如今企業(yè)商家選擇400客服外包公司，就是為了快速滿足客戶需求，以及減低成本。不過在面對市場上眾多的客服外包公司，其中有好的，也有不好的。那么，400客服外包公司怎么選？下面秒賽小編為大家詳細(xì)介紹一下。

400客服外包公司哪家好

一般來說，對于客服外包公司的挑選，除了看資質(zhì)、問價(jià)格外包，也要親身實(shí)地考察一下，并且測試一下客服人員，具體如下：

關(guān)于資質(zhì)、價(jià)格方面就不用說了，這些都是寫在明面上的，如果感覺價(jià)格太貴，或者沒有相關(guān)資質(zhì)，那么你可以換另外一家去考察。

下面就來說說那些“暗地里”，你需要了解的：

一、試用

別管他們怎么說，你需要客服外包，就得試用，不安排試用或者不讓你去實(shí)地考察，那么這家公司肯定存在“貓膩”，也就不建議你去合作了。

二、客服

同客服外包人員聊一聊，具體有以下幾個方面：

1、服務(wù)熱情度（直接決定了顧客要不要繼續(xù)聊下去）

2、回復(fù)速度（直接決定了顧客愿不愿意聊下去）

3、準(zhǔn)確度（十句達(dá)不到一個點(diǎn)子上，那叫啰嗦）

4、反應(yīng)速度（反應(yīng)不快怎么弄？）

5、和你溝通的順暢感（和你溝通不順暢，你指望他和客戶溝通就順暢了？）

三、簽訂合同

這個在合作前，一定要簽訂的，而且找你公司的法律顧問看一下。

“防人之心不可無”，多留點(diǎn)心，終究是好的！

小結(jié)，對于客服外包公司的選擇，除了要看資質(zhì)外，也要實(shí)地考察考察一下，試用、測試，并簽訂合同，這樣才能保障自己的合法權(quán)益。如果你還有其他客服外包問題，可以咨詢秒賽在線客服人員喲！

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