眾所周知，現(xiàn)在很多企業(yè)為了保持競爭力，就專注自己的核心業(yè)務，而像一些電話邀約等服務就會選擇外包出去，這樣不僅能節(jié)省成本，而且也能夠快速提高自己的業(yè)績。那么，最重要問題來了，電話邀約外包服務商怎么選？

這里就需要我們要選擇一家正規(guī)的電話邀約外包服務商，畢竟靠譜服務商不會因為一些蠅頭小利，而影響了多年的品牌形象，還有就是后期的服務保證問題。

而正規(guī)服務商要滿足以下幾點：

一、資質齊全

1）營業(yè)執(zhí)照

2）增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證

3）網(wǎng)站是否備案

Tips:這些資質可以讓外包服務商提供，也可以網(wǎng)上查詢，這里就不在一一介紹了。

二、專業(yè)的團隊

1）客服專業(yè)化：看該外包公司服人員數(shù)量多少？是否掌握必備溝通技巧？是否能夠解決客戶的問題？等

2）合作案例：是否能夠提供一些案例，或者類似業(yè)務的解決方案。畢竟有合作案例的外包公司的客服人員，是有著一定服務經(jīng)驗的。

Tips:這里你也可以充當一次“客戶”,來和這些客服聊聊天。

三、服務

1）服務透明化：管理需要透明化，這里就要改外包公司提供客服溝通客戶的數(shù)據(jù)，以及一些客服人員的聊天記錄。

2）服務數(shù)據(jù)化：看該外包公司是否能提供詳細的數(shù)據(jù)，如響應時間是多少？詢單轉化率能達到多少？等數(shù)據(jù)表格。

3）服務周到：要有7*24小時的客服人員在線，第一時間解決用戶遇到的問題。

Tips:這里最好找該外包公司的項目經(jīng)理談一下，而且要簽訂具備法律效應的合同。

這里給大家推薦一家正規(guī)的電話邀約外包服務商，秒賽呼叫中心，一直致力于客服外包的服務，不管是培訓，還是管理都形成了體系和標準，在行業(yè)內起到了很好的標桿作用。如果你有電話業(yè)務外包，或者正在尋找專業(yè)的呼叫外包公司，可以聯(lián)系我們在線客服人員喲！