長沙卡信的電銷外呼系統(tǒng)都是按照通話時長進(jìn)行收費的,外呼系統(tǒng)本身不是一個復(fù)雜的功工具,反而是幫助電話線銷售更好的拓展業(yè)務(wù),外呼系統(tǒng)本身并不復(fù)雜,所以如果有成本預(yù)算,那么找行業(yè)中等企業(yè)合作定制,其實也是可以滿足您的需求,并且,在售前、售后等服務(wù)方面,可能還有意外的體驗之喜。
外呼系統(tǒng)的選購要點看你的主要問題是外呼系統(tǒng),所以先說一款好的外呼系統(tǒng)的軟件應(yīng)該具備什么特質(zhì):一個是呼出,一個是呼入,針對呼出這種動作的特點和痛點,很多人反應(yīng)的是撥打電話很繁瑣,而且接聽率低,呼損高,容易被拉黑,且有時候一個號碼會被重復(fù)撥號等等,外呼系統(tǒng)生成的報表不清晰等等。
我們針對常見痛點,一個個捋清楚哈A、撥打電話很繁瑣——那這個系統(tǒng)必然需要有自動撥號的功能,解放坐席的雙手,讓外呼的過程更為高效;B、接聽率低,呼損高——只要是外呼營銷,都避免不了被標(biāo)記拉黑舉報的問題,這個問題只能在號碼和線路上做文章,比如進(jìn)行號碼認(rèn)證啊,更改線路類型等。
C、號碼被重復(fù)撥號,或者漏打——此時,客戶公海到坐席私有分配規(guī)則就起到了良好的規(guī)避作用。
D、生成的報表不清晰——需要外呼系統(tǒng)具備良好的BI系統(tǒng),可以組合各種關(guān)鍵詞進(jìn)行報表導(dǎo)出或者導(dǎo)入,讓坐席中心的呼出情況便于統(tǒng)計,一目了然。