四川電話機(jī)器人到底有沒(méi)有效果

如今市面上有些電銷機(jī)器人還是傳統(tǒng)的錄音功能，無(wú)法識(shí)別客戶的語(yǔ)音語(yǔ)意，對(duì)客戶來(lái)說(shuō)體驗(yàn)度極差，掛斷率很高。

百應(yīng)人工智能電銷機(jī)器人系統(tǒng)顛覆傳統(tǒng)自動(dòng)打電話只能播放語(yǔ)音的現(xiàn)狀，系統(tǒng)支持模擬行業(yè)專家與目標(biāo)客戶進(jìn)行通話，讓你擁有的精英銷售。更重要的是智能電銷機(jī)器人完全是真人式發(fā)音，可以主動(dòng)分析客戶對(duì)話的語(yǔ)義，并及時(shí)回復(fù)，客戶根本不會(huì)發(fā)現(xiàn)是跟機(jī)器人在對(duì)話!提高了客戶體驗(yàn)度。

另一方面，電話機(jī)器人也提高了工作人員的積極性，因?yàn)橛袝r(shí)，工作人員不得不面對(duì)一些蠻橫的要求和難纏的顧客。這個(gè)時(shí)候，如果他們對(duì)那些客戶處理過(guò)度，會(huì)大大影響員工的工作積極性，他們會(huì)感到煩躁，心情不好。那些負(fù)面情緒會(huì)降低他們的工作熱情和工作態(tài)度，但是用電話機(jī)器人的時(shí)候就不一樣了，它們可以承擔(dān)更大的責(zé)任和工作量，同時(shí)也減輕了工人的負(fù)擔(dān)，讓他們可以面對(duì)不那么難纏的客戶，負(fù)面情緒更少。自然，人工電話接線員的工作熱情會(huì)增加很多。

其次，擔(dān)心客戶信息被泄露，同樣我們可以和撥打服務(wù)外包公司簽署具備法律效應(yīng)的合同，通過(guò)合同的約束力來(lái)規(guī)范撥打服務(wù)外包公司的保密管理，從而來(lái)保障我們自身的可靠性。

電話機(jī)器人好用嗎？這要看能否提高轉(zhuǎn)化率。電話營(yíng)銷機(jī)器人可以初步篩選出意圖強(qiáng)烈的客戶，然后將這些客戶的信息直接反映給員工，這意味著事先已經(jīng)排除了一批沒(méi)有意圖的客戶，節(jié)省了人工電話接線員的時(shí)間和精力。然后，人工操作員將直接進(jìn)入下一步，高效地與那些感興趣的客戶進(jìn)行溝通和咨詢，從而可以明顯提高銷售成單率。

基于自然語(yǔ)言理解深度學(xué)*框架，實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶說(shuō)話的文本文字意圖識(shí)別。不論是用戶直接問(wèn)，可以貸多少錢(qián)，還是用戶表述得較為復(fù)雜，百應(yīng)電話機(jī)器人都可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)時(shí)識(shí)別出用戶詢問(wèn)產(chǎn)品的滿度意圖。

實(shí)際上，當(dāng)大多數(shù)人聽(tīng)電話機(jī)器人時(shí)，他們想到的一個(gè)角色就是電話推銷員。 因?yàn)殡娫挋C(jī)器人剛開(kāi)始面向市場(chǎng)，所以我們提倡的是，電話機(jī)器人可以解決企業(yè)的排水，實(shí)現(xiàn)和連續(xù)性問(wèn)題。 它給出境行業(yè)帶來(lái)了可喜的變化。