本文目錄一覽：

• 1、電話機器人的價值體現在哪里？
• 2、人工智能電話機器人到底值不值得應用?
• 3、說一說智能語音機器人未來發(fā)展的前景怎么樣？
• 4、人工智能電話機器人到底值不值得應用？
• 5、智能客服機器人優(yōu)勢有哪些？

電話機器人可以替代人工在相對簡單的重復性任務上。 電話機器人主要用于篩選意向客戶電話機器人未來價值觀， 在成本和效率方面電話機器人未來價值觀，電話機器人都要優(yōu)于人工。

人工智能電話機器人到底值不值得應用?

答:

電話機器人未來價值觀我認為值得應用。

因為人工智能電話機器人電話機器人未來價值觀，

本身能記住很多電話機器人未來價值觀的電話號電話機器人未來價值觀，

如果用在114電話查詢上，

就會提高快速查找的時間，

節(jié)省詢問者的很多的時間。

因為它可以同時接幾部電話，

就會減少很多人工的成本。

智能語音機器人未來發(fā)展是相當有前景的：

1、智能語音機器人廣泛應用于各種行業(yè)

語音銷售是大多數企業(yè)都會選擇的一種銷售模式，因為語音通信可以直接建立企業(yè)和客戶之間的聯系，而無需彼此見面。很容易發(fā)現，客戶提出的80%的問題在大規(guī)模通話中重復出現。將這些問題構建到一個巨大的數據庫中，將使語音機器人能夠在知道問題并接聽語音后完成業(yè)務員的工作，這不僅可以降低企業(yè)的人力成本，還可以有效地避免員工每天做重復的工作。

2、人機交互將成為企業(yè)銷售的常態(tài)

人工智能的蓬勃發(fā)展必然會影響傳統的語音銷售模式，智能技術的應用絕對不會取代人類。新技術不是讓人們失去工作，而是讓人們做更有價值的事情，不是重復，而是創(chuàng)新，讓他們的工作進化。今天，用人工智能代替重復性工作是一件好事，但是不可否認的是，人工智能仍然有一些困難需要克服，并且仍然需要與人工一起工作。未來，人機交互可能會成為常態(tài)。

3、語音機器人已經開始席卷各大智能外呼和客服領域企業(yè)

百業(yè)AI語音機器人通過使用ASR、NLP和TTS對話系統這三個技術模塊實現人機交互，有效地篩選目標客戶，大大降低了人工銷售成本和后續(xù)成本。不僅可以智能地與客戶溝通，還可以根據既定的專業(yè)技能描述業(yè)務并回答客戶的問題。

說句實話，人工智能電話機器人本來就不是為了代替人類而出現的，而是為了解放一些繁瑣、重復、復雜的人工操作。而在電話銷售中，就有很多的繁瑣、重復、耗時的篩選客戶的工作，所以說，在考慮人工智能電話機器人時候，我們應該更注重其帶來的價值，采購的時候一定要多注重功能、技術、價值的對比。

在篩選意向客戶上，鷹拓智能電話機器人應該是界內較好的

鷹拓機器人整合智能語音、語義技術，打造全智能語音交互機器人，為用戶提供智能外呼營銷推廣，系統可實時撥打電話給用戶，進行問卷調查和產品推廣，從而在解決客戶問題的同時完成調研，并將產品推廣出去，通過大數據系統，實現信息互通，并且根據溝通內容進行客戶類別劃分，實現效益最大化

智能客服機器人優(yōu)勢有哪些電話機器人未來價值觀？

1、為用戶提供精準服務

金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數據通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關問題的知識庫，為用戶提供精準的答案。

2、人機對話有溫度

智能客服機器人不僅能替代人工客服的工作，在撥通用戶電話后，還可以像真人一樣與用戶進行溝通交流。而這些需要大量的人工智能技術支出，比如自然語言處理、語音識別等多個領域。

3、規(guī)避負面情緒

人工客服難免在處理問題時帶有個人情緒在里面，而智能客服機器人具備電話機器人未來價值觀了人類的溫度和個性，卻不會帶有人類的負面情緒，在與用戶溝通中會帶著真誠和熱情，保證通話過程中的對話質量。

火烈云智能客服機器人可以解決的問題

1、客戶排隊時間長

傳統業(yè)務，通?？蛻襞抨爼r間長，業(yè)務營業(yè)時間有限。

2、問題重復率高

不同客戶的問題重復率高，無法高效利用業(yè)務人員。

3、員工培訓難

員工個人的知識儲備有限，需耗費大量培訓時間和經費。

4、人力成本高昂

人力雇傭成本高，需配備專責技術人員，團隊培養(yǎng)時間較長。

值得注意的是 智能客服機器人不能完全替代人工客服，目前在線客服系統主要還是人工客服與智能機器人客服協作的方式。