目前國內(nèi)的呼叫中心外包公司可以主要分為這三大類，新型公司、成長性公司、老牌公司等，而對于需要外包的企業(yè)而言，選擇呼叫中心外包公司重要的不是看他的網(wǎng)上宣傳、價格如何，而是要看是否滿足自己的需求。

一般在選擇呼叫中心外包公司的時候重點要看五個因素：

1）看該呼叫中心外包公司的資質(zhì)，具備應(yīng)該有的資質(zhì)證書（這是保障），沒有的話，建議你就不要考慮了。

2）是否能給出行業(yè)解決方案，能不能達(dá)到要求

3）有哪些合作伙伴，有沒有類似行額有經(jīng)驗？客戶人員經(jīng)驗如何？是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

4）公司規(guī)模和管理水平，事實上這比單純的比較外包公司的報價更為重要。

5）看能否提供的完善售后服務(wù)？能否及時解決出現(xiàn)的問題？這是一家好的服務(wù)類型公司都要具備的。

如何快速選著一家好的呼叫中心外包公司？

除了上述幾點外，可以通過方式來助你快速選擇一家好的呼叫中心外包公司：

1）去實地考察一下，看看他們客戶人員工作狀態(tài)。

2）和他們的客服人員或者項目管理者聊一下，看他們對于你的行業(yè)認(rèn)識。

3）看他們是否具備持續(xù)提供服務(wù)的能力。

4）同他們的老大聊聊，看他們對員工的管理。

5）有條件的話，可以去他們合作的機(jī)構(gòu)了解一下。

最后這里也要提醒大家，其實無論介紹的有多好，沒有經(jīng)過自己的嘗試是不要下結(jié)論的，這里還是自己去溝通了解一下最靠譜。