很多人以為，智能語音機器人字里有個智能二字，就一定是有問必答，什么問題都可以回答上來，但事實并非如此。

語音機器人雖然被稱作智能語音機器人，但卻并非完全的智能。AI語音機器人的工作原理很簡單，提前預(yù)設(shè)好聊天話術(shù)，通過語音識別技術(shù)，對電話接聽人員的講話內(nèi)容進行精確識別，然后根據(jù)識別出的關(guān)鍵字信息自動回復(fù)相應(yīng)聊天話術(shù)。

語音識別率可以做到98% ，大概有0.2秒內(nèi)的延遲，因為語音通話會壓縮音質(zhì)，所以平均響應(yīng)時間在1秒左右。

語音機器人之所以真假難辨，讓人感覺不出來是機器人，是因為話術(shù)的錄制是真人錄制的，并且這些小哥哥小姐姐在錄音的時候會專門加入很多真實的語氣詞，也會在適當?shù)臅r候有一些停頓，所以會讓人感覺，和自己對話的人，并不是一個冷冰冰的機器人，而是一個有血有肉，真實的小哥哥或者小姐姐。

但語音機器人的短板在于，它的話術(shù)是固定的，所以一旦你問出話術(shù)之外的話題，很可能對方會回答不出，暴露自己不是真人的事實。