繼火車票自助預(yù)訂功能上線后,環(huán)球黑卡又一新功能強(qiáng)勢(shì)開啟: 6 月 2 日起,環(huán)球黑卡App正式上線酒店自助預(yù)訂功能,持卡人除了可以通過(guò)召喚管家預(yù)訂酒店外,還可以按照個(gè)人習(xí)慣和愛好選擇自助操作。
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環(huán)球黑卡酒店預(yù)訂功能從單一的管家辦事預(yù)訂模式升級(jí)更新為管家預(yù)訂和自助預(yù)訂兩種模式,支持會(huì)員靈活預(yù)訂,滿足差別會(huì)員酒店預(yù)訂習(xí)慣。會(huì)員可直接在App內(nèi)完成酒店的快速自助預(yù)訂,無(wú)需切換其它平臺(tái)一家家對(duì)比選擇。
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亮點(diǎn)一 | 海量酒店
集合途牛、攜程、藝龍等平臺(tái)資源,全國(guó)優(yōu)選知名酒店,已有 28 萬(wàn)家入駐平臺(tái)。
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亮點(diǎn)二 | 雙重低價(jià)保障
全網(wǎng)最低價(jià)保障率高達(dá)95%
第一重低價(jià)保障 | 環(huán)球黑卡專享資源
環(huán)球黑卡專享酒店資源系統(tǒng)已經(jīng)完成搭建,內(nèi)部歷經(jīng) 40 天抽樣12. 3 萬(wàn)個(gè)酒店房型進(jìn)行全網(wǎng)對(duì)比測(cè)試,75.6%的房型價(jià)格是全網(wǎng)最低價(jià),概率遠(yuǎn)高于其它開放平臺(tái)。
環(huán)球黑卡智能大數(shù)據(jù)系統(tǒng)基于管家操作的歷史訂單統(tǒng)計(jì),攜程有14.5%的酒店資源為全網(wǎng)最低價(jià),去哪兒有21.3%,藝龍有12.5%,飛豬有11.7%,途牛則為25.1%。
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第二重低價(jià)保障 | 智能全網(wǎng)比價(jià)
會(huì)員使用環(huán)球黑卡專享價(jià)下單后,黑卡智能詢價(jià)系統(tǒng)將會(huì)啟動(dòng),對(duì)會(huì)員訂單指定的酒店房型進(jìn)行全網(wǎng)詢價(jià),如果搜捕到更低價(jià)格,系統(tǒng)將自動(dòng)在對(duì)應(yīng)渠道用更低價(jià)下單,節(jié)省金額自動(dòng)會(huì)被系統(tǒng)劃入到您的零錢包,詢價(jià)將覆蓋總訂單數(shù)量的80%。
為提升會(huì)員體驗(yàn)
更多新功能將陸續(xù)上線
隨著環(huán)球黑卡會(huì)員群體的不停壯大,為保證更高效率地辦事于會(huì)員,我們將不停整合全球資源,不停完善自有大數(shù)據(jù)系統(tǒng),以輔助提升會(huì)員體驗(yàn)。
環(huán)球黑卡的辦事體系也將逐步從單一的真人管家辦事升級(jí)為管家辦事和自助辦事兩種模式,兩者可平行單獨(dú)使用,也可輔助結(jié)合使用,旨在滿足差別會(huì)員的使用習(xí)慣,支持會(huì)員靈活選擇。既保證效率,又不停優(yōu)化會(huì)員體驗(yàn)。
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后續(xù)將推出的新功能將基于環(huán)球黑卡自有大數(shù)據(jù)系統(tǒng),用科學(xué)數(shù)據(jù)輔助提煉會(huì)員需求,包孕大范圍收集會(huì)員的體驗(yàn)反饋,綜合考慮會(huì)員使用習(xí)慣,讓會(huì)員在使用黑卡的過(guò)程中擁有更多的選擇,并享受到更快捷流暢的體驗(yàn)。
「番外篇」
談新功能的時(shí)候其實(shí)我們?cè)谡勈裁?
讓少數(shù)人優(yōu)先享用世界,環(huán)總始終認(rèn)為,“會(huì)員第一”是環(huán)球黑卡應(yīng)該時(shí)刻秉持的原則,哪怕只有10%的用戶有某個(gè)需求,我們也要盡力滿足。
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對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),有些功能,只是附加,我們不做大多數(shù),,用匠心去對(duì)待每一個(gè)邁出的步伐——用戶一對(duì)一調(diào)研,使用場(chǎng)景研究,初步方案規(guī)劃,多方資源整合, 60 萬(wàn)房型抽樣,功能規(guī)劃,落地實(shí)現(xiàn), 32 次反復(fù)測(cè)試修改以提升使用體驗(yàn)……
在智能辦事優(yōu)化上,環(huán)球黑卡仍處在完善期,在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中,離不開數(shù)十萬(wàn)會(huì)員的理解和支持。