提起導(dǎo)航，信任不少人都會(huì)首要想到凱立德地圖標(biāo)注，作為聞名導(dǎo)航地圖廠(chǎng)商，能夠說(shuō)凱立德地圖標(biāo)注在車(chē)載導(dǎo)航范疇占有相當(dāng)可觀(guān)的一部分商場(chǎng)，除了地圖范疇以外，凱立德這些年也紛繁推出了一些自家硬件商品，包含車(chē)載行車(chē)記錄儀、PND便攜導(dǎo)航儀等。而在現(xiàn)如今競(jìng)賽劇烈的車(chē)載電子商場(chǎng)上，凱立德怎么使用自身優(yōu)勢(shì)將自家商品進(jìn)行推行的呢？又是怎么看待從眾表象嚴(yán)峻的商場(chǎng)呢？在將來(lái)會(huì)推出哪些更有特點(diǎn)的新品呢？今日咱們ZOL轎車(chē)電子頻道有幸請(qǐng)到了凱立德事務(wù)總監(jiān)霍文生先生，為廣闊網(wǎng)友來(lái)回答這些疑問(wèn)。

主持人：對(duì)許多用戶(hù)來(lái)講，凱立德是一個(gè)地圖廠(chǎng)商，可是咱們也看到了不少凱立德自家的硬件商品，有傳言說(shuō)這些商品是凱立德貼牌做的，那么請(qǐng)霍總想咱們解釋一下凱立德在自家硬件出產(chǎn)上的實(shí)際狀況。
霍文生：關(guān)于貼牌和授權(quán)的工作不大也許，關(guān)于任何一個(gè)有追求，有情懷，有自個(gè)方針，有自個(gè)清晰定位的公司不大也許做品牌授權(quán)這個(gè)工作，咱們看到?jīng)]有哪個(gè)公司是經(jīng)過(guò)品牌授權(quán)的方法把公司做大的。咱們這個(gè)職業(yè)仍是初級(jí)狀況的時(shí)候，群雄逐鹿各有各的招數(shù)，各式各樣的風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)也許多，以前也有相似職業(yè)界的人跟咱們談過(guò)。不要說(shuō)把品牌外包出去了，某一個(gè)路徑內(nèi)乃至有人上來(lái)跟我談國(guó)包商，我都不贊同，要么沒(méi)主意的，要么窮途末路，是不會(huì)做貼牌這樣的事的。
主持人：作為用戶(hù)來(lái)講，在商場(chǎng)上收購(gòu)的每一臺(tái)的凱立德商品，從研制出產(chǎn)到出售都是凱立德自個(gè)做的嗎？
霍文生：當(dāng)前出產(chǎn)拼裝是發(fā)出去給他人做的，咱們覺(jué)得他們會(huì)比咱們干的更專(zhuān)業(yè)。巨大上一點(diǎn)講，咱們認(rèn)可小米和蘋(píng)果的方法，咱們會(huì)操控商品的研制等一切上游環(huán)節(jié)，包含要害元器件的收購(gòu)，僅僅到最后出產(chǎn)拼裝環(huán)節(jié)給到工廠(chǎng)去做，咱們有自個(gè)很?chē)?yán)格的品檢，一切的品控、工程班子都是有的，只不過(guò)借人家的出產(chǎn)線(xiàn)，最后的商品驗(yàn)收，都是咱們自個(gè)負(fù)責(zé)的。
主持人：從我本來(lái)對(duì)凱立德的認(rèn)知，之所以凱立德地圖標(biāo)注的商場(chǎng)占有率會(huì)這么高，是因?yàn)樵诘貓D更新、保護(hù)等方面的售后效勞做得十分到位，十分人性化。而凱立德后續(xù)推出的自家硬件商品，包含行車(chē)記錄儀、PND等的售后效勞是否也會(huì)和之前的地圖導(dǎo)航那樣近乎完滿(mǎn)？
霍文生：會(huì)的，首要從大戰(zhàn)略來(lái)講，軟件，硬件是逐漸拓寬強(qiáng)化的，包含兩個(gè)軟性的，一個(gè)是效勞，一個(gè)是數(shù)據(jù)，結(jié)合在一起，作為咱們將來(lái)的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)。這點(diǎn)咱們能夠定心，凱立德的一切商品必定會(huì)自始自終將這塊做好的。
可是提到售后效勞，我以為效勞的態(tài)度是一回事兒，而效勞的才能也是一回事兒，從咱們?nèi)缃褡龅膬赡暧布姆敌蘼蕘?lái)看，只需不到2%，當(dāng)年諾基亞手機(jī)的全盛時(shí)機(jī)，全球商場(chǎng)的返修率接近3個(gè)點(diǎn)，所以咱們的商品質(zhì)量自身是過(guò)硬的。別的，在售后效勞方面，咱們將來(lái)會(huì)做到超出國(guó)家三包法的方針，用這種超過(guò)職業(yè)預(yù)期的方法來(lái)給花費(fèi)者作出十分好的許諾。
主持人：從品牌到商品售后，還有一個(gè)網(wǎng)友對(duì)比關(guān)心的疑問(wèn)是商品的收購(gòu)路徑，當(dāng)前經(jīng)過(guò)咱們ZOL網(wǎng)友的反應(yīng)來(lái)看，買(mǎi)凱立德的記錄儀PND只能在電商端，比方京東商城和taobao。那么將來(lái)凱立德會(huì)不會(huì)進(jìn)入線(xiàn)下路徑出售方法，比方進(jìn)入到汽配商場(chǎng)，數(shù)碼賣(mài)場(chǎng)，乃至4S店？
霍文生：咱們最開(kāi)端做的是電商，做了一年多，剛剛曩昔的雙11，在天貓上，咱們也做了對(duì)比好的成果，當(dāng)天的出售額就打破1000萬(wàn)人民幣，當(dāng)天全部線(xiàn)上營(yíng)業(yè)額打破1500萬(wàn)人民幣。而不論是天貓仍是京東，當(dāng)前都做到了銷(xiāo)量排行對(duì)比靠前的商家之一了。比較線(xiàn)下而言，線(xiàn)上出售的方法對(duì)比簡(jiǎn)略。而線(xiàn)下出售需求精耕細(xì)作，比方說(shuō)一個(gè)實(shí)體出售網(wǎng)點(diǎn)只能掩蓋方圓3公里的規(guī)模。所以線(xiàn)下出售是需求花很大的心思和精力去做的。將來(lái)咱們?cè)诰€(xiàn)下會(huì)是這樣的規(guī)劃，一個(gè)是依托原有凱立德線(xiàn)下3000多家晉級(jí)效勞網(wǎng)點(diǎn)，把它打造成相似專(zhuān)賣(mài)店系統(tǒng)的品牌店，他們自身也需求晉級(jí)，線(xiàn)下實(shí)體店跟線(xiàn)上不大相同，線(xiàn)上小米著重單品爆破，一個(gè)點(diǎn)能夠把這個(gè)商場(chǎng)打透。
關(guān)于店面零售的狀況，跟線(xiàn)上還不太相同，一個(gè)店出售的掩蓋半徑即是方圓3公里。所以品類(lèi)的豐厚程度，商品線(xiàn)的掩蓋面就會(huì)很廣，為一切來(lái)實(shí)體店內(nèi)的人都能夠供給收購(gòu)效勞，假如只出一款商品也許每天來(lái)咱們店里200自個(gè)，終究只需一自個(gè)買(mǎi)，這樣對(duì)實(shí)體店的壓力十分大，所以這即是線(xiàn)上和線(xiàn)下的差別。咱們會(huì)把本來(lái)凱立德在線(xiàn)下做晉級(jí)效勞的3000多家效勞網(wǎng)點(diǎn)，除了地圖晉級(jí)以外，也會(huì)把將來(lái)硬件商品線(xiàn)逐漸拓寬，把他們的店面的才能再豐厚，再?gòu)?qiáng)化。
除了咱們自個(gè)專(zhuān)賣(mài)店的系統(tǒng)以外，也能夠在全國(guó)建署理商的系統(tǒng)，這里有一個(gè)根深柢固的觀(guān)念，將來(lái)的店面路徑必定要跟花費(fèi)者發(fā)作觸摸，必定要做到零售門(mén)店的點(diǎn)上，不然店面就很難做的下去。咱們看老練職業(yè)，能給到咱們?cè)S多的啟示，比方說(shuō)手機(jī)，咱們都說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)化的東西是最適合做電商的，手機(jī)開(kāi)展這么多年了，小米經(jīng)過(guò)四年就能夠從0做到6000多萬(wàn)臺(tái)，靠的即是標(biāo)準(zhǔn)化的東西。
首要從路徑的層面上，推行做的十分優(yōu)異，花費(fèi)者很容易就能夠收購(gòu)到商品，所以它一會(huì)兒就把量做上去了，這是路徑帶來(lái)的方法上的革新。從別的一個(gè)視點(diǎn)看，職業(yè)中有一大把線(xiàn)上做的不是極好的公司，比方說(shuō)OPPO、VIVO，可是依托傳統(tǒng)店面路徑強(qiáng)壯的掩蓋才能和出售才能，根本每一家雖然在數(shù)量上沒(méi)有小米那么大，可是從營(yíng)業(yè)額和獲利才能上，這幾家哪一家都不比小米差。說(shuō)明店面路徑上本來(lái)仍是有十分巨大的花費(fèi)才能的。這種電商的沖擊，縱深太深了，短期內(nèi)是做不到的。當(dāng)前咱們也查閱過(guò)有關(guān)的統(tǒng)計(jì)資料，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電商出售十分會(huì)集的仍是北、上、廣、深這些大城市，鄉(xiāng)村和三四線(xiàn)城市仍是有待于開(kāi)發(fā)的。關(guān)于實(shí)體店來(lái)講，將來(lái)的存在價(jià)值就在這兒，關(guān)于署理商、路徑商來(lái)講是很大的挑戰(zhàn)和檢測(cè)，檢測(cè)你自個(gè)干事的才能，時(shí)機(jī)十分大。
我大約總結(jié)一下，將來(lái)線(xiàn)上和線(xiàn)下兩條線(xiàn)出售系統(tǒng)都會(huì)建，線(xiàn)上一分為二，一部分是咱們自建的官方商城，我以為公司電商的將來(lái)必定是在自個(gè)的，而不是在途徑的。途徑是因?yàn)楫?dāng)前自身已經(jīng)具有很強(qiáng)壯的才能了，電商途徑的流量盈利不享用是不可的。脫離出售路徑也能生計(jì)極好的蘋(píng)果，小米，格力，只需商品過(guò)硬，不依托電商的途徑，依舊能活的極好。防止有一天依托某個(gè)電商途徑起來(lái)的品牌呈現(xiàn)的那種危險(xiǎn)，這方面要兩條腿走路。線(xiàn)下也是要兩條腿走路，一個(gè)是操控力對(duì)比強(qiáng)的，自個(gè)的專(zhuān)賣(mài)店的系統(tǒng)，還會(huì)開(kāi)發(fā)署理商系統(tǒng)，這兩個(gè)都會(huì)著重他們往下走的才能，必定要到終端，能夠跟花費(fèi)者直接發(fā)作聯(lián)絡(luò)的層面上去。而不是依托傳統(tǒng)的大批發(fā)，我以為傳統(tǒng)的大批發(fā)形式毀滅也即是兩三年內(nèi)的工作。
署理商永久比分公司做的細(xì)，他曉得這塊本地是我的，這個(gè)錢(qián)是我自個(gè)要去掙的，他會(huì)做的十分的精密。但署理商的價(jià)值就不是說(shuō)只做批發(fā)和物流，這種方法必定是過(guò)錯(cuò)的。在本地商場(chǎng)上，署理商能比分公司做的更細(xì)。別的大署理在將來(lái)必定會(huì)長(zhǎng)期存在的，長(zhǎng)期存在有一個(gè)條件，是在本地很結(jié)實(shí)的把握了路徑，這點(diǎn)上比咱們這個(gè)職業(yè)競(jìng)賽劇烈多少倍的咱們電、手機(jī)都很堅(jiān)強(qiáng)的活在那兒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這些署理商的功用和所干的工作發(fā)作變化了。
本來(lái)咱們都是在做物流和批發(fā)，采用了許多的形式，變成物流途徑，變成資金途徑，許多署理商在一線(xiàn)城市自個(gè)做直營(yíng)，做分公司，直接對(duì)大的零售系統(tǒng)供貨。乃至自個(gè)建一線(xiàn)城市的出售門(mén)店，往縱深走的二三線(xiàn)，乃至到鄉(xiāng)村，經(jīng)過(guò)署理往下走，署理商牢牢的把下面的路徑做的極好。署理商仍是長(zhǎng)期存在的，可是生計(jì)的方法能夠變。
還有一個(gè)大環(huán)境，車(chē)品畢竟是跟車(chē)息息有關(guān)的，對(duì)專(zhuān)業(yè)才能需求太高了，拆輪胎一般花費(fèi)者能拆嗎，不也許家里裝一套設(shè)備，擰下來(lái)還得做動(dòng)平衡，還得做四輪定位，許多效勞是要落地的。所以必定是對(duì)地面的效勞的才能的需求是高過(guò)其他職業(yè)的。咱們只需商場(chǎng)秩序，不論署理商地盤(pán)有多大，路徑僅僅商品流轉(zhuǎn)的一個(gè)管道罷了，花費(fèi)者在哪兒買(mǎi)，決議路徑在哪兒。能不能把路徑管好，這是一個(gè)公司要去想的，確保不了署理商的利益，隨意你進(jìn)哪兒，也許即是曇花一現(xiàn)，很快就沒(méi)有了。咱們做你的東西掙不到錢(qián)，壓力大，不是你想做，而是人家要不要做你們。
主持人：接下來(lái)聊一下商品，咱們?cè)u(píng)測(cè)凱立德商品也不少了，請(qǐng)簡(jiǎn)略聊一下2015年花費(fèi)者還能見(jiàn)到凱立德什么商品？商品形式上或許商品功用上。PND在2015年還會(huì)有新商品呈現(xiàn)嗎？
霍文生：PND作為獨(dú)自功用的導(dǎo)航儀還會(huì)存在，可是想商場(chǎng)增長(zhǎng)很難了。