微信公眾號返檔使用手冊

返檔渠道為：微信公眾號

公眾號名稱： 用友通信微廳

第一步 號碼預(yù)約

無需綁定微信號。

代理商或客戶對需要返檔的號碼需先選擇“預(yù)約開戶”,根據(jù)系統(tǒng)提示輸入號碼，現(xiàn)場采集身份證照片，拍攝證件照后核實系統(tǒng)讀取是否準確，無誤后點擊提交等待審核。具體截圖如下：

第二步 號碼預(yù)約審核

號碼預(yù)約提交審核后，請耐心等待。

當審核通過或不通過時，微信公眾號均會推送回一條消息,“業(yè)務(wù)到單提醒”，如審核通過，微信推送公眾號的消息顯示“審核通過”。如審核不通過，微信推送公眾號的消息顯示：“審核不通過”。

第三步 實名認證

服務(wù)號碼：輸入待返檔手機號碼，

SIM卡后5位：如ICCID，最后一位是英文用數(shù)字0代替

按照提示進行活體驗證操作。

在活體認證完成后，再次核實信息無誤選擇提交，系統(tǒng)會再次審核，審核完畢后微信公眾號會有到單提醒，收到到單提醒就是返檔完成了，一般十到二十分鐘左右即可插入手機使用

常見疑問解答

• 問：預(yù)約返檔時，拍攝照片無法識別，怎么辦？

答：發(fā)生這樣的情況，一般是因光源比較強烈，導(dǎo)致身份證在拍攝時反光導(dǎo)致，建議盡量避免強烈光源，

• 問：在預(yù)約返檔時，拍攝完畢后發(fā)現(xiàn)讀取的信息和自己實際信息不符，怎么辦？

答：系統(tǒng)讀取信息的確存在誤差情況，如有誤差請返回上一步，重新拍攝照片讀取驗證

• 問：在返檔時驗證提示：核查結(jié)果是庫中無此號，怎么辦？

答：情況一、身份證信息是隨著派出所或者戶籍走的，如果戶籍臨時調(diào)轉(zhuǎn)，比如從北京取出放到上海，在此期間，核查結(jié)果可能為“庫無”

情況二、人員已取得外國國籍，中國戶籍注銷，但身份證保留。

情況三、人員為現(xiàn)現(xiàn)役軍人，軍人屬于特殊人員沒有戶籍，我們的庫是戶籍庫，所以庫里沒有軍人信息。

• 問：返檔提示完成但是不能使用，怎么辦？

答：因受到系統(tǒng)延遲影響，一般返檔后需等待十到二十分鐘左右可以使用。

• 問：已經(jīng)提交很長時間，未收取到審核結(jié)果，怎么辦？

答：一般在正常辦公時間審核周期6個小時左右，節(jié)假日可能會有延時，最晚審核周期不會超過48小時， 如有疑問可致電4001810048咨詢