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怎么維系好老客戶、跟進(jìn)未合作的意向客戶?

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客戶的維系與意向客戶的跟進(jìn),追根究底,其實(shí)是在講客戶培育的問題。在為客戶提供服務(wù)的過程中,要考慮客戶的實(shí)際情況,為客戶提供個(gè)性化的、高價(jià)值的服務(wù),只有更好的了解客戶需求,用心培育客戶,才有機(jī)會(huì)促成合作,從而成交轉(zhuǎn)化。在這個(gè)問題上,合力億捷全新推出了電話微信雙劍合璧方案。


I合力億捷電話微信雙劍合璧方案。 合力億捷電話微信雙劍合璧方案將日常的客戶維系轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信上來,提供各項(xiàng)精細(xì)化運(yùn)營所需的工具,并且將企業(yè)CRM與企業(yè)微信關(guān)聯(lián)起來,能夠?qū)崿F(xiàn)精準(zhǔn)化的客戶畫像描摹,企業(yè)可以依據(jù)客戶畫像有針對性的進(jìn)行日常運(yùn)營。 1、客戶畫像
客戶畫像是以用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),進(jìn)行標(biāo)簽化、信息化,幫助企業(yè)精準(zhǔn)運(yùn)營。合力電話微信雙劍合璧方案支持自動(dòng)識別渠道來源,洞察用戶需求,將不同接觸點(diǎn)的客戶數(shù)據(jù)源整合,從而進(jìn)行更多的客戶數(shù)據(jù)挖掘分析。給客戶打標(biāo)簽是最重要的一點(diǎn),客戶的重要程度和側(cè)重點(diǎn)不同,應(yīng)該按照客戶實(shí)際情況來設(shè)置不同的標(biāo)簽。了解客戶的需求,為客戶提供更好的體驗(yàn)和服務(wù)。
2、數(shù)據(jù)雷達(dá)
銷售添加客戶后可以通過企業(yè)微信給客戶分享圖文、視頻等鏈接幫助客戶快速了解產(chǎn)品,客戶點(diǎn)擊查看相關(guān)鏈接,數(shù)據(jù)雷達(dá)會(huì)同步提醒銷售客戶查看了什么內(nèi)容,這樣能夠及時(shí)了解客戶比較關(guān)注的產(chǎn)品和功能,可以根據(jù)客戶的需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá),刺激成交轉(zhuǎn)化。

3、SOP話術(shù)管理 企業(yè)可以根據(jù)跟進(jìn)客戶的不同階段設(shè)置SOP話術(shù),支持文字、圖片、視頻等多類型消息,通過設(shè)置快捷回復(fù),不僅可以快速回復(fù)客戶問題,還可以讓新銷售迅速上手。除了SOP話術(shù),銷售還可以根據(jù)客戶的習(xí)慣偏好設(shè)置個(gè)人話術(shù),提升客戶轉(zhuǎn)化率。
4、會(huì)話存檔
通過會(huì)話存檔功能可以詳細(xì)了解銷售與客戶的所有聊天內(nèi)容,管理者也可以隨時(shí)查看聊天記錄,監(jiān)控銷售的服務(wù)過程,提高其溝通的合規(guī)性。即使銷售離職也不必?fù)?dān)心,只需一鍵轉(zhuǎn)移就能夠?qū)⒖蛻艮D(zhuǎn)交給新的銷售,有了會(huì)話存檔功能,接替者也可以看到之前的銷售與客戶的所有聊天記錄,方便快速了解客戶需求,保障對客戶的服務(wù)不受影響。 如今,越來越多的企業(yè)開始通過企業(yè)微信這個(gè)平臺來進(jìn)行日常運(yùn)營,合力電話微信雙劍合璧方案不僅方便銷售維系客戶,也方便管理者對銷售的工作內(nèi)容和行為進(jìn)行管控,能夠有效地幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶培育、維護(hù)與成交轉(zhuǎn)化。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明:本文標(biāo)題《怎么維系好老客戶、跟進(jìn)未合作的意向客戶?》,本文關(guān)鍵詞  怎么,維系,好老,客戶,跟進(jìn),;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題,煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們,我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò),涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。
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