電銷獲客是很多中小企業(yè)獲客渠道中最重要的一環(huán),但這些企業(yè)也大多受困于傳統(tǒng)電銷的諸多缺點,明明有規(guī)模不小的電銷團隊,但業(yè)績卻滿足不了預(yù)期設(shè)想,電銷業(yè)績的快速提升也成了很多經(jīng)營管理者的心病。
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打雞血、高提成,救不了傳統(tǒng)電銷
一支軍隊的戰(zhàn)斗意志,確實能彌補武器裝備的不足。但這有一個前提:就是武器裝備尚未形成代差,技戰(zhàn)術(shù)水平及硬件實力強的團隊?wèi)?zhàn)斗意志及士氣也不會差到哪去,人員的綜合素質(zhì)也不會有太大差距。
很多經(jīng)營管理者不考慮從根本上提升科技水平,不去優(yōu)化電銷團隊整體的工作流程。純粹依賴團建、團隊文化、高額提成獎勵來激發(fā)團隊潛能實現(xiàn)業(yè)績增長,但是這樣的增長需要長期圍繞團隊做工作,并且提升曲線會越來越低。
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兩差一低:電銷要從根本做提升
現(xiàn)在電銷團隊大多面臨著客戶體驗差、工作效率低、轉(zhuǎn)化率低的普遍問題。很多電銷人員都是通過電話來獲客的,因此打電話的頻率是非常的高,手動電話撥號打電話重復(fù)性高,對客戶造成騷擾。人工每天撥打的電話,每天最多打幾百個,而其中除去單通,假通,無意向的,真正有意義的并不多。電銷人員不能抓住客戶的痛點,也不能明白客戶的需求,可能對方表現(xiàn)出意向后,你的一句不合時宜的話就會改變結(jié)局,而且人工還會有情緒化的時候,一旦控制不了,就會影響到成單率。
面臨上述問題,電銷企業(yè)就要考慮從根本上改善現(xiàn)有積弊無論是優(yōu)化客戶體驗減少投訴還是通過效率、轉(zhuǎn)化率的提升來改善業(yè)績都需要使用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)電銷外呼系統(tǒng)。選擇一套擁有穩(wěn)定線路并且自帶各項大數(shù)據(jù)功能的企業(yè)電銷外呼系統(tǒng)已成電銷型企業(yè)提速首選。
企魚鷹云呼叫:全面提升電銷業(yè)績
優(yōu)化拓客:數(shù)企智能電銷系統(tǒng),通過系統(tǒng)與銷售人員配合的方式,可以大數(shù)據(jù)外呼、精準捕捉意向客戶,不盲目撥打,達到高效拓客、蓄客的目的。
高效培訓(xùn):考慮到電銷行業(yè)人員流動率較高,電銷系統(tǒng)助力銷售管理人員輕松做到銷售培訓(xùn)。外呼、接聽的簡單操作平臺,聽以往錄音,查看知識庫等讓銷售新手更容易上手。
精準管理:錄音、統(tǒng)計、客戶分配等功能,讓銷售管理更好的監(jiān)管、考核、指導(dǎo)銷售人員工作過程和結(jié)果,用及時的準確的細節(jié)化流程降低成本,提升簽單轉(zhuǎn)化率。
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數(shù)企魚鷹云呼叫:管理方式全面優(yōu)化
使用魚鷹云呼叫系統(tǒng)后,自動開啟客戶公海,業(yè)務(wù)員沒有及時跟進的客戶信息自動進入公海,其他銷售可以使用公??蛻糍Y源,激發(fā)團隊效率。后臺每日自動提醒銷售完成工作,提醒聯(lián)系客戶的日程及業(yè)績目標。
銷售過程中管理者可以看到下屬工作的所有數(shù)據(jù),包括客戶、跟進記錄、合同、回款、日月周報。數(shù)據(jù)安全保障既能讓銷售無法輕易打走,也能讓新銷售無縫對接客戶資源。
不堆砌功能,只講究實用
數(shù)企魚鷹云呼叫不盲目做功能添噱頭,而是植根市場,長期圍繞客戶反饋打造軟件核心功能體系,更多的實用功能板塊不斷加入,讓數(shù)企魚鷹云呼叫不斷贏取實用、好用的良好口碑。
系統(tǒng)自動外呼: 顛覆傳統(tǒng)電銷模式,系統(tǒng)批量定向撥打。
完善CRM管理: 自動管理企業(yè)客戶的意向等級,全面分析和自動分級,通話錄音后臺全記錄。
標簽自動生成: 根據(jù)不同行業(yè),不同公司的特定屬性的客戶,標注不同客戶信息情況,以便于客戶篩選。
數(shù)據(jù)報表分析:后臺系統(tǒng)通過撥打數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,分不同維度下的數(shù)據(jù)分析,用戶根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化流程。
系統(tǒng)對接服務(wù):根據(jù)通過二次開發(fā)與客戶現(xiàn)有的CRM系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對接服務(wù)。
數(shù)企魚鷹云呼叫、事兒電話、企業(yè)短信、數(shù)企智能CRM系統(tǒng)等一系列產(chǎn)品成為越來越多行業(yè)的好選擇。對傳統(tǒng)企業(yè)外呼模式進行升級,實名外呼模式可幫助企業(yè)進行意向篩選,提高有效接通,提升外呼質(zhì)量和客戶質(zhì)量。同時,還可以幫助外呼坐席提升工作效率,降低坐席流失率,實現(xiàn)雙倍產(chǎn)能提升,有效降低人工成本。