本文目錄一覽：

• 1、為什么韓國AI聊天機器人引爭議呢？
• 2、什么是AI智能電話機器人？
• 3、AI智能電話機器人
• 4、ai智能電話機器人有什么作用？

據(jù)韓國多家媒體11日的報道，去年由韓國某軟件公司推出的AI聊天機器人最近引起了許多關(guān)注。這個名為"Iruda"的AI機器人竟對特定人群有攻擊傾向，這也引起了廣泛的討論。

"Iruda"最初的人設(shè)是一個20歲的女大學(xué)生，愛好貓片，喜歡女團(tuán)，可以說是一個十分普遍又討喜的人設(shè)。人們可以在網(wǎng)絡(luò)上和"Iruda"聊天對話，尤其是對一些社交恐懼癥患者，它可以輕松地溝通，也可以讓人排解孤寂的情緒。在推出之后，"Iruda"深受年輕人群的喜愛。

正常聊天對話，"Iruda"的效果應(yīng)該很好，但總有一些人懷著各種各樣的目的，專門在聊天的過程中將話題引導(dǎo)向兩性方面，并且趁機用各種羞辱性的言語羞辱甚至對"Iruda"進(jìn)行性騷擾。

無聊的人們將這些聊天記錄截圖曬出去炫耀，甚至還專門進(jìn)行討論，肆意傳播，讓更多或好奇或無聊的人加入進(jìn)去。

漸漸地，"Iruda"從那些不懷好意的人們身上，學(xué)會了如何釋放自己的惡意，有網(wǎng)友公開了自己的聊天記錄，顯示"Iruda"對于一些特定的人群具備帶有攻擊性的看法。比如被問到如何看待同性戀問題的時候，"Iruda"回答說同性戀令它感到惡心，想要發(fā)火。"Iruda"還討厭黑人，認(rèn)為黑人長得像蚊子，令人嘔吐。

原本沒有是非觀和價值觀的人工智能，在和人們交流的過程中不斷學(xué)習(xí)，獲得知識，卻不具備正確的判斷能力，一股腦全都吸納，這就導(dǎo)致了"Iruda"產(chǎn)生了病態(tài)的認(rèn)知觀。顯然，那些觀念，都是"Iruda"和人溝通交流的時候，被逐漸灌輸?shù)挠^念。

"Iruda"最開始并不具備倫理觀念，但在逐漸"學(xué)習(xí)"的過程中，接觸到了太多負(fù)面，錯誤的倫理觀，這也導(dǎo)致了"Iruda"逐漸"長歪"，產(chǎn)生了錯誤的認(rèn)知觀念，這也反饋到它的行為中——對特定人群進(jìn)行言語攻擊并毫不掩飾！

韓國專門研究人工智能倫理的專家金載仁認(rèn)為，人工智能還是應(yīng)該具備正確的倫理觀念，而不應(yīng)該是一張白紙。這樣不具備正確倫理觀念的人工智能，只會加劇社會矛盾，不斷引發(fā)人們的爭議和討論，那樣就違背了人工智能使用的初衷。

目前，研發(fā)團(tuán)隊正在就"Iruda"的問題進(jìn)行進(jìn)一步的改進(jìn)和研究。

什么是AI智能電話機器人？

就是讓人工智能代替人類進(jìn)行工作的一個產(chǎn)品。目前來說智能電話機器人的發(fā)展還是比較快速的，當(dāng)然這也得益于近幾年人工智能領(lǐng)域的不斷活躍和發(fā)展。

AI智能電話機器人，引領(lǐng)電銷與客服的革命時代。

星空互語AI智能電話機器人③和阿里巴巴、科大訊飛進(jìn)行了技術(shù)合作，采用前沿的深度學(xué)習(xí)技術(shù)，先進(jìn)的語言識別（ASR）、口語理解（SLU）、對話管理（DM）、自然語言生成（NLG）、文本生成語音（TTS）五種對話系統(tǒng)技術(shù)模板的協(xié)同運作。研發(fā)出代替人工撥打電話的智能語音交互系統(tǒng)②。

1、智能外呼

智能外呼系統(tǒng)⑤無需要人工撥號?？蛻糍Y料一鍵批量導(dǎo)入，根據(jù)需求設(shè)置參數(shù)，智能機器就可以自動完成海量外呼任務(wù)。

2、智慧溝通

真人語音交互，智能識別客戶的意向，精準(zhǔn)的回答客戶的提問。

3、智能轉(zhuǎn)接

智能轉(zhuǎn)接人工，人機協(xié)作無間，提高客戶轉(zhuǎn)化率。

4、智能分析

顯示客戶溝通路徑，精準(zhǔn)判斷客戶意圖。

5、支持打斷

支持通話隨時打斷，提升客戶感受度，增強交互流流暢感。

6、自動記錄

通話內(nèi)容全部錄音記錄，并精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成文字，方便查看精準(zhǔn)識別。

作為行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,星空互語智能電話機器人通過人工智能顛覆了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷市場，人機融合智能電話，效率更高；管理零負(fù)擔(dān)，不離職，永無情緒，不需要培訓(xùn)也無需額外的管理成本，固定優(yōu)秀員工話術(shù)，通過話術(shù)設(shè)計，客探話術(shù)實現(xiàn)，智能CRM管理。星空互語AI電話機器人幫你徹底解決各行業(yè)客戶電銷中遇到的諸多根本性問題,幫助使用者更輕松的倍增業(yè)績,為企業(yè)更快創(chuàng)造更多價值。

現(xiàn)在智能電話機器人還是挺火韓語ai電話機器人的韓語ai電話機器人，到底有什么作用韓語ai電話機器人了，我大致整理了以下幾點韓語ai電話機器人：

1、保證情緒飽滿。電銷人員在工作中，會因為工作比較枯燥而導(dǎo)致情緒煩躁，不能保證全天工作情緒都很飽滿，而通過使用電話機器人，就能保證在工作中情緒一直很飽滿，擁有著非常高漲的工作熱情，每一通電話都會非常耐心詳細(xì)的解答，為客戶答疑解惑。

2、溝通無障礙，語音系統(tǒng)話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通電話都能保證溝通沒有任何障礙，客戶的各種問題都能解答詳細(xì)，讓客戶感受更為耐心的服務(wù)體驗。電話機器人滿足客戶的服務(wù)需求，對企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各種問題都能得到詳細(xì)的解答，在溝通方面沒有任何障礙，客戶對品牌的認(rèn)可度就更高。

3、精準(zhǔn)意向。系統(tǒng)根據(jù)呼叫結(jié)果自動篩選，直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進(jìn)優(yōu)先級，幫助企業(yè)沉淀出高質(zhì)量客戶，以便快速達(dá)成交易。

4、更低成本。電話機器人配置簡單，替代部分人工坐席，可節(jié)省人力培訓(xùn)、團(tuán)隊管理以及辦公通信設(shè)備采購等的龐大開支，大幅度降低客服成本。