電銷機器人可以模仿真人在進行對外電話銷售的一些通話，可以達到對有意向的客戶進行智能分析；另外機器人的工作流程是先設置任務，確定工作時間，導入電話的號碼。接下來為大家介紹一下詳細的內(nèi)容。

一、電銷機器人的作用

1、可以模仿真人在進行對外電話銷售時候的一些通話

這種智能機器人里面會安裝一種學習機制，可以把真人的聲音模仿下來，而且還可以把這種聲音用到電話銷售的過程當中。最不可思議的是這種機器人一般都是智能處理的，所以對于真人所提出來的一些問題也可以在非常短的時間內(nèi)進行反應，而且還可以對客戶提出的一些問題進行答復，基本上和真人電話銷售沒有什么很大的區(qū)別，甚至說可以達到比真人電話銷售還要專業(yè)。

2、可以達到人工智能對接的作用

在做電話銷售的時候，我們可以發(fā)現(xiàn)有些客戶確實是有購買產(chǎn)品的意向，但是因為人工每天打的電話實在是太多，這就導致可能沒有辦法很準確的抓住客戶的心理，也更沒有辦法達到準確的對接，這就會影響公司的銷量，失去一些潛在的客戶。但是智能電銷機器人就不會存在這種問題，它會對有意向的客戶進行智能分析，分析好之后直接對接到一些業(yè)務人員進行實時跟蹤，所以發(fā)現(xiàn)客戶有興趣時第一時間直接把電話給人工轉(zhuǎn)接過去，讓這些很有可能會成為公司客戶的人牢牢的被抓住。

3、它可以進行先進的適配定制機制

其實大家都知道，現(xiàn)在只要跟智能相關的都會涉及到大數(shù)據(jù)，關鍵大數(shù)據(jù)建立起來的話，對于后期的決策以及一些推廣的策劃都非常有幫助，而智能電銷機器人也可以很好的實時記錄客戶的反饋，對于客戶反饋出來的要求也可以第一時間反饋給人工，這樣可以讓公司有更好的工作效率。不僅如此，還會根據(jù)不同的業(yè)務場景匹配不同的語音模型，對于客戶的不同需求會給出不同的響應，這種能力是一般電銷人員可能達不到的，所以對于做電銷行業(yè)的公司來講，或者對于一些做電話銷售的新手。

二、電銷機器人的工作流程

1、設置工作任務

企業(yè)訂購的電話銷售機器人上線開始為企業(yè)工作時，企業(yè)要做的第一步就是為電話銷售機器人設置工作任務。

整個更做任務的設置流程有視頻教學，包括怎樣選擇機器人的工作模式，能夠讓機器人的后臺管理人員最快的時間內(nèi)學會。

2、確定工作時間

企業(yè)在為電話銷售機器人設置工作流程時，還需要設置好機器人的工作時間。原則上我們的機器人是支持24小時無間斷工作的。但是為了防止出現(xiàn)差錯，還有根據(jù)人們的作息時間，我們建議企業(yè)最好在工作人員的上班時間或者能夠?qū)﹄娫挋C器人進行監(jiān)控的時間內(nèi)進行工作。

3、導入電話號碼

企業(yè)在設置好機器人的工作任務之后，接下來要做的就是將客戶的電話號碼導入到機器人的電話簿里，方便電話機器人的撥打。因為電話銷售機器人撥打電話的模式是無間斷的，所以企業(yè)可以將足夠一到三天撥打量的電話號碼導入，節(jié)省更多的時間。

4、機器人撥打電話

企業(yè)將機器人的這些工作模式設置好之后，我們的電話銷售機器人就可以開始撥打客戶的電話了。我們的電話銷售機器人使用真人語音，態(tài)度真誠、聲音飽滿，而且工作起來不會帶有任何的負面情緒，能夠讓客戶感受到企業(yè)的態(tài)度。

5、記錄客戶信息

我們的電話銷售機器人不止能夠與客戶進行對話，還能夠在與客戶對話的過程中根據(jù)客戶對產(chǎn)品的意向?qū)⒖蛻舴诸悺６夷軌蛟诨卮鹂蛻魡栴}之時，根據(jù)客戶所聞的問題，對客戶的關注點進行標簽，方便銷售人員后期對客戶的跟進。

6、銷售人員跟進

在電話銷售機器人將意向客戶篩選出來之后，銷售人員就可以開始與意向客戶進行接觸并制定針對客戶的專業(yè)性方案了。而且銷售人員如果對客戶的了解不是很多，可以調(diào)取機器人后臺對客戶的標簽，還可以聽機器人與客戶對話的錄音，能夠在最短的時間內(nèi)對客戶進行了解。

7、與客戶簽單

人工銷售與客戶接觸下來之后，客戶又對企業(yè)的產(chǎn)品感興趣，在雙方都有意向的基礎上就可以簽約了。

以上是對“電銷機器人有什么作用，流程是哪些”的介紹，希望能夠幫助到您。