【導(dǎo)讀】現(xiàn)如今,隨著家長對于兒童教育的重視,大多在節(jié)日中會給孩子報(bào)一些“補(bǔ)課班”!而一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也會電話邀約家長和孩子過來試聽課程,從而吸引家長報(bào)名。不過,教育機(jī)構(gòu)在邀請家長和孩子過來免費(fèi)聽課時(shí),常常電話邀約的成率不高,甚至有些家長拉黑電話。今天本文要講的就是電話邀約怎樣提高成功率!
教育項(xiàng)目電話邀約怎樣提高成功率
邀約目標(biāo)客戶分析:
對于教育機(jī)構(gòu)來說,目標(biāo)客戶就是家長,或者一些學(xué)生。
眾所周知,人們買東西,不管是產(chǎn)品還是服務(wù),是因?yàn)檫@個(gè)東西能解決他的問題。比如一個(gè)客戶要買一件冬裝,要求就是好看、保暖。當(dāng)我們向客戶推薦商品時(shí),我們的難點(diǎn)是:怎么確定他會花多少錢來解決這個(gè)問題。因?yàn)榭蛻粼绞怯X得這個(gè)問題重要,他會愿意花的代價(jià)越大,他們成功下單的概率就會越高。
而遇到家長或者學(xué)生拒絕“試聽”課程時(shí),我們需要面臨的問題就是:我們的課程能夠給孩子帶來什么,你花錢來學(xué)習(xí)值得的!在解決這兩個(gè)后,相信大多數(shù)家長都會說考慮一下,或者說會過來聽一下。
如果遇到真正不想過來試聽課,或者一點(diǎn)商量余地家長,怎么辦呢?
如果家長已經(jīng)“鐵了心”下來決定,千萬不要企圖改變他們的主意,這種方法不會奏效,只會讓談話變得很不愉快!如果一味糾纏,將會提高家長的抵觸心理。
如果留著“部分拒絕”家長?
當(dāng)家長做出拒絕決定是,而作為電話邀約人員需要尊重他的決定。
可以對家長說:好的xx家長,如果下次需要報(bào)名或者了解,可以再來找我們哦!
說這句話的目的:當(dāng)家長這次拒絕后,不意味著永久拒絕,留住最好的好印象是十分關(guān)鍵的。
當(dāng)然了,教育電話邀約也要由經(jīng)驗(yàn)豐富、話術(shù)技巧數(shù)量的電話人員進(jìn)行,這樣才能提高邀約成功率。如果教育電話邀約人員不足,或者不夠?qū)I(yè),也可以選擇電話邀約外包喲!具體教育項(xiàng)目電話邀約外包優(yōu)勢、價(jià)格,可以咨詢秒賽在線客服人員喲!
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