400電話是一個以400開頭的十位數(shù)號碼，是三大運營商專為國內(nèi)企事業(yè)單位設(shè)計的虛擬服務(wù)總機，可作為售前或售后服務(wù)電話，所有撥打400電話的客戶來電均被轉(zhuǎn)接至預(yù)先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽。

那么400電話有哪些優(yōu)勢呢：

在企業(yè)服務(wù)方面：

400電話具有不占線的優(yōu)勢，能及時服務(wù)每個咨詢的客戶，再加上其語音導(dǎo)航功能可以讓用戶更快的找到對應(yīng)的相關(guān)部門，從而更好的解決問題，增加企業(yè)對用戶的吸引力。

400電話還有工號播報，滿意度評分等功能，企業(yè)可以登錄后臺查看服務(wù)情況，有助于增加企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，為每個客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、正規(guī)的服務(wù)。

在其他方面：

1、高效宣傳：400電話綁定多個號碼，企業(yè)在宣傳時，只需一個400號碼即可，方便高效，而且號碼簡單好記，能夠達到更好的宣傳效果。

2、樹立形象，增加地位：400電話是專為企事業(yè)單位辦理的，安全性更有保障，增加用戶的信任感，為企業(yè)樹立一個正規(guī)可靠的企業(yè)形象。而且在很多人看來，400電話都是大企業(yè)才有的，能夠彰顯企業(yè)的行業(yè)地位。

3、提升辦公效率：400電話有企業(yè)OA，企信IM、電話視頻會議等功能，可以讓內(nèi)部管理，交流更加方便快捷，從而提升整體的辦公效率。

因此說，400電話不進對客服有很大的幫助，對企業(yè)多方面的發(fā)展更是有著促進的作用。

作為企業(yè)來說，哪怕把家搬到別的省地，而搬家前就已經(jīng)辦理并且正在使用的400電話，也根本不需要更換。作為虛擬的電話，這類號碼的電話只能作為被叫的角色存在，是不能往外撥打的，而它更大的突出點，就是可以作為一個總機，而企業(yè)可以隨意地在這個主機下面綁定別的號碼。也就是說，企業(yè)想搬家，那就隨便搬，搬完了之后只需要把400電話下面設(shè)置好的電話更換掉就可以，而對外宣傳并且被用戶記住的服務(wù)電話卻不用變，根本不影響企業(yè)搬家可能帶來的各種損失。因為這個號碼是全國性質(zhì)的，不存在區(qū)號不區(qū)號的情況，可以說已經(jīng)成為了企業(yè)終身的標簽，甚至可以說是一種實力和身份的象征。而還在用普通號碼作為服務(wù)電話的企業(yè)，對本身而言有很多劣勢，甚至還會讓用戶對其產(chǎn)生信任上的降低。

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