如何才能選擇一家靠譜的呼叫中心外包公司？這對于一些企業(yè)來說，很多企業(yè)早面這個問題時也很迷茫，而且市場上也出現(xiàn)一些“坑”和“騙”公司，這就讓大家更加難以抉擇了。針對以上問題，下面秒賽呼叫中心就為大家詳細分析一下。

一、收集公司信息

了解該呼叫中心外包服務(wù)公司基本信息，可以從網(wǎng)上或者其他渠道問答了解一下，如：

1）公司的運營時間：一般來說，公司運營時間越久，人數(shù)越多，公司的實力會越強，但也不排除一些公司“故意”夸大。

2）專注的核心業(yè)務(wù)：公司的業(yè)務(wù)不宜太雜，太雜了不夠?qū)I(yè)，也做不出好的效果

3）合作的案例：通過合作的一些案例，從中可以判斷他們的專業(yè)程度，如果有與你項目類似的，可優(yōu)先選擇。

二、深入考察

通過以上分析，可以從中鎖定三家以上的公司，進行深入的考察。

1）通過QQ、微信、電話等進行深入交流，盡可能多地了解公司的實際情況。

2）你最好到外包公司進行一次面談和考察，當然也要和團隊的負責(zé)人了解一下客服的能力。

3）了解公司管理體系，如果管理體系不完善，就很容易導(dǎo)致客服工作效率不高。

三、需求和報價

這一步也非常關(guān)鍵，需求和報價可以考察外包公司是否滿足自己的業(yè)務(wù)。

1）客服人員是否能清晰的了解客戶需求，是否能協(xié)助客戶提供最優(yōu)的解決方案；

2）報價是否符合自己的預(yù)算，遇到低于同行報價的公司，你就要當心了。

溫馨提示：要選擇一家靠譜的呼叫中心外包服務(wù)公司，雙方、甚至三方，需要溝通的細節(jié)非常多，有時甚至?xí)屇銋挓?，但這恰恰是做事的一個正確態(tài)度。那些刻意迎合你，滿足你的都有可能為你埋下陷阱。

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