【導(dǎo)讀】現(xiàn)在市面上做呼叫中心業(yè)務(wù)外包公司還是有很多的，其中有好的，也有渾水摸魚(yú)之輩。那么，呼叫中心業(yè)務(wù)外包公司哪家好？下面秒賽小編就為大家詳細(xì)分析一下。

先了解一下呼叫中心外包業(yè)務(wù)

一般來(lái)說(shuō)，呼叫中心外包業(yè)務(wù)包括三種模式：

1、席位外包

提供專(zhuān)業(yè)的座席外包服務(wù)，由客戶自己負(fù)責(zé)人力和運(yùn)營(yíng)?？杉?xì)分為：場(chǎng)地外包、系統(tǒng)外包、托管租用等。

2、人力外包

提供人力資源服務(wù)，以勞務(wù)派遣模式，向甲方供應(yīng)人員（可在我公司職場(chǎng)，也可派遣到客戶職場(chǎng)）?？杉?xì)分為：招聘服務(wù)、人事服務(wù)、派遣服務(wù)、學(xué)校實(shí)習(xí)等。

3、業(yè)務(wù)外包

客戶將自身業(yè)務(wù)分包出來(lái)，根據(jù)業(yè)績(jī)（銷(xiāo)量或銷(xiāo)售額）或工作量（人數(shù)、時(shí)長(zhǎng)和KPI指標(biāo)）進(jìn)行考核和結(jié)算。一般分為電銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)業(yè)務(wù)、客服業(yè)務(wù)三大類(lèi)。

呼叫中心業(yè)務(wù)外包公司哪家好

一般而言，在考慮和挑選呼叫中心業(yè)務(wù)外包公司需要考慮以下4個(gè)因素：

1、外包公司是否有正規(guī)資質(zhì)，也就是呼叫中心許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等；

2、外包公司規(guī)模和管理水平，是否有類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；

3、能夠投入的預(yù)算，預(yù)算的多少直接決定了你選擇什么樣的公司；

4、外包業(yè)務(wù)的周期長(zhǎng)短，是長(zhǎng)期外包，還是短期項(xiàng)目。

小結(jié)，企業(yè)在選擇呼叫中心外包前，先要了解一下呼叫中心業(yè)務(wù)外包的類(lèi)型，然后可以根據(jù)實(shí)際需求選擇1~3進(jìn)行商談，最后實(shí)地考察一下，最后選擇一家適合自己的呼叫中心外包公司！