經(jīng)常有用戶問(wèn)：上?？头獍灸募液?？秒賽的小編對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也不好直接回答，以免有打廣告的嫌疑，就先來(lái)帶領(lǐng)大家看看怎么挑選好的外包公司吧，看完后相信大家就會(huì)找到自己的答案了！

站在用戶的角度上，可以從面客服外包的綜合實(shí)力、服務(wù)案例、服務(wù)流程等三個(gè)方面來(lái)詳細(xì)說(shuō)明。

一、客服外包公司實(shí)力

客服外包公司實(shí)力主要從這幾個(gè)方面來(lái)考察：場(chǎng)地、人員數(shù)量、人員素質(zhì)、以及齊全的軟硬件設(shè)備等，當(dāng)然也要看公司的運(yùn)營(yíng)時(shí)間以及注冊(cè)成本。

1、場(chǎng)地：是否有固定的辦公場(chǎng)地，如果來(lái)固定的額場(chǎng)地都沒(méi)有，有怎么能提供穩(wěn)定的服務(wù)呢？

2、人員數(shù)量和人員素質(zhì)：一般正規(guī)的客服外包公司不說(shuō)上百人，至少幾十人的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)是要有的。而且客服人員是要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的；

3、軟硬件設(shè)備：這個(gè)就不用多說(shuō)了，而沒(méi)有設(shè)備怎么能完成基本的呼叫服務(wù)呢？

4、運(yùn)營(yíng)時(shí)間以及注冊(cè)成本：這個(gè)也是客服外包公司硬實(shí)力基礎(chǔ)，當(dāng)然運(yùn)營(yíng)時(shí)間越長(zhǎng)、注冊(cè)資金越高的公司，相對(duì)來(lái)說(shuō)較好一些好些。

二、服務(wù)案例

就是看客服外包公司成功案例，通過(guò)案例，我們可以分析出看出很多，如是否能提供行業(yè)解決方案，能否反映出客服服務(wù)商多方面的問(wèn)題和優(yōu)勢(shì)，所以這點(diǎn)是一定不能少的評(píng)估環(huán)節(jié)。

三、服務(wù)流程

優(yōu)秀的客服外包公司有著完善的服務(wù)流程，完善服務(wù)流程做保障，在交接培訓(xùn)階段的效率是非常高的，有完善的服務(wù)流程做保障，在服務(wù)過(guò)程中也不易引起客訴，能夠保障客戶服務(wù)的高效開(kāi)展。

小結(jié)：以上就是上?？头獍镜慕榻B，如果你對(duì)呼叫中心外包有興趣，可以聯(lián)系我們秒賽呼叫中心，多年來(lái)已為金融、電商、教育、O2O、物流等各大中小型企業(yè)提供呼叫外包服務(wù)，這里也歡迎你實(shí)地考察喲！