摘要:目前廈門(mén)呼叫中心外包市場(chǎng)還是較為復(fù)雜的,其中有好的,也有不好的,甚至有些是“皮包”公司。在面對(duì)這么多家廈門(mén)呼叫中心外包公司時(shí),要想選擇一家好用的公司,就需要煉就“火眼金睛”。
廈門(mén)呼叫中心外包公司有哪些?
一般而言,廈門(mén)市場(chǎng)上可以做呼叫外包的公司可以分為四大類型:
第一類:大型呼叫外包公司,也是一些專業(yè)從事呼叫中心外包公司,有正規(guī)資質(zhì),公司規(guī)模大,運(yùn)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng),收費(fèi)高,信譽(yù)有保障;
第二類:中小型呼叫外包公司,有正規(guī)資質(zhì),人員有限,收費(fèi)合理,信譽(yù)有保障;
第三類:小機(jī)構(gòu),沒(méi)有正規(guī)資質(zhì),信譽(yù)保證全靠日常積累,收費(fèi)低;
第四類:皮包公司,也就是靠弄虛作假來(lái)欺騙用戶,沒(méi)有信譽(yù)保證,收費(fèi)極低。
小結(jié),其中第一類、第二類呼叫外包公司是推薦大家可以考錄合作的,當(dāng)然了,具體和哪家合作,也要根據(jù)你的預(yù)算、項(xiàng)目外包長(zhǎng)短等因素來(lái)決定。
在廈門(mén)如何選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司?
1)看資質(zhì)
也就是通過(guò)提前電話、qq、微信等,了解公司是否有營(yíng)業(yè)執(zhí)照,有沒(méi)有正規(guī)的辦公地點(diǎn),能不能開(kāi)合格的票據(jù)等,從而排除一些小機(jī)構(gòu)或者騙子公司。
2)問(wèn)價(jià)格
相信很多用戶選擇呼叫中心外包前,大多做好了預(yù)算!
這里要提醒大家一點(diǎn),貴或便宜并不是重點(diǎn),其服務(wù)和效果是否值這個(gè)價(jià)格,這樣才是關(guān)鍵。若只是一味的追求最低價(jià),實(shí)在是有些本末倒置了。
3)實(shí)地考察
有什么比親眼見(jiàn)、自己測(cè)試,更令人信服!
這里主要看人員規(guī)模、辦公環(huán)境、人員狀態(tài)以及測(cè)試外包人員水平如何。
總的來(lái)說(shuō),廈門(mén)呼叫中心外包公司的選擇對(duì)于企業(yè)或者商家來(lái)說(shuō),還是非常重要的!因此在挑選時(shí)要多了解多對(duì)比,切忌盲目隨意選擇,一定要仔細(xì)斟酌,這樣才能選到一家靠譜的公司。
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