很多企業(yè)對(duì)著400電話總是蠢蠢欲動(dòng)，但是總是不知道該到哪里辦理400電話。歧視，辦理400電話選擇一家好的代理商很重要。
如何選擇一家正規(guī)的400電話代理商，成了不少中小企業(yè)客戶的難題。315消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾在相關(guān)報(bào)告中提醒眾多中小企業(yè)辦理400電話總機(jī)盡量選擇有資質(zhì)的運(yùn)營(yíng)商購買，以防欺詐。鵬通400電話辦理中心給出了一些建議，提醒中小企業(yè)申請(qǐng)400電話應(yīng)注意的幾項(xiàng)問題。
問題一：電話號(hào)碼所有權(quán)
400電話作為企業(yè)專用的呼叫中心號(hào)碼，是長(zhǎng)期使用的，正常經(jīng)營(yíng)的公司會(huì)使用多年，特別是用于廣告的聯(lián)系號(hào)碼，所以號(hào)碼歸屬者必須是申請(qǐng)人。聯(lián)通電信等運(yùn)營(yíng)商開通每個(gè)號(hào)碼都嚴(yán)格審核，并將申請(qǐng)者的營(yíng)業(yè)執(zhí)照備份，保證號(hào)碼的安全。相對(duì)于價(jià)格來說，號(hào)碼的歸屬權(quán)更為重要。企業(yè)找了沒有資質(zhì)的代理商辦理400電話后，續(xù)費(fèi)找不到人，聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商后才發(fā)現(xiàn)號(hào)碼所屬人不是自己，導(dǎo)致無法通過運(yùn)營(yíng)商續(xù)費(fèi)。如果換號(hào)碼則前期推廣的費(fèi)用和精力都將付諸東流。
問題二：電話資費(fèi)的透明
目前市面上的400電話代理商資費(fèi)不盡相同，但并不是資費(fèi)最低的就是最便宜的，話務(wù)量和資費(fèi)是由三大運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)一制定的。查看資費(fèi)和話務(wù)量時(shí)，需要登陸官方管理后臺(tái)查看。選擇400電話服務(wù)商時(shí)，請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)是否提供后臺(tái)查詢通話記錄，以便了解自己的400電話話費(fèi)開支詳情。另外，市場(chǎng)上還有一種網(wǎng)絡(luò)虛擬版400電話以低價(jià)誘導(dǎo)客戶，建議客戶朋友們仔細(xì)辨別。
問題三：附加功能的資費(fèi)
附加功能是運(yùn)營(yíng)商為了滿足各類企業(yè)的不同需求而開發(fā)出的一種增值功能，有些代理上價(jià)格看似低廉，但是綁定一個(gè)號(hào)碼每個(gè)月都要收取相應(yīng)的費(fèi)用?；蛘呓壎ǖ奶?hào)碼有數(shù)目的限制，一些常規(guī)功能比如綁定號(hào)碼等均不應(yīng)該收費(fèi)，不同省份的增值功能價(jià)格區(qū)別比較大，開通的增值功能也有所區(qū)別。部分增值功能費(fèi)用，甚至要遠(yuǎn)高于400電話本身的辦理費(fèi)用，提前對(duì)增值功能做一些了解，可以減少不必要的開支。
有了以上這些經(jīng)驗(yàn)，相信企業(yè)在辦理400電話時(shí)能省力省事不少。