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本文目錄一覽：

• 1、外呼體系一個多少錢，有哪些功用？
• 2、電銷客外呼體系都有那些功用？
• 3、ICD語音外呼體系是什么？

外呼體系是指經(jīng)過電腦主動往外撥打用戶電話拉薩語音外呼體系事務(wù)，將錄制好拉薩語音外呼體系事務(wù)的語音經(jīng)過電腦播放給用戶。它是依據(jù)CTI技能拉薩語音外呼體系事務(wù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的建議。

至于價格拉薩語音外呼體系事務(wù)，依據(jù)質(zhì)量和功用不同，價格各異，從幾千到數(shù)萬元不等。

外呼體系的功用多樣，基本能滿足企業(yè)事務(wù)開展的需求，它的功用有外呼使命、工單創(chuàng)立、數(shù)據(jù)權(quán)限辦理、服務(wù)總結(jié)、滿足度狀況、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼體系的功用介紹

1、外呼使命

外呼數(shù)據(jù)能夠一鍵導(dǎo)入，辦理員可自主進行外呼使命的創(chuàng)立、修改和刪去，建議外呼時可將外呼號碼分配到指定座席人員。

2、工單創(chuàng)立

關(guān)于處理不了的客戶問題，客服能夠直接在彈屏頁創(chuàng)立問題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或許和諧 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)能夠挑選守時觸發(fā)或條件流通觸發(fā)。

3、數(shù)據(jù)權(quán)限辦理

自定義設(shè)置電銷組的安排架構(gòu)，不同的身份主動賦予對外呼使命和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，完成使命數(shù)據(jù)的別離和統(tǒng)一辦理，確保安排事務(wù)的明晰分工工作。

4、服務(wù)總結(jié)

客服人員可依據(jù)需求對每通來電進行小結(jié)，包含來電咨詢的所屬事務(wù)、事務(wù)類型、處理狀況等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。

5、滿足度狀況

用戶與客服通話后，體系主動提示對該服務(wù)質(zhì)量給出點評，如：滿足、不滿足，可按坐席維度，檢查通話記錄的滿足度狀況。

6、IVR信息交互驗證

IVR導(dǎo)航中，支撐經(jīng)過按鍵輸入進行信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

AOFAX語音外呼體系是經(jīng)過語音技能和通訊技能完成的，

錄制明晰圓潤的語音來替代人工撥號，

當(dāng)客戶有愛好則經(jīng)過按鍵咨詢。

此外還支撐客戶信息補白，來電語音導(dǎo)航、來電彈屏

電話錄音等功用。

關(guān)于拉薩語音外呼體系事務(wù)和拉薩電視臺藏語頻道直播渠道的介紹到此就完畢了，不知道你從中找到你需求的信息了嗎 ？假如你還想了解更多這方面的信息，記住保藏重視本站。