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超12小時(shí)將收費(fèi),豐巢快遞柜遭70多小區(qū)抵制

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近日,豐巢快遞柜宣布收取超時(shí)保管費(fèi),免費(fèi)保管12小時(shí),超出后每12小時(shí)收5毛錢,此舉遭到多地一些小區(qū)的抵制,上海、杭州等地的小區(qū)暫停使用快遞柜。

4月30日起,豐巢快遞柜實(shí)行會員制收費(fèi)。

5月7日起,杭州東新園小區(qū)業(yè)委會和物業(yè)公司決定對小區(qū)內(nèi)17個(gè)快遞柜暫停使用,成為全國范圍內(nèi)第一個(gè)抵制豐巢快遞柜的小區(qū)。

5月10日,上海中環(huán)花苑業(yè)主委員會發(fā)布致豐巢公司的公開信,“硬核”指出豐巢快遞柜收費(fèi)的不合理之處,為原本引發(fā)熱議的豐巢快遞柜收費(fèi)事件又添了一把火。

截至日前,已有80個(gè)小區(qū)業(yè)委會向豐巢超時(shí)收費(fèi)說“不”。
豐巢高管稱不會放棄超時(shí)收費(fèi),后續(xù)可能不再回應(yīng)

4月30日,豐巢上線會員服務(wù)和收費(fèi)規(guī)則:非會員包裹只可免費(fèi)保存12小時(shí),超過需收取0.5元/12小時(shí)的費(fèi)用,3元封頂;會員用戶月卡每月5元,季卡每季12元,雖然只是超過12小時(shí)收費(fèi)5角錢,豐巢科技突然宣布的收費(fèi)規(guī)則還是觸動了不少消費(fèi)者的神經(jīng),甚至不少小區(qū)開始紛紛抵制。

5月9日晚,豐巢發(fā)布致用戶公開信再度回應(yīng)稱,在“深表不安”的同時(shí),將推出鼓勵盡早取件的紅包政策。豐巢在信中表示,順豐將會在近期率先推出早取件、贏紅包的活動。凡是順豐包裹在2小時(shí)之內(nèi)被取出的用戶都會得到2元紅包,在4小時(shí)內(nèi)取出將會得到1元紅包。

豐巢高管表示,公司向用戶收取超時(shí)費(fèi)用實(shí)屬無奈,“不收費(fèi)就沒辦法繼續(xù)給用戶提供服務(wù)了。

不過,對于豐巢快遞柜收費(fèi),各地監(jiān)管部分和部分快遞公司也相繼發(fā)表意見。

山東、江蘇、浙江、福建、上海等地監(jiān)管部門先后發(fā)布聲明,均明確入柜需要收件人同意。

福建消協(xié)回應(yīng)了:“在投遞時(shí)一定要事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管,否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。

廣東省郵政管理局向記者表示,智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件,應(yīng)當(dāng)征得收件人同意。

上海市消保委表示:1、快遞公司將快遞件放入快遞柜,都應(yīng)征得消費(fèi)者的明確同意;2、利用物業(yè)共用部位從事快遞柜經(jīng)營的,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主大會同意;3、快遞柜的收費(fèi)和交易條件應(yīng)當(dāng)公平合理。

圓通快遞回應(yīng)將采取系列應(yīng)對措施:要求業(yè)務(wù)員事先聯(lián)系客戶確認(rèn),針對客戶要求送貨上門的務(wù)必安排上門派送等,菜鳥驛站表示,將繼續(xù)提供免費(fèi)保管服務(wù),不會誘導(dǎo)強(qiáng)制消費(fèi)者付費(fèi)等等。

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