電銷，也稱“電話營銷”，通俗來講就是通過使用電話來實(shí)現(xiàn)和客戶之間的溝通，從而提高業(yè)績，或者提升品牌的形象。電銷以簡單、快速、有效且成本較低等特點(diǎn)，就成為各大企業(yè)青睞的媒體之一，但一般大規(guī)?；蚴切枰唐趦?nèi)撥打大量電話的電銷業(yè)務(wù)會交給自建的或者外包呼叫中心來做。

企業(yè)為什么需要電銷？現(xiàn)如今，企業(yè)如果像過去那樣只是單純地利用自身的經(jīng)營資源開發(fā)產(chǎn)品，然后賣給客戶（這些客戶大多是主動過來的），是難以繼續(xù)生存下去的。

這里企業(yè)想要更好地發(fā)展，就要主動出擊，如通過什么樣的媒體進(jìn)行來讓客戶了解你的產(chǎn)品和服務(wù)，并且做好客戶的維護(hù)工作。這個過程已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)送不可缺少的要素，而想要有效率的完成這一系列動作，電銷是一個非常好的選擇。

那么，上海電銷外包服務(wù)商哪家好？

隨著客戶對于企業(yè)的要求不斷變高，各大企業(yè)對于電銷需求也在不斷的增加中。但是在快速增長的背后，也帶來一些問題。尤其，在電銷外包客服的服務(wù)質(zhì)量差，以及外包公司技術(shù)上。

隨著電話外呼技術(shù)的發(fā)展，人工外呼逐漸被自動語音外呼取代，但自動語音外呼吸的效果生硬，交流互動極少，導(dǎo)致外呼成功率極低，企業(yè)無法從電話中獲取有效的客戶信息反饋。

而秒賽呼叫中心客服率先采用人工+智能的整體解決方案，解決電銷面臨的這些問題。

如在服務(wù)前：秒賽呼叫中心對客服進(jìn)行智能排班，協(xié)調(diào)每位客服的呼出、呼入班次，減少人員浪費(fèi)；

在服務(wù)過程中：針對不同場景的客戶進(jìn)行不同分類，比如業(yè)務(wù)咨詢的客戶便分入業(yè)務(wù)組，人工+智能進(jìn)行無縫銜接。

在服務(wù)后：定時對客戶進(jìn)行跟蹤、維護(hù)，及時解決所遇到的問題。

目前秒賽呼叫中心客服外包人工+智能的外呼客服解決方案已得到市場的廣泛認(rèn)可，已與大潤發(fā)、蘇寧、太平洋保險等多家企業(yè)達(dá)成深度合作關(guān)系。如果您需要電銷外包，不妨嘗試一下秒賽呼叫中心客服外包服務(wù)新模式！