企業(yè)生存的前提是有穩(wěn)定的商機獲客渠道，常見的企業(yè)獲客方式是廣告投放（SEM、信息流、自媒體合作等）、數(shù)據(jù)采買（天眼查、企查查、垂直行業(yè)平臺等）、快照優(yōu)化、新媒體運營等。隨著同行的不斷入局，競爭直接導(dǎo)致廣告成本的大幅增加，企業(yè)最終淪為廣告商們的“楊白勞”，不只辛辛苦苦不掙錢，還承擔(dān)著企業(yè)資金鏈隨時斷裂的風(fēng)險。有的企業(yè)搭建了自己的電銷團隊，清洗采購數(shù)據(jù)。但電銷團隊面臨著人力成本、心理素質(zhì)參差不齊、工作狀態(tài)波動較大等問題，很難短期形成戰(zhàn)斗力。

云客有一家客戶“云平臺”，就是典型案例。他家的商機主要來源，是互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放、電銷團隊的數(shù)據(jù)清洗。

“云平臺”老板是典型的技術(shù)大牛出身，帶領(lǐng)研發(fā)團隊三年磨一劍，為中小公司量身定制了一款，提高財稅報賬效率的SAAS平臺。廣告投放從2015年每條線索90元，到2020年的170元，成本將近翻倍。ROI也從1:6，逐步變成了1:3.電銷團隊的組建也是困難重重，7人的團隊，每天輸出意向商機只有20條，對于幾十人的銷售團隊，商機量杯水車薪。

后來，“云平臺”接觸了云客，將電銷服務(wù)全面外包給云電銷產(chǎn)品。從根本上解決了商機產(chǎn)出量、人工成本、專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量、信息不安全、人員流動大、易封號等問題。

商機產(chǎn)出量，來源于每日外呼量，“云平臺”的電銷團隊，每人每天200通，每日清洗有效商機3條。云電銷的專業(yè)人員，每人每天300通電話，每日清洗有效商機6條，人均商機量直接翻番。銷售團隊要求工作日每日商機40條以上，我們配置了7位電銷+一位項目經(jīng)理的小團隊，并且開通了專屬線路避免封號，保證工作日的商機供應(yīng)量。

人工成本，云電銷秉持按效果付費的形式跟客戶合作。客戶可以選擇按商機量、按銷售額、按坐席量的定制化付費形式，為企業(yè)節(jié)省一大筆無效開銷。云電銷，讓客戶無需組建團隊、無需租賃場所、無需購買設(shè)備、無需繳納五險一金，人力成本大大節(jié)約。

專業(yè)能力，更是云電銷團隊的核心競爭力。從基礎(chǔ)培訓(xùn)->崗前培訓(xùn)->對練提升培訓(xùn)->考核提升培訓(xùn)->試崗->崗中提升培訓(xùn)，云客全套高標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系，確保話務(wù)員專業(yè)服務(wù)水平?？蛻魺o需花費海量精力整理標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、行業(yè)經(jīng)驗、規(guī)章流程。

服務(wù)質(zhì)量，溝通質(zhì)量，始終是電銷團隊的重大難題。外呼人員，面臨的客戶各種各樣，電話撥打也是拒接再拒接，冷言冷語積累成負(fù)面情緒，最終導(dǎo)致溝通質(zhì)量不可控。

云電銷，培養(yǎng)了一批專業(yè)外呼人員，有良好的心理素質(zhì)和抗壓能力，積極樂觀的解決自身的情緒問題和客戶問題。并且外呼人員有良好的工作態(tài)度，熱愛崗位、主動熱情、自控力強。而且電話銷售技巧、談判技巧、專業(yè)知識非常專業(yè)。

項目經(jīng)理，在把控服務(wù)質(zhì)量方面擔(dān)任了重要角色。根據(jù)不同行業(yè)特性，項目經(jīng)理運用云電銷后臺的強大功能，實時監(jiān)控非常規(guī)項，且進行標(biāo)注。若發(fā)現(xiàn)問題將及時預(yù)警并糾錯。

用了云電銷服務(wù)，“云平臺”的企業(yè)投訴量、封號率，都得以有效控制。

信息不安全，人員流動導(dǎo)致的信息泄露在“云平臺”時有發(fā)生。對此，云電銷團隊對客戶提供的手機號碼加密，讓話務(wù)員接觸不到真實電話號碼。另外云電銷對所有的話務(wù)員實名認(rèn)證，上崗前已簽署保密協(xié)議，從而規(guī)避了核心數(shù)據(jù)泄露的問題。

服務(wù)時間靈活，云電銷考慮到有的企業(yè)每日需求線索量不同，提供了動態(tài)調(diào)整上崗人數(shù)的策略。根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需求，靈活排班，最大化降低用人成本，高峰期可以增加上崗人數(shù)，低峰期則可以減少上崗人數(shù)，幫助企業(yè)進一步節(jié)約成本。

項目制1V1管理，云電銷為該項目配備了專項運營經(jīng)理。5年以上項目管理經(jīng)驗，保證了項目效果最優(yōu)。該項目的話術(shù)、培訓(xùn)、質(zhì)檢、場控、后勤等管理工作，全部跟運營經(jīng)理對接，對比“云平臺”的前電銷經(jīng)理，不僅專業(yè)，而且高效。

此外，云電銷免費配套的電銷系統(tǒng)、中繼號碼資源、全國外顯等服務(wù)，進一步為電銷外包服務(wù)保質(zhì)提效。合作3個月，云電銷幫助客戶獲取3000多線索，其中52%的線索可以跟進，簽約率達到5%。也幫助客戶加速開拓河南和山東市場，建立分公司。