作為一線城市的上海,在用人成本上要明顯高于二三線城市,在客服外包行業(yè)也不例外,而且不同的客服外包公司對(duì)外報(bào)價(jià)還是有著一定差異的。那么,上??头獍鼉r(jià)格是多少?下面秒賽小編就和大家叨嘮一下!
首先,為大家介紹一下客服外包收費(fèi)方式。
就目前客服外包市場(chǎng)而言,收費(fèi)的方式主要有“底薪+提成”和“固定薪資”兩種。
1)底薪+提成:這也會(huì)是大家能普遍接受的方式,這里客戶外包公司會(huì)根據(jù)外包的項(xiàng)目,量身定制一個(gè)合理的底薪+報(bào)價(jià),如秒賽呼叫中心合作的用戶都傾向于這種收費(fèi)方式。
2)固定薪資:也就是一個(gè)外包客戶固定多少錢。這種收費(fèi)方式,相對(duì)來說外包客服的積極性會(huì)弱一點(diǎn),但是對(duì)于業(yè)務(wù)量大的企業(yè)來說,還是相當(dāng)劃算的。
其次,客服外包的結(jié)算方式。
這里也有兩種結(jié)算方式:即“先服務(wù)后付費(fèi)”和“先付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)”
1)先服務(wù)后付費(fèi):這種結(jié)算方式當(dāng)然是客戶外包公司有大量的流通資金以及對(duì)于自己的服務(wù)有自信,當(dāng)然有不少企業(yè)更傾向于這種結(jié)算方式,這也是秒賽呼叫中心的一大特色。
2)先付基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi):這類結(jié)算方式是針對(duì)一些資金流通困難的外包公司,但是要建立雙方有合作前提,畢竟用戶不會(huì)輕易將錢交給陌生外包公司。
最后,外包的方式不一樣,價(jià)格也不同。
客服外包也分為部分外包和臨時(shí),其中的價(jià)格也是有著差異的:
1)部分外包:一個(gè)客服外包的話一般都是2000左右的底薪+(2-5)%提成。
2)臨時(shí)外包:一般是是按班次收費(fèi)的,也就是一個(gè)班次200元。
上??头獍鼉r(jià)格是多少?秒賽呼叫中心作為客服外包公司,定位于為企業(yè)用戶提供一站式呼叫中心外包解決方案,收費(fèi)透明以及合理,不僅價(jià)格實(shí)惠,而且服務(wù)質(zhì)量是很可靠的。采用的是“低底薪+提成”的收費(fèi)方式,數(shù)百位坐席人員隨時(shí)待命,為您的業(yè)績(jī)保駕護(hù)航!
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