當下的遠程辦公成了一大熱景,一個完善的呼叫系統(tǒng)幫助企業(yè)改變了客服的工作模式,為客戶帶來更好的服務體驗,隨著互聯(lián)網(wǎng)技術與云計算技術的不斷發(fā)展,它使得企業(yè)人員工作上的交流不再繁瑣,反而變得更加方便,快速,甚至不同地域之間存在的溝通問題也能夠輕松解決,員工通過電腦以及良好的網(wǎng)絡環(huán)境就可以獨立、自由的在家辦公
呼叫中心系統(tǒng)遠程辦公有何優(yōu)勢
在家辦公呼叫中心管理費用低,打破了地域、時間以及工作方式的限制。在辦公方式上完全是突破了時間、地域的限制,而且免去了員工上班來回的交通時間,給坐席人員的是更加自由的工作方式與安心舒適的工作狀態(tài),這同樣相當于企業(yè)給予員工良好的福利待遇,有助于提高坐席的工作積極性,帶給客戶更加的服務體驗。
呼叫中心系統(tǒng)遠程辦公特色功能
呼叫中心具備著集中管理、報表分析和錄音管理等功能,保證呼叫中心座席的工作效率和產出與激進座席沒有區(qū)別,操作平臺主要是座席操作,負責外呼營銷和客服接聽,由企業(yè)的座席人員使用座席賬號登錄。
遠程辦公是呼叫中心行業(yè)發(fā)展方向,也是其他行業(yè)的發(fā)展方向,如今互聯(lián)網(wǎng)技術與云計算技術的不斷發(fā)展,使得家庭坐席這一概念變成現(xiàn)實,逐漸走進大眾視野。疫情面前人人有責,關愛企業(yè)微服在行動,2月17日至4月17日微服網(wǎng)絡為中小企業(yè)免費提供5個呼叫中心坐席,有意者可咨詢: