“新型冠狀肺炎”變成了2020年開始的較大事件。縱覽時下公司開工情況，遠程辦公早已變成時下的熱點話題。據(jù)目前的情況遠程辦公還會持續(xù)，如何遠程在家辦公呼叫系統(tǒng)來幫你，客服人員就需要一個強有力的工具，讓工作可以更加順利地開展，螞蟻客服移動App來實現(xiàn)，呼叫中心接入螞蟻客服成為移動辦公的強大功能之一。

　　因為病疫情到來措不及防，很多在線客服工作人員身旁并沒有電腦上沒法遠程辦公，螞蟻客服APP就能很好的解決這一難題，客服用手機上就能夠進行遠程辦公，上線迅速靈便不用布署呼叫中心設備、租賃電源電路，隨時隨地連接服務，也不用一次性巨額資金投入。螞蟻客服APP解決方法得到了諸多公司的認同

　　云呼叫中心如何實現(xiàn)服務接入

　　1、螞蟻客服系統(tǒng)提供了完善的呼叫中心、網(wǎng)上客服、工單手機端解方案，使用手機即可處理通話、會話和工單。

　　2、當有客戶來電時，手機上座席會自彈出出顧客語音通話歷史時間，及紀錄的顧客工單等信息內(nèi)容，迅速把握顧客需求，防止反復溝通交流。

　　3、通過電話支持移動電話座位，快速創(chuàng)建客戶信息，支持客戶分配給微通信朋友，確保交流暢通無阻，掌握業(yè)務機會跟進的最佳時機。

　　4、適用立即點一下顧客電銷或是鍵入號電銷電話，并在顧客中立即填好跟蹤內(nèi)容，助推業(yè)務員提升案件線索轉(zhuǎn)換。

　　5、提供了完善的客服中心、在線對話監(jiān)控作用，實時監(jiān)控系統(tǒng)服務狀況 ，讓客服管理工作中隨時開展。

　　遠程協(xié)同辦公的應用場景遠不止當下。在AI的發(fā)展未來下也會不斷變化，辦公場景是否智能化已經(jīng)成為企業(yè)能否高效運行的關鍵，也成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重點。螞蟻客服系統(tǒng)不僅讓企業(yè)遠程辦公無負擔，同時為企業(yè)實現(xiàn)降本增效。了解更多：云呼叫中心系統(tǒng)