客服系統(tǒng)是客戶與企業(yè)的最直接溝通工具，人際之間的互動(dòng)更容易獲得客戶留存，為客戶解決疑問(wèn)及難題，那么在線客服系統(tǒng)如何為企業(yè)更好的獲客呢?

　　解決企業(yè)客服的服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定

　　針對(duì)公司的智能客服系統(tǒng)，很多時(shí)候官網(wǎng)顧客來(lái)訪，好長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有人回應(yīng)，或招待客服語(yǔ)調(diào)較差、服務(wù)不周到等問(wèn)題，顧客就會(huì)對(duì)該公司造成不太好的印象，或直接不再考慮。螞蟻在線客服系統(tǒng)可以在客戶到訪的第一時(shí)間提醒客服人員進(jìn)行接待，針對(duì)客服人員的服務(wù)情況可以由客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)，有效約束和規(guī)范客服人員的服務(wù)行為。

　　解決企業(yè)服務(wù)缺乏創(chuàng)新

　　當(dāng)前，如果企業(yè)的客戶服務(wù)僅限于電話，而忽略多渠道的在線客服連接。 企業(yè)意味著這方面的客戶完全丟失。螞蟻客服支持全渠道接入，包括web、微信公眾號(hào)、APP、微博等多渠道，真正讓企業(yè)服務(wù)無(wú)死角。

　　解決企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本上漲

　　伴隨著公司的穩(wěn)步發(fā)展，在線客服招待工作能力不夠，公司必須很多提升在線客服人員配備。從而，公司的管理活力與人工成本資金投入也會(huì)隨著高漲。螞蟻客服在這方面也有著很好的解決方法，能夠大幅提高顧客服務(wù)的接待能力，智能分配、AI機(jī)器人的顧客服務(wù)、迅速回答、自動(dòng)回答等多功能性能夠大幅提高顧客服務(wù)的生產(chǎn)效率，有效防止顧客的流失。

　　還有可以借助螞蟻在線客服系統(tǒng)的CRM管理功能，針對(duì)不同的客戶需求，打上標(biāo)簽，精準(zhǔn)分類管理，讓每個(gè)客戶都可以感受到最適合他的定制服務(wù)。如還想了解更加的詳情，歡迎來(lái)電溝通：，微服網(wǎng)絡(luò)專業(yè)提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營(yíng)銷、viki智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能工單、智能質(zhì)檢)。