近日有些用戶問(wèn)“你們說(shuō)坐席外包比我自己招人便宜，如果人員工資低，豈不是沒(méi)有積極性，這樣能提供好的服務(wù)質(zhì)量嗎？”，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，下文秒賽呼叫中心小編就為大家詳細(xì)介紹一下！

坐席外包的模式

通常而言，坐席外包的模式有共享和全職兩大類，具體如下：

1、共享坐席：是指坐席外包人員來(lái)為兩到三家企業(yè)服務(wù)，這樣坐席外包的費(fèi)用就平攤到好幾家公司的頭上，費(fèi)用自然就降了下來(lái)，適用于電話業(yè)務(wù)量不是很大的中小型商家。

2、全職坐席：是指坐席外包人員只為一家企業(yè)服務(wù)，適用于電話量業(yè)務(wù)較大的企業(yè)、機(jī)構(gòu)。

坐席外包為什么可以省錢？

1、區(qū)域原因：如今一些坐席外包公司辦公場(chǎng)地，大多數(shù)在三四線城市，這樣下來(lái)人工工資成本就比較低；

2、降低人員投資：如今從招聘到培訓(xùn)，再到上崗，其中至少要一個(gè)月時(shí)間，這期間內(nèi)企業(yè)到各大招聘網(wǎng)站發(fā)布招聘職位要錢，員工培訓(xùn)期間也要支付工資，上崗后也怕人員流失；

3、降低設(shè)備費(fèi)用投入：坐席人員需要靠電腦、電話以及相關(guān)軟件才能工作，而這些都是需要你購(gòu)買的。

而坐席外包后，您只需要支付外包費(fèi)用即可，其他人員管理、培訓(xùn)等方面由外包公司負(fù)責(zé)！

那么就有人問(wèn)了，怎確保坐席外包服務(wù)質(zhì)量呢？

目前大多數(shù)正規(guī)坐席外包公司，提供通話錄音、聊天記錄等，這些是您都可以看到的、聽(tīng)到的；而且可以靈活調(diào)配外包人員數(shù)量！

坐席外包費(fèi)用是多少呢？

就市場(chǎng)而言，坐席外包價(jià)格在4000元/月/人以上，如秒賽坐席外包價(jià)格在4000~7000元/月/人，當(dāng)然了具體價(jià)格也要根據(jù)坐席外包模式、以及外包人員數(shù)量、電話項(xiàng)目復(fù)雜程度等等。

看完上述介紹后，如有坐席外包需求的朋友，可以咨詢?cè)诰€客服人員喲！

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