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OKCC是深圳市天天訊通科技有限公司出品的呼叫中心系統(tǒng)軟件系統(tǒng)，VOS是南京昆石網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司出品的軟交換系統(tǒng)，兩者在業(yè)內(nèi)都有很廣泛的應(yīng)用。很多合作伙伴經(jīng)常向我們咨詢，這兩款軟件系統(tǒng)分別有什么作用，搭建系統(tǒng)時(shí)是不是一定要配合使用？

軟件系統(tǒng)都是為目標(biāo)服務(wù)的，OKCC與VOS也不例外。
OKCC與VOS都具備軟交換的功能，但側(cè)重不一樣，下面以O(shè)KCC運(yùn)營(yíng)版與VOS3000進(jìn)行對(duì)比舉例。
基于OKCC運(yùn)營(yíng)版，可以向客戶提供呼叫中心業(yè)務(wù)租用/訂閱服務(wù)，也即SaaS模式，向客戶收取月租、話費(fèi)，業(yè)務(wù)模式偏向于電銷型/客服型呼叫中心業(yè)務(wù)，不僅僅包含通信功能，還包括CRM客戶關(guān)系管理、訂單管理、工單管理等偏向客戶具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的功能模塊。
基于VOS3000，可以面向客戶提供VoIP通信接入及管理計(jì)費(fèi)功能，主要使用場(chǎng)景為手撥呼叫業(yè)務(wù)，不提供預(yù)測(cè)外呼這類高效率呼叫中心業(yè)務(wù)功能，也不包含CRM等業(yè)務(wù)模塊；對(duì)于VoIP從業(yè)者而言，VOS3000更多的用于資源調(diào)度管理及結(jié)算計(jì)費(fèi)。VOS3000的專業(yè)度極高，且性能優(yōu)秀，在線路資源市場(chǎng)是目前非常專業(yè)的軟件系統(tǒng)，市場(chǎng)占有率比較高，行業(yè)地位值得我們所有同行尊敬。
簡(jiǎn)而言之，對(duì)于應(yīng)用場(chǎng)景而言，OKCC偏向于客戶業(yè)務(wù)，VOS偏向于線路的調(diào)度管理，因此，在較大的業(yè)務(wù)規(guī)模場(chǎng)景中，運(yùn)營(yíng)者往往將兩者配合使用，一個(gè)面向客戶提供業(yè)務(wù)功能&運(yùn)營(yíng)計(jì)費(fèi)，一個(gè)面向線路資源進(jìn)行調(diào)度管理&結(jié)算計(jì)費(fèi)。在業(yè)務(wù)規(guī)模較小時(shí)或業(yè)務(wù)功能需求單一時(shí)，根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)場(chǎng)景及預(yù)算匹配OKCC或VOS才是理性的選擇。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《OKCC一定要與VOS配合使用么？》，本文關(guān)鍵詞 OKCC,一定,要與,VOS,配合,使用,么,OKCC,是,深圳市,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。

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OKCC一定要與VOS配合使用么？

OKCC一定要與VOS配合使用么？