開頭的號碼是工信部分配的，然后可以找一家運(yùn)營商落地，比如我以前的公司申請了95開頭的客服電話，然后各地進(jìn)行落地，如果只在一個地方落地，那么全國各地打這個號碼只打到落地點(diǎn)，像銀行系統(tǒng)就只在一個地方落地，我們公司各省需要分別落地，所以在山東就落地在青島，當(dāng)時因?yàn)殍F通價格比較便宜，找了鐵通落地，落地需要開通數(shù)個固定電話的，開通數(shù)量多少根據(jù)需要來定，也就是說你需要多少客服坐席就要開通相當(dāng)數(shù)量的固話，這些固話號碼和95開頭的虛擬號進(jìn)行綁定，這些做完還不行，需要鐵通給山東的移動聯(lián)通電信省公司發(fā)函，要求他們對這個虛擬號進(jìn)行互聯(lián)互通，只有這些搞定了，在山東省內(nèi)任一個城市撥打這個號才會打到青島來，否則會打到北京去，當(dāng)時我們公司去開拓濰坊市場我和其他同事去的，當(dāng)時不想受青島管轄，就把濰坊客服熱線進(jìn)行在當(dāng)?shù)芈涞兀艺业臑H坊鐵通做的，當(dāng)時鐵通價格挺便宜的，給我們分配了40個固定電話號碼，座機(jī)費(fèi)每月400，撥打電話每分鐘5分錢，他們負(fù)責(zé)落地后互聯(lián)互通，也就是濰坊市所有固話和手機(jī)號撥打95號只會接到我們?yōu)H坊分公司的客服去，當(dāng)然外地手機(jī)撥打的話接不過來，會接到其他地方的客服

95號碼是位長5-8位的短號碼。國家對申請95號碼的企業(yè)有嚴(yán)格的規(guī)定。企業(yè)類申請者需為金融，物流，保險行業(yè)知名企業(yè)，且至少在六個省市具有分公司。增值電信經(jīng)營類申請者也須有相應(yīng)資質(zhì)。

工信部對95號碼的開通規(guī)定需號碼申請者在三個運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)做直連接入，且一點(diǎn)接入。號碼開通前需在各省通管局做備案。

95號碼最適合的應(yīng)用場景應(yīng)是品牌企業(yè)的客服應(yīng)用。注重品牌形象的企業(yè)不會隨意對個人撥打騷擾電話。

但在實(shí)際操作過程中，某些95號碼申請企業(yè)僅在運(yùn)營商處開通外呼，并多省接入。將號碼租給采用電銷模式，撥打騷擾電話類的企業(yè)使用。

現(xiàn)在工信部在各省加大號碼實(shí)際使用企業(yè)的實(shí)名制管理，制定整治騷擾電話具體措施。

相信隨著工信部監(jiān)管措施的日趨到位，監(jiān)測騷擾電話的技術(shù)手段的實(shí)施，能有效防范騷擾電話。使所有95號碼均用于國家規(guī)劃這類號碼的初衷。

主要看錄入話術(shù)和客戶資料，這個東西沒有想象的那么好，目前機(jī)器人的識別率還達(dá)不到很高的識別率，使用中要不斷的完善話術(shù)，最多只能篩選一下那種空號，秒掛的客戶，有點(diǎn)意向的客戶不能很好的溝通，如果你在的地方，大多人使用方言講話或者普通話不好，最好別用這個，因?yàn)榉窖宰R別不了，本人公司使用機(jī)器人有一段時間了，還是不如銷售人員打電話效率高，而且浪費(fèi)客戶資料，一天打10個小時，撥出去也就800多客戶電話，具體能打通多少，要看客戶資料的質(zhì)量了～

人類無法走過布滿炸彈的道路，機(jī)器人卻能從容面對。拆彈機(jī)器人可以進(jìn)入到危險的目標(biāo)區(qū)域，而人類則可以在安全距離之外控制、操作機(jī)器人，不用再冒險上陣拆彈，即便在最壞的情況下，犧牲的也只是一臺機(jī)器人。拆彈機(jī)器人的優(yōu)勢就在于它不是引爆爆炸物，而是要使之失效。一個爆炸設(shè)備通常需要依靠電源來引爆，而拆彈機(jī)器人通常會在設(shè)備電線上噴射高壓水流破壞其電路，繼而使之失效。不過，有些爆炸設(shè)備還會部署二級系統(tǒng)，一旦爆炸設(shè)備監(jiān)測到自己的電路被篡改，它們同樣會引爆炸彈，而這也是拆彈機(jī)器人優(yōu)于人類的一點(diǎn)。