電銷五部曲是電話營(yíng)銷發(fā)展到現(xiàn)在匯集而成的，是成千上萬的電銷精英們總結(jié)應(yīng)用出來的，對(duì)新手電銷人員一定要有好的認(rèn)識(shí)，不要把他當(dāng)成一個(gè)理論，是要用心的應(yīng)用到實(shí)際里去

一、開場(chǎng)白。

開場(chǎng)白只有一個(gè)目的，就是讓客戶留在線上，不要掛你電話，而無數(shù)的開場(chǎng)白技巧里，你最后的一句問題是最最關(guān)鍵的。你介紹完自己之后的問題是要精巧設(shè)計(jì)過的，而不只是隨口一問。你的設(shè)計(jì)一定是要激起客戶的關(guān)注和興趣，避開客戶的逆反心理。關(guān)于開場(chǎng)白技巧，我專門會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解。

二、話天地。

話天地是對(duì)客戶的一個(gè)詳細(xì)了解過程，探視和推測(cè)客戶更關(guān)注的問題和需求點(diǎn)，話天地一定是有問有答，互動(dòng)的過程，但是過程中一定要控制節(jié)奏，掌握主動(dòng)權(quán)，要有一定的引導(dǎo)性。為下一步做準(zhǔn)備。關(guān)于話天地技巧，我專門會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解。

三、挖需求。

挖需求是通過不停的溝通，要有技巧性的引導(dǎo)。在了解客戶的顯性需求的情況下，更要了解客戶的隱性需求。優(yōu)秀的電銷人員一定是滿足了隱性需求的人。才能成為一個(gè)解決問題的專家性銷售人員。要找到客戶的痛點(diǎn)，放大疼痛。關(guān)于挖需求技巧，我專門會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解。

四、拋賣點(diǎn)。

對(duì)客戶有了詳細(xì)的了解，滿足了客戶的各種需求點(diǎn)，那你要實(shí)時(shí)、有針對(duì)性的開始把產(chǎn)品推薦出來，用產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，來滿足客戶當(dāng)前的、以后的需求。拋產(chǎn)品一定是順時(shí)的，潤(rùn)物細(xì)無聲的。一定要注意的是，只有滿足了對(duì)應(yīng)的需求點(diǎn)，才是真正的賣點(diǎn)。

五、促成交。

對(duì)時(shí)機(jī)的把握才是促成交的關(guān)鍵。但是優(yōu)秀的電銷人員是有引導(dǎo)性的。“約”時(shí)機(jī)顯的格外重要。察言觀色，看客戶的口頭信號(hào)，討價(jià)還價(jià)的過程、興奮點(diǎn)。

另外異議處理過程是很關(guān)鍵的。促成交的過程就是異議處理和逼單的過程。我專門會(huì)留出一節(jié)給大家詳細(xì)講解異議處理和逼單技巧。

最后：優(yōu)秀的電銷人員一定要給自己做好定位，不停的設(shè)計(jì)優(yōu)化自己的話術(shù)。不停的聽錄音、不停的復(fù)盤。當(dāng)然，堅(jiān)持才是你成功的關(guān)鍵！