現(xiàn)如今隨著市場(chǎng)上的呼叫中心外包服務(wù)商越來(lái)越多，行業(yè)也變的及為混亂不堪，競(jìng)爭(zhēng)激烈，而且在服務(wù)水平參差不齊，甚至有些呼叫中心外包公司客服人員屈指可數(shù)。那么如何選擇省錢、省時(shí)、省力又省心的呼叫中心外包服務(wù)商呢？

市場(chǎng)上出現(xiàn)一些低價(jià)呼叫中心外包服務(wù)商怎么回事，究其原因，主要有幾下幾個(gè)方面：

1、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成，新公司難以營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以就降低價(jià)格了。

2、服務(wù)質(zhì)量不行，就在價(jià)格方面做文章。

3、不排除撈一票就走的情況。

怎樣的呼叫中心外包服務(wù)商比較靠譜？

1、是否擁有固定辦公場(chǎng)所

如果你遇到這樣情況，當(dāng)你提出要去呼叫中心外包公司實(shí)參觀，對(duì)方會(huì)找出種種理由推脫，同時(shí)卻以低于市場(chǎng)價(jià)很多的價(jià)格向你承諾各種服務(wù)，這里建議就不要考慮了。

2、人員優(yōu)勢(shì)

沒(méi)有大量客服人員是無(wú)法支持呼出、呼入業(yè)務(wù)的，而人員屈指可數(shù)的公司，說(shuō)不定哪天突然就不見(jiàn)了，這也是非常有可能的。

3、技術(shù)支持

作為專業(yè)的呼叫中心外包服務(wù)商，也是需要提供一些技術(shù)支持的，如是否二次開(kāi)發(fā)需求，是否能根據(jù)業(yè)務(wù)提供一定的行業(yè)方案等。

4、問(wèn)清楚價(jià)格

不要相信價(jià)格過(guò)低的呼叫中心外包公司，隨著行業(yè)的管制，無(wú)論是外包還是自建，成本都已經(jīng)提升很多，而且過(guò)分追求低廉就有可能導(dǎo)致一些客戶白白流失，這樣得不償失。

5、合作的案例

一家沒(méi)有合作客戶案例的客服外包服務(wù)商是很難讓人信服的，或者說(shuō)連一家行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)導(dǎo)地位的客戶也沒(méi)有的外包公司，你會(huì)相信這樣的公司很有實(shí)力嗎？

而秒賽呼叫中心，采用坐席按需租用、包月付費(fèi)的模式，為企業(yè)提供電銷外包、電話邀約、客戶回訪、客服外包、問(wèn)卷調(diào)查等呼叫外包服務(wù)，數(shù)百位外包人員多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，有興趣了解的，可以咨詢?cè)诰€客服喲！