目前，比較關(guān)注呼叫外包的企業(yè)或者商家經(jīng)常會(huì)問到“哪家呼叫外包公司的服務(wù)比較好，上海有沒有做的比較好的？”關(guān)于這個(gè)問題，我們秒賽客服人員也經(jīng)常遇到這類問題，下面小編就為大家詳細(xì)介紹一下。

關(guān)于上海呼叫外包哪家公司的服務(wù)比較好，可以從以下幾個(gè)方面來考察一下：

一、呼叫外包公司基礎(chǔ)信息（網(wǎng)上能查到的）

這個(gè)說白了，就是參考！主要呼叫外包公司資質(zhì)（呼叫外包資質(zhì)、網(wǎng)站備案證件等）、注冊(cè)資本（資金成本不能太少，太少公司不可信）、經(jīng)營(yíng)范圍（呼叫外包腦業(yè)務(wù)是否在經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)，如果沒有，建議慎重選擇）、經(jīng)營(yíng)時(shí)間（建議選擇一些有案例，經(jīng)營(yíng)時(shí)間久的外包公司）等。

通過對(duì)比一些呼叫外包公司基礎(chǔ)信息，從而篩選出一些符合自己業(yè)務(wù)的外包公司。

二、進(jìn)行溝通

這里是指通過電話、微信、QQ或者在線客服進(jìn)行咨詢，那么問了，具體要聊什么呢？

當(dāng)然，這里要問一些專業(yè)知識(shí)了，如呼叫外包怎么收費(fèi)的？電話客服外包多少錢一個(gè)月？能不能提供一些行業(yè)解決方案？呼叫外包流程是怎樣的？等一些問題，通過咨詢同樣的問題，從而進(jìn)一步篩選“性價(jià)比”高的外包公司！

三、實(shí)地考察

這里既是對(duì)自己看好的幾家呼叫外包公司進(jìn)行實(shí)地考察，如果有哪家找各種理由，說網(wǎng)上交談也可以（就是不讓你去實(shí)地看），那么你可以直接放棄了。

這里實(shí)地考察要看什么呢？主要有辦公環(huán)境、客服人員的數(shù)量和能力，團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)等。

辦公環(huán)境：這個(gè)為什么要看說一下呢？因?yàn)楹玫暮艚型獍荆囟ㄒ兄己玫霓k公環(huán)境。試想一下，臟亂差的辦公環(huán)境，又怎么能夠提供好的服務(wù)呢？

客服的數(shù)量和能力：客服的數(shù)量是一眼就可以看出來的，這里就不在說了。至于客服能力，這里你可以抽查幾個(gè)客服聊一下，具體就不用小編在教你聊天方式了吧！

團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)：這個(gè)是看不出來的，這里要看一下團(tuán)隊(duì)的管理?xiàng)l例，以及一些培訓(xùn)的案例和課程。

以上就是選擇上海呼叫外包公司的介紹，當(dāng)然文章也有一些介紹不足之處，這里你還有什么呼叫外包問題，或者正在選擇呼叫外包公司，可以咨詢秒賽呼叫中心，數(shù)百位客服人員7*24小時(shí)為您提供優(yōu)質(zhì)電話服務(wù)。

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