電銷即電話營銷，通過電話溝通的方式做營銷、開拓市場，很多行業(yè)極其重視這一方式，電銷人員在公司來講也處于比較重要的位置。但隨著社會的發(fā)展和技術(shù)的革新，一些企業(yè)在電銷上很難再取得優(yōu)勢，效益得不到進一步提升，時間久了也會受到人工電銷存在的痛點的局限。

企業(yè)在電銷當(dāng)中存在哪些問題呢？

1、人工成本居高不下

企業(yè)招聘電銷員工需要考慮工資、提成、社保、福利、場地等費用讓企業(yè)管理者頭疼不已。

2、情緒波動巨大大

新業(yè)務(wù)員離職率高，老業(yè)務(wù)員做久了難以控制，業(yè)務(wù)中出現(xiàn)情緒波動也難以避免，長此以往增加招聘成本和管理成本。

3、工作效率低下

電話撥打的過程中掛斷率居高不下，尋找意向客戶的初篩過程需要大量時間，而每天的工作時間只有8小時，有效工作時間低的可憐。

4、統(tǒng)計難度高

客戶意向?qū)崟r變化，員工記錄受主觀意識影響不夠客觀，無法精確統(tǒng)計每一句話；小組成員撞單、資源重復(fù)，致使客戶無法挽回也是一個需要解決的問題。

5、市場競爭強

同行競爭激烈，市場份額短時間內(nèi)就會飽和。

6、管理難度大

人員背景復(fù)雜，生活地域及文化差異大，增加管理難度

7、人員流動大

新人難培養(yǎng)，當(dāng)剛剛培養(yǎng)好的一個新人由于各種問題又流失掉讓公司頭疼

企業(yè)越是想在電銷方面做出成績，在這個營銷模式上就越想要加大成本力度，這些問題的存在，無疑又影響著企業(yè)的業(yè)績。那么有沒有什么行之有效的方法可以解決這樣的問題呢？這個必須有！

現(xiàn)在要介紹的就是一款徹底顛覆傳統(tǒng)電銷的利器：
一個智能外呼電話機器人，一天接近1000通電話的外呼量，一年就是35萬通；
全程真人一樣跟客戶互動多輪次對話，可以幫助大量篩選意向客戶，提高工作效率，降低人工成本；
人工智能電話機器人全程真人一樣自動打電話；
邀約客戶，銷售產(chǎn)品，招商等適用于任何電銷行業(yè)；
海量篩選客戶，不占用工作崗位，不用發(fā)工資，不用五險一金，不用吃飯和休息；
解決人工成本高，工作效率不穩(wěn)定，請人難，留人難的問題。
電銷公司為什么要用電話機器人？
全程聊天看不出任何破綻。
但對面的電話銷售員是一個聲音很動聽的智能機器人。
問她關(guān)于樓盤的地理位置、均價、貸款事項、優(yōu)惠信息、周邊配套設(shè)施、戶型特點等都是對答如流。
電話營銷主要就是通過電話一對一的跟意向客戶溝通，實際上有效的電話非常少，基本上90%以上都是無效電話。
還有各種停機、關(guān)機、拒絕、被罵等等，初次做電話營銷的人很難有堅持3個月的。壓力大是電話營銷人的常態(tài)，每天不停的被拒絕、不停的被漫罵，只要是個正常人說不帶情緒那應(yīng)該是不太可能的事兒，離職換行業(yè)是最正常不過的事情。
對于公司老板來講，電話營銷員離職率非常高。
新員工培養(yǎng)難度大，老員工又不好維護，隨時面臨著員工離職壓力。
電銷公司為什么要用電話機器人？
不管電話銷售員是否有業(yè)績，每天固定的支出成本都少不了。
智能電話機器人后端是有2個主程序：一個是語音智能識別出文字信息；另外一個就是通過語義、大數(shù)據(jù)查找出最合適的答案。
智能電話機器人的優(yōu)勢也是顯而易見的。不用培訓(xùn)（程序設(shè)定好了就行）、發(fā)固定工資、繳社保，不需要喝水、抽煙、刷微信、逛淘寶。不用請假、工作時間內(nèi)不用休息，24小時無間斷呼叫客戶。
還可以自動根據(jù)與客戶通話的內(nèi)容分類整理到CRM系統(tǒng)中，智能識別客戶的需求、客戶分類、歷史記錄追蹤，全程的通話可自動錄音至系統(tǒng)中，人工可隨時回放語音通話內(nèi)容。平均響應(yīng)時間1秒以內(nèi)，主動篩選客戶意向，像真人一樣和客戶對答如流。
更厲害的是，智能電話機器人在使用的同時還可以自我深度學(xué)習(xí)，越用越聰明。
在不久的未來估計就可以達到甚至超過人工的水平了。遺憾的是，就目前來看，電話機器人完全代替人工還是不太現(xiàn)實。
一般客戶只是詢問常規(guī)性的問題是沒毛病的，但是如果是比較另類的問題機器人肯定就應(yīng)付不了了。這樣的話客戶體驗就會大打折扣了。
目前實際的業(yè)務(wù)場景是可以用智能電話機器人做第一通電話的意向客戶初步篩選，人工電銷再對機器人篩選出來的意向客戶進行跟進，這樣可以減輕人工電銷工作負(fù)擔(dān)的同時還可以提高工作效率和客戶轉(zhuǎn)化率。
是不是很恐怖？很多電銷人應(yīng)該會擔(dān)心了，我是不是要失業(yè)了？對了，你的擔(dān)心是對的。人工電銷被機器人取代是必然的趨勢。
但是，也不用過度擔(dān)心會不會失業(yè)。如果電話機器人普及，也許會催生出職業(yè)化的電銷機器人數(shù)據(jù)優(yōu)化師或者其他相關(guān)的職業(yè)。沒有誰能阻止社會前進的車輪，我們需要不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力，有創(chuàng)新意識，追求自我價值體現(xiàn)。不用去研究哪些工作會不會被機器替代，但是我們可以把AI智能機器人變成工具，輔助我們做更有意義的事。目前，類似電銷機器人的項目很多，兒童陪伴機器人、教育機器人、餐廳智能服務(wù)員、家居機器人、迎賓機器人等等很多行業(yè)都已經(jīng)在使用了。
可見目前AI智能在商業(yè)運用中是多么火爆。
電銷公司為什么要用電話機器人？
電銷公司不用電話機器人的話，成本就會居高不下，就會沒有利潤。