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• 1、電話機(jī)器人
• 2、求一個(gè)開(kāi)源免費(fèi)的網(wǎng)頁(yè)在線客服系統(tǒng)，有截圖功能的。
• 3、打電話語(yǔ)音機(jī)器人怎么弄

這兩年電話機(jī)器人市場(chǎng)確實(shí)魚(yú)龍混雜，好多小廠家從大廠購(gòu)買(mǎi)了電話機(jī)器人源碼，然后低價(jià)售賣(mài)，低的甚至一年500塊都有。但是這種電話機(jī)器人質(zhì)量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時(shí)候像個(gè)傻子一樣，無(wú)法理解客戶的問(wèn)題，因此轉(zhuǎn)化率很低。另外線路質(zhì)量也是非常低質(zhì)，接通率一般只有1%。

所以如果想要買(mǎi)到靠譜的電話機(jī)器人，最好還是選擇大廠的電話機(jī)器人廠商，每個(gè)月都會(huì)對(duì)軟件進(jìn)行功能更新迭代，自動(dòng)撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應(yīng)有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)意向客戶，才會(huì)有效果。

樂(lè)盈通客服系統(tǒng)是一款網(wǎng)站在線客服系統(tǒng)電話機(jī)器人免費(fèi)開(kāi)源軟件，而網(wǎng)站客服系統(tǒng)是以網(wǎng)頁(yè)為載體，運(yùn)用最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為網(wǎng)站訪客提供與網(wǎng)站客服即時(shí)通訊的高科技手段。網(wǎng)站客服系統(tǒng)是集即時(shí)通訊、訪客監(jiān)控、流量統(tǒng)計(jì)、CRM等于一體的先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)在線客服系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)站在線客服、網(wǎng)上呼叫中心等領(lǐng)域。訪客端基于WEB開(kāi)發(fā)，采用B/S架構(gòu)，訪客無(wú)需安裝任何插件即可與在線客服人員文字對(duì)話或電話溝通。

所以，客服系統(tǒng)都具備一些基礎(chǔ)功能的使用：

1、即時(shí)交流

當(dāng)客戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊頁(yè)面上的在線客服圖標(biāo)，實(shí)現(xiàn)和客服人員的對(duì)話以各類信息的傳遞。當(dāng)企業(yè)銷售或服務(wù)人員離線時(shí)，還可以發(fā)送離線消息或是通過(guò)在線客服手機(jī)版隨時(shí)隨地與網(wǎng)站上的客戶進(jìn)行溝通，不放過(guò)任何一次銷售機(jī)會(huì)！

此外，網(wǎng)頁(yè)即時(shí)通信的方式也越來(lái)越先進(jìn)，過(guò)去都是彈出文字對(duì)話頁(yè)面，客戶不能同時(shí)瀏覽產(chǎn)品，切換窗口麻煩且可能錯(cuò)過(guò)發(fā)過(guò)來(lái)的對(duì)話消息電話機(jī)器人免費(fèi)開(kāi)源軟件；未來(lái)將成為主流的方式是邊瀏覽頁(yè)面邊溝通，即對(duì)話窗口就在被瀏覽的頁(yè)面內(nèi)，可最小化、最大化，快速、易用！

2、主動(dòng)出擊

客服人員可以根據(jù)訪客的來(lái)源和進(jìn)入網(wǎng)站后的瀏覽軌跡，了解客戶需求，根據(jù)實(shí)際情況運(yùn)用主動(dòng)發(fā)出邀請(qǐng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。

3、對(duì)話轉(zhuǎn)接

客服人員可以將訪客轉(zhuǎn)接給相關(guān)的部門(mén)或人員，實(shí)現(xiàn)客戶和工作人員的無(wú)障礙直接溝通，也可邀請(qǐng)多個(gè)相關(guān)部門(mén)共同服務(wù)顧客，對(duì)顧客的問(wèn)題給出更專業(yè)、更權(quán)威的答案。

4、報(bào)表統(tǒng)計(jì)

提供強(qiáng)大的報(bào)表統(tǒng)計(jì)功能，以便企業(yè)更好的把握消費(fèi)者心理。手機(jī)也可收到簡(jiǎn)單的核心數(shù)據(jù)短信或WAP報(bào)表。

5、常用預(yù)存

通過(guò)常用預(yù)存功能，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題、常用網(wǎng)頁(yè)、常用文件，制作預(yù)存客服標(biāo)準(zhǔn)答案、網(wǎng)頁(yè)鏈接和文件，可以方便、快捷回復(fù)客戶,統(tǒng)一并提高企業(yè)服務(wù)形象。

6、實(shí)施簡(jiǎn)便

采用先進(jìn)的嵌入式代碼設(shè)計(jì),只需在企業(yè)的網(wǎng)站頁(yè)面上插入一段代碼,即可實(shí)現(xiàn)在線客服的全部功能。

7、實(shí)時(shí)查看

訪客端輸入的文字內(nèi)容，在訪客提交之前，客服端可以通過(guò)實(shí)時(shí)查看功能看到，方便客服提前準(zhǔn)備好答案，提高客服的響應(yīng)速度，提升服務(wù)的品質(zhì)。

8、隊(duì)列選擇

當(dāng)網(wǎng)站的訪問(wèn)量很大的時(shí)候，可以通過(guò)智能排隊(duì)自動(dòng)將訪客分配給客服，使客服合理分擔(dān)工作壓力，把注意力集中在自己服務(wù)的訪客上，保證工作的高效。

9、訪客來(lái)源追蹤

客服可以通過(guò)網(wǎng)站伴侶實(shí)時(shí)查看網(wǎng)站當(dāng)前訪客數(shù)量、來(lái)源、所在頁(yè)面。

10、軌跡功能

客服可以看到訪客登錄網(wǎng)站后先后訪問(wèn)過(guò)哪些頁(yè)面，分別在各個(gè)頁(yè)面停留的時(shí)間，幫助客服有針對(duì)性的介紹業(yè)務(wù)，同時(shí)也為企業(yè)了解客戶最關(guān)心的信息提供了依據(jù)。

客服系統(tǒng)在這些基礎(chǔ)功能之上就會(huì)增加如智能機(jī)器人、知識(shí)庫(kù)、CRM、OA、績(jī)效管理等等模塊，樂(lè)盈通客服系統(tǒng)實(shí)用易用功能完善，可以幫助無(wú)數(shù)企業(yè)迅速提高網(wǎng)站銷售。

打電話語(yǔ)音機(jī)器人需要下載APP。

電話機(jī)器人是一款通過(guò)精準(zhǔn)語(yǔ)言平臺(tái)，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進(jìn)行信息篩選的人工智能語(yǔ)音機(jī)器人

在普通呼叫系統(tǒng)基礎(chǔ)上加入了自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)音識(shí)別、詞義理解等多項(xiàng)人工智能技術(shù)，通過(guò)智能外呼，自動(dòng)應(yīng)答來(lái)代替人工接打電話，達(dá)到篩選意向客戶、鎖定目標(biāo)客戶、精準(zhǔn)客戶分類等等營(yíng)銷服務(wù)目的。