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外呼機(jī)器人(電話銷售機(jī)器人)靠譜嗎?

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企業(yè)的人工電銷或客服團(tuán)隊(duì)慢慢被智能外呼機(jī)器人,或者在線機(jī)器人代替,是時(shí)代的趨勢(shì),但并不代表我們要完全摒棄人工,畢竟目前的人工智能技術(shù)還沒有先進(jìn)到可以完全代替人的。

為什么要用外呼機(jī)器人呢?

  1. 名單導(dǎo)入、撥打、忙音等待等動(dòng)作完全不需要人工介入,能夠節(jié)省掉很多時(shí)間,同時(shí)提升電銷團(tuán)隊(duì)的工作效率,讓他們把有限的時(shí)間花在更有價(jià)值的線索轉(zhuǎn)化上
  2. 如果電銷每天都被淹沒在無數(shù)個(gè)不知道是否有效的電話推廣上,很難保持穩(wěn)定的情緒和工作狀態(tài),會(huì)因此錯(cuò)失掉一些機(jī)會(huì),不如讓機(jī)器人代替繁瑣的重復(fù)勞動(dòng)
  3. 電銷很難做到短時(shí)間內(nèi)及時(shí)跟進(jìn)某條線索,可能24小時(shí)之后,客戶已經(jīng)被競(jìng)品撬走了。外呼機(jī)器人就不一樣了,可以定時(shí)導(dǎo)入名單,批量外呼,增強(qiáng)訪客粘性
  4. 電銷本身流動(dòng)性就大,走一個(gè)人新來一個(gè)人,都要做交接和培訓(xùn),時(shí)間成本極高,外呼機(jī)器人就不會(huì)面臨這種問題,降低了營銷成本

近日,網(wǎng)易旗下專注服務(wù)營銷一體化解決方案的品牌網(wǎng)易七魚正式發(fā)布了外呼機(jī)器人,七魚通過與業(yè)界頂尖AI企業(yè)伙伴合作共創(chuàng),研發(fā)落地全新的外呼自動(dòng)化解決方案,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的客戶管理和客戶激活。

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